Sécurité sociale : l'assurance maladie
Rapport d’activité 2021
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Sécurité sociale : l'assurance maladie


Loir-et-Cher

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Rapport d’activité 2021

Chiffres-clés

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  • Innover
  • S'engager
  • Gouvernance
  • Chiffres-clés

La Cpam du Loir-et-Cher en chiffres

  • Accueil
  • Chiffres-clés

Sommaire

  • Carte d'identité

  • Protéger

  • Innover

  • S'engager

  • Gouvernance

Carte d'identité

  • 221 salariés en CDI au 31 décembre 2021.
    312908 bénéficiaires, soit plus de 95% de la population du Loir-et-Cher.
    326778 habitants en Loir-et-Cher
  • 829 millions dépensés
    2841.14 euros : C'est le montant annule moyen par bénéficiaire consommant en 2021.

Protéger

  • La prise en charge des arrêts de travail

    54230 arrêts de travail en 2021 (-10,1 % par rapport à 2020).
    1481810 jours indemnisés maladie et accidents du travail/maladies professionnelles (-2.9 % qu'en 2020) dont 243193 jours au titre AT/MP (-2.4 % qu'en 2020)
    87% de taux de satisfaction des employeurs en 2021 (+0.6 pt qu'en 2020)
    5609 déclarations d'accidents de travail en 2021 (+ 5,4 % par rapport à 2020) dont 78,57 % réalisées en ligne (+0,96 pt qu'en 2020)
    760 déclarations d'accidents de trajet en 2021 (+32,9 % qu'en 2020)
    503 déclarations de maladies professionnelles en 2021 (+17.8 % qu'en 2020)
    60,95 millions d'euros indemnisés en 2021 (-9,5 % par rapport à 2020)
    33,7 jours de délai moyen d'indemnisation de la première indemnité journalière non subrogée en 2021 (+0,8 jour qu'en 2020)

  • Le remboursement des dépenses de santé

    7210885 feuilles de soins réglées (+12,1% qu'en 2020) dont 97,21 de feuilles de soins électroniques.
    9221 vacation (demi-journée) indemnisées en 2021.
    2566754 euros indemnisés pour des vacations en centre de vaccination
    11888 carte Vitale délivrées (+10,3 % qu'en 2020).
    18,88 jours de délai moyen de délivrance de cartes Vitale (+ 0,52 jour qu'en 2020).

  • Complémentaire santé solidaire et aides exceptionnelles

    26891 bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire (-10,8 % qu'en 2020).
    1487 bénéficiaires d'une aide financière (+36,5 % qu'en 2020)
    740 bénéficiaires de l'aide médicale Etat (+21,5% qu'en 2020).
    523000 euros d'aides financières versées en 2021 (+ 29,5 % qu'en 2020).
    418,63 euros : c'est le montant moyen d'aide versé en 2021 (-28,5% qu'en 2020).

  • La prévention (hors Covid-19)

    60 % de participation des assurées éligibles au dépistage du cancer du sein (+2,08 pts qu'en 2020)
    31,3 % de participation des assurés éligibles au dépistage du cancer colo-rectal (+3,56% qu'en 2020).
    56,3 % de participation des assurées éligibles au dépistage du cancer du col de l'utérus en 2021 (+ 3,08 pts qu'en 2020).
    59,2% de participation des assurés éligibles à la vaccination antigrippale (-3,1 pts qu'en 2020).
    48,34% de recours par les enfants de 3,6, 9, 12, 15, 18 et 24 ans au dentiste (+ 6,1 pts qu'en 2020).

  • Faire le point sur sa santé avec le centre d'examens de santé

    1674 bilans de santé réalisés en 2021 dont 72 % auprès d'assurés fragiles (+ 6,5 pts qu'en 2020)
    417 entretiens individuels approfondis en santé réalisés (+ 6,38 % qu'en 2020).
    527 entretiens individuels d'accompagnement à l'accès aux droits(-20,99 % qu'en 2020).
    122 assurés ont bénéficié d'un rattrapage vaccinal (+ 14,02 % qu'en 2020)

Tous les chiffres ci-dessus sont arrêtés au 31/12/2021.

Innover

  • L'offre de soins en Loir-et-Cher

    1383 professionnels de santé en Loir-et-Cher.
    104 installations de professionnels de santé tous confondus en 2021.
    411 médecins libéraux en Loir-et-Cher au 31/12/2021, dont 224 généralistes.
    131 établissements en Loir-et-Cher.
    127 dentistes exerçant en Loir-et-Cher
    352 infirmiers libéraux en Loir-et-Cher.

  • Les contacts avec les professionnels de santé et leur satisfaction

    3916 contacts par les délégués de l'Assurance maladie et 2860 contacts par les conseillers informatique & services.
    82,2 % des professionnels de santé satisfaits de la CPAM de Loir-et-Cher.

  • Les dépenses de santé

    828,3 millions d'euros de dépenses de santé (+7,9 % qu'en 2020) dont 435.9 millions d'euros pour les soins de ville (+8,1 %) : 111,5 millions en honoraires, 40,6 millions en auxiliaires médicaux, 130,5 millions en médicaments, 36 millions sur la liste des prestations et produits, 29,5 millions d'euros de frais de transport, 60,9 millions de prestations en espèces et 26,9 millions autres postes de dépenses ; 331,3 millions de dépenses aux établissements de santé (+8,7 %) dont 227,9 millions pour les établissements publics et 103,4 millions pour les établissements de santé privés ; 61,1 millions d'autres dépenses.

  • Le compte ameli toujours plus performant

    3185620 consultations du compte ameli, site web, appli et compte mobile (+3.2% qu'en 2020)
    168031 adhérents au compte ameli (+19 % qu'en 2020).

  • Favoriser les traitements attentionnés de nos assurés

    3787547 contacts via les canaux classiques (accueil sans rendez-vous, téléphone, mail, courrier) et les téléservices (borne multiservices, compte ameli web, appli et compte mobile (+45,1 % qu'en 2020)
    74254 clients reçus (+15,8 % qu'en 2020) dont 12053 en accueil physique sur rendez-vous, 48395 en accueil physique sans rendez-vous et 13806 en accueil téléphonique sur rendez-vous.
    330027 courriers papier reçus (-4,3 % qu'en 2020)
    176 saisines reçues par le médiateur locale (+ 18,9 % qu'en 2020), dont 174 envoyées par des assurés (+ 56,9 %).
    127172 appels téléphoniques reçus (+ 26 % qu'en 2020)
    56668 courriels reçus(-3,5 % qu'en 2020).

  • La mission Accompagnement en santé

    602 demandes d'accompagnements reçues (+ 38,1 % qu'en 2020)
    407 accompagnements réalisés.

  • Le retour à domicile après une hospitalisation

    471 bénéficiaires du programme d'accompagnement au retour à domicile après une hospitalisation en chirurgie, pour pathologie chronique ou personnes âgées (-27,5 % qu'en 2020)

  • Partenariats : des synergies locales pour favoriser l'accès aux droits et aux soins

    38 actions locales réalisées chez nos partenaires
    3945 sollicitations reçues via le site solidaires & partenaires (+ 37,9 % qu'en 2020) et 152 partenaires signataires de la charte d'utilisation du site internet solidaires & partenaires.

Tous les chiffres ci-dessus sont arrêtés au 31/12/2021.

S'engager

  • Exercices coordonnés : une offre de soins renforcée

    3 communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) (1 de plus qu'en 2020)
    11 maisons de santé pluriprofessionnelles adhérentes à l'accord conventionnel interprofessionnel(ACI).

  • Le recours contre tiers

    Plus de 31,1 millions d'euros recouvrés pour la région Centre-Val de Loire (+4,5 % qu'en 2020), soit 15,75 euros par assuré (+ 4,6 % qu'en 2020).
    10286 dossiers ouverts (+7,2 % qu'en 2020).
    21 établissements de santé avec convention(idem 2020).
    9905 signalement réalisés par les établissements de santé

  • Faire la pédagogie des usages et lutter contre les abus et les fraudes

    648528 euros de préjudices subis détectés (+ 185,6 % qu'en 2020).
    182 dossiers de suspicions de fraudes, fautes et abus investigués (+11 % qu'en 2020).
    170258 euros de préjudices évités.
    7 pénalités financières (-41,7 % qu'en 2020).

  • La commission de recours amiable et le contentieux

    644 décisions rendues par la commission de recours amiable (+ 20,8 % qu'en 2020), dont 94,1 % de décisions favorables à la CPAM (-0,5 point qu'en 2020).
    157 décisions rendues par la commission de recours amiable relatives aux risques professionnels (-11,8 % qu'en 2020)
    122 jugements rendus par les tribunaux judiciaires dans le cadre du contentieux général (+ 221,1 % qu'en 2020).
    17 décisions rendues en Cour d'Appel (+ 112,5 % qu'en 2020).
    87,86 % de décisions favorables à la CPAM dans le cadre du contentieux général (+ 3,08 points qu'en 2020).

  • L'évolution du télétravail

    182 salariés télétravailleurs (+ 52,9 % qu'en 2020).

  • Favoriser les comportements éco-responsables

    .
    .
    1014 mètres cubes d'eau consommés (-34,8 % qu'en 2020).
    1134879 GaWh consommés pour le chauffage en degré jour unifié (+8,7 % qu'en 2020).
    .
    337602 feuilles de papier et dépliants utilisés (-42,6 % qu'en 2020).

Tous les chiffres ci-dessus sont arrêtés au 31/12/2021.

Gouvernance

  • Des dépenses maîtrisées

    15,4 millions d'euros de dépenses de gestion administrative et centre d'examens de santé (+ 8,8 % qu'en 2020).
    12,96 millions d'euros de frais de personnel gestion administrative et centre d'examens de santé (+8 % qu'en 2020).
  • 1,73 % de frais de gestion (+0,24 points qu'en 2020).
    2,43 millions d'euros de dépense autres comptes de fonctionnement (+ 13,1 % qu'en 2020).

  • Les instances

    4 séances de conseil et 11 commissions de recours amiable.
    11 séances du comité social et économique (CSE) et 13 commissions d'action sanitaire et sociale.

  • Le schéma directeur des ressources humaines

    226 salariés en CDI (+ 0,9 % qu'en 2020) dont 191 femmes.
    113 recrutements (+ 66,2 % qu'en 2020) dont 18 recrutements en CDI (+ 12,5 % qu'en 2020).
    24 travailleurs reconnus handicapés (+14,3 % qu'en 2020), soit un taux de salariés handicapés supérieur à 6 %.
    626 formations dispensées aux salariés (-5,4 % qu'en 2020).

Tous les chiffres ci-dessus sont arrêtés au 31/12/2021.

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