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En 2021, l’Assurance Maladie du Loiret a continué à se mobiliser pour participer à la gestion de la crise sanitaire. Elle s’est adaptée à un contexte mouvant pour favoriser l’accès aux droits et aux soins des Loirétains et la préservation de leur santé. Elle a également accompagné les nouveaux enjeux de santé publique dans un système de santé en mutation. Découvrez les principales actions menées en 2021 par les 550 collaborateurs de l’Assurance Maladie du Loiret.
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Accès aux droits et aux soins
Garantir l'accès aux droits et favoriser l'accès aux soins
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Paroles de dirigeants
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Catherine Pelletier, directrice de l’Assurance Maladie du Loiret
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Sandrine Battistella, présidente du Conseil de l’Assurance Maladie du Loiret
Temps forts 2021
Mesures de soutien et de protection face à l’épidémie de Covid-19, droits et services, accords conventionnels, vie institutionnelle… découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.
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Signature de la CPTS de l’Est Orléanais
Le 15 janvier, l’accord conventionnel interprofessionnel a été signé entre Julien Gadier, pharmacien à Jargeau et président de la CPTS de l’Est Orléanais, Laurent Habert, directeur général de l’agence régionale de santé, et Jean-Claude Barbot, directeur de l’Assurance Maladie du Loiret.
La communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS) de l’Est Orléanais regroupe 33 communes et se compose de 96 professionnels de santé, dont 20 médecins généralistes, réunis pour répondre à un projet de santé en lien avec leur territoire. Ce projet de santé, validé conjointement par l’agence régionale de santé (ARS) et l’Assurance Maladie du Loiret, guide les actions de la CPTS à travers plusieurs missions : améliorer l’accès aux soins, organiser les parcours pluriprofessionnels autour du patient, favoriser les actions en faveur du développement territorial de la prévention, développer la qualité et la pertinence des soins et enfin accompagner les professionnels de santé sur le territoire. Quelques semaines plus tard, une deuxième signature suit dans le département, celle de la CPTS Gâtinais Montargois, le 15 février.
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Rénovation de l'accueil
Pour favoriser les traitements « attentionnés » des assurés, des travaux avaient été engagés en 2020 pour repenser les accueils des trois sites principaux. Après celui de Montargis achevé en 2020, ce sont les accueils du siège de place du Général de Gaulle et de Gien qui ont été finalisés en 2021.
Dorénavant, l’offre d’accueil s’articule autour de trois niveaux : favoriser l’accueil sur rendez-vous, dédier des box d’urgence aux assurés n’ayant pas pris de rendez-vous et dont la situation nécessite un traitement prioritaire ; et aménager un espace libre-service axé sur l’autonomisation des assurés dans l’usage de leur compte ameli. Par ailleurs, dans une démarche de mutualisation des services publics, les assurés peuvent désormais retrouver à l’accueil d’Orléans place de Gaulle une agence retraite de la Carsat, et à Gien ceux de la caisse d’allocations familiales.
En savoir plus sur la rénovation des accueils
Photo : accueil du siège de l'Assurance Maladie du Loiret à Orléans | © Assurance Maladie du Loiret
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Premier appel dans le cadre du « Aller vers »
Dans le cadre de la démarche « Allez vers », confiée à l’Assurance Maladie par les pouvoirs publics, la caisse d’assurance maladie du Loiret s’est engagée à aider les Loirétains les plus fragiles et les plus susceptibles de développer des formes graves du Covid-19 à prendre rendez-vous ou à se faire vacciner.
Dans un premier temps, il s’est agi de courriers d’invitation à la vaccination pour les plus de 75 ans, puis de démarches proactives par mail, SMS et appels téléphoniques : 12 712 appels ont ainsi conduit à 468 rendez-vous. La démarche s’est ensuite élargie à d’autres publics, notamment les plus fragiles. Dans un second temps, des actions spécifiques ont été menées pour rapprocher la vaccination des personnes à mobilité réduite, éloignées du système de soins ou des outils numériques, et des personnes en situation de fragilité ou vulnérables : aides aux déplacements vers les centres ou encore opérations conjointes avec des partenaires départementaux. Ainsi, le centre d’examens de santé est intervenu quatre journées chez Adoma pour réaliser 238 injections.
En savoir plus sur la mobilisation dans la campagne de vaccination
Photo : une agente du centre d'examens de santé de l'Assurance Maladie dans le cadre du « allez vers » | © Assurance Maladie du Loiret
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La Mutuelle nationale des hospitaliers rejoint l’Assurance Maladie
L’année 2021 a été marquée, une nouvelle année, par des intégrations automatiques à l’Assurance Maladie.
Tous les assurés de la Mutuelle nationale des hospitaliers, soit 4 744 bénéficiaires, ont été enregistrés à la caisse d’assurance maladie du Loiret en avril 2021. À cette occasion, des salariés de la mutuelle ont rejoint l'Assurance Maladie du Loiret.
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Lancement du premier webinaire maternité
Initialement en présentiel, les ateliers maternité, organisés par l’Assurance Maladie du Loiret, en association avec la caisse d’allocations familiales, le service de protection maternelle et infantile du Conseil général, et l’association des sages-femmes libérales du Loiret se sont dématérialisés en raison de la crise sanitaire.
En 2021, quatre webinaires ont été proposés aux Loirétaines enceintes sur les mois d’avril, juin, septembre et décembre. Ces webinaires ont permis aux femmes de tout le département de se connecter sans se déplacer pour recevoir des informations précises et pratiques sur le suivi de la grossesse et de la période post-natale, et de poser leurs questions en direct aux experts.
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Changement de direction
Le 2 août, Catherine Pelletier a rejoint la caisse d’assurance maladie du Loiret en tant que directrice.
Auparavant directrice de la caisse d’assurance maladie de la Haute-Vienne, elle est forte d’un parcours de 32 ans au service de la Sécurité sociale. En arrivant à l’Assurance Maladie du Loiret, Catherine Pelletier prend également la direction de la coordination régionale de la gestion du risque. Elle succède à Jean-Claude Barbot, directeur de la caisse d’assurance maladie du Loiret depuis mai 2017.
Photo : Jean-Claude Barbot et Catherine Pelletier | © Assurance Maladie du Loiret
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Reprise des journées frottis
Au deuxième semestre 2021, les actions de prévention de terrain ont pu reprendre au plus près des populations.
Deux journées frottis ont été organisées en octobre et novembre au centre hospitalier de Pithiviers et dans les maisons de santé pluridisciplinaires de l’Argonne et de Fleury-les-Aubrais, avec nos partenaires locaux. Au total, 152 frottis ont été réalisés et 160 femmes ont eu réponse à leurs questions.
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Des distributions alimentaires pour les étudiants
À l'instar du 13 novembre, le centre d’examens de santé, avec l’aide d’un agent d’accueil, a participé à neuf distributions alimentaires sur le campus universitaire et proposé un guichet permettant de répondre aux interrogations des étudiants sur leur protection sociale.
Ces actions, regroupant environ 300 étudiants à chaque distribution, ont permis de faire bénéficier à plusieurs étudiants un examen périodique de santé et de les informer sur la complémentaire santé solidaire et les offres de prévention de l’Assurance Maladie.
En savoir plus sur les actions partenariales
Photo : distribution alimentaire sur le campus | © Assurance Maladie du Loiret
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Une collecte de Noël au profit des Restos du Cœur
Dans le cadre de l’opération « un Noël à l’Assurance Maladie du Loiret », une collecte de jouets au profit des Restos du Cœur a été organisée auprès des cinq sites de l’organisme.
C’est la première année qu’une collecte de jouets est organisée au sein de l’Assurance Maladie du Loiret. Du 6 au 14 décembre, les cartons n’ont cessé de se remplir de jouets grâce à la mobilisation de chacun. Au total, plus de 700 jeux, peluches, livres, puzzles, DVD, jeux de société et autres jouets ont été collectés au profit des enfants de familles en difficulté.
Ces dons ont été remis à l’association le 15 décembre dans les locaux orléanais, place du Général de Gaulle, en présence d’Annie Liger, responsable départementale adjointe des Restos du Cœur et de Catherine Pelletier, directrice de l’Assurance Maladie du Loiret.
Photo : Catherine Pelletier et des membres de l'association des Restos du Cœur devant la collecte à Orléans | © Assurance Maladie du Loiret
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Contact tracing, début de la vague Delta, la plus forte à cette date
Avec la vague Delta, les 30 collaborateurs de la plateforme de contact tracing de l’Assurance Maladie gèrent plus de 1 800 appels par jour, contre 300 deux mois plus tôt.
Depuis sa création en mars 2020 pour accompagner la mission confiée dans le cadre de la stratégie nationale du Tester, Alerter, Protéger, l’activité de la plateforme régionale de contact tracing s’adapte aux différents pics épidémiques.
En savoir plus sur le contact tracing
Photo : le service contact tracing, fortement sollicité pendant les différentes vagues | © Assurance Maladie du Loiret
L’année en chiffres
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Près de
550
collaborateurs
sur l’ensemble du département
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635 947
bénéficiaires
résidant dans le Loiret
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Plus de
2,1 milliards
d’euros de prestations remboursées*
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58 600
comptes ameli ouverts en 2021 Pour un total de 386 068 comptes ameli dans le Loiret
* Prestations des risques maladie, accidents du travail, et maladies professionnelles
Informations utiles
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