Sécurité sociale : l'assurance maladie
Rapport d’activité 2022
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Sécurité sociale : l'assurance maladie

Savoie

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Agir ensemble, protéger chacun

Rapport d’activité 2022

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L’assurance maladie en chiffres

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Sommaire

  • Carte d'identité

  • Accès aux soins

  • Préservation de sa santé

  • Efficacité du système de santé

  • Service public de qualité

Carte d'identité

  • Près de 320 collaborateurs sur le département de la Savoie.

    *En CDI.

    425480 bénéficiaires résidant en Savoie et couverts par le régime français d'assurance maladie obligatoire.
  • Près de 1,1 milliard d'euros de prestations remboursées en Savoie.

    *Prestations des risques maladie, accidents du travail et maladies professionnelles, maternité (hors indemnités journalières), dispositif Dipa et campagne de vaccination, hors invalidité et hors rentes d’incapacité décaissées (date de remboursement) par le régime général en Savoie.

    1,33 % C'est le ratio charges de gestion courante/prestations versées pour la branche maladie en Savoie sur 2022.

Garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins

  • Faciliter l’accès aux droits et aux soins et aller au-devant des publics fragiles

    648 assurés en Savoie ont pu réaliser les soins auxquels ils avient renoncé.
    636 patients en Savoie ont été accompagnés lors de leur retour à domicile après une hospitalisation (dispositif Prado).
    -27,3% C'est l'évolution des remboursements des frais de santé sur un an (de décembre 2021 à décembre 2022).
    Près de 24900 bénéficiaires en Savoie de la complémentaire santé solidaire avec ou sans participation financière.
    Près de 266300 assurés en Savoie sont titulaires d'un compte ameli.
    83 millions d'euros : c'est la part des dépenses relatives aux accidents de travail en Savoie.

  • Une offre de soins dédiée depuis notre centre d'examens de santé

    2423 examens de prévention en santé (EPS) ont été réalisés au centre d'examens de santé (CES) de la CPAM de la Savoie.

Accompagner chacun dans la préservation de sa santé

  • Soutenir les comportements favorables à la santé

    Près de 950 enfants sensibilisés dans le cadre du dispositif M'T dents (grandes sections de maternelle et CP en Savoie).
    +26 % d'augmentation de recours à un chirurgien-dentiste suite aux campagnes de sensibilisation M'T dents en Savoie.

  • Promouvoir le dépistage et éviter l’apparition des maladies

    Près de 32000 mails envoyés en Savoie dans le cadre d'une campagne de sensibilisation de dépistage des cancers.
    20 % des femmes relancées par les CPTS de Yenne et Chambéry pour le dépistage des cancers ont engagé les démarches.

    *Campagne de relance téléphonique réalisées sur l'année 2022 par les communautés professionnelles territoriales de santé sur Yenne et Chambéry pour le dépistage du cancer du col de l'utérus.

Améliorer l'efficacité du système de santé

  • Favoriser la coordination pour une meilleure prise en charge

    66 différents métiers sont exercés à la CPAM de la Savoie, avec 308 agents administratifs.

  • Améliorer nos pratiques pour une meilleure qualité de service

    5 agences accueillent les assurés sur le département de la Savoie (dispositif complété par les maisons France services.
    7 praticiens-conseils exerçent à l'échelon local du Service Médical de la Savoie.

  • Réguler les dépenses et veiller à l’efficacité des soins

    La CPAm de la Savoie a détecté et stoppé 307000 euros de dépenses liées à des fraudes.
    2970 professionnels de santé en Savoie ont fait l'objet d'un accompagnement dédié.

Garantir un service public de qualité

  • Apporter un service de qualité à nos assurés sur tous nos canaux de contact

    78 % des assurés en Savoie se déclarent satisfaits de leur organisme. *
    80 % de ceux qui viennent nous rencontrer en Savoie sont satisfaits de leur accueil. *
  • 39 % de ceux qui contactent le 36 46 en Savoie sont satisfaits de l'accueil téléphonique. *
    53 % de ceux qui nous envoient un email sont satisfaits de son traitement. *

  • Traiter les demandes de nos assurés au plus vite

    Le temps d'attente moyen avant de parler à un téléconseiller est de 8 minutes 54. *
    Une réponse est apportée par email en moins de 48h dans 91 % des cas. *
    6,6 jours : c'est le délai de remboursement maximum dans 90 % des cas si la carte Vitale a été présentée. *

* Chiffres 2022.

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