Rapport d'activité 2024

La direction a souhaité tous ses vœux à l'ensemble des collaborateurs, au travers d'un webinaire diffusé sur tous les sites de la CPAM, retraçant les grands axes 2023 et les objectifs 2024. Cette cérémonie a été suivie par le partage d’un moment convivial autour de la galette des rois. Chaque collaborateur a dégusté une part de galette avec ses collègues et d'autres services.

Le 6 novembre 2023 débutait la première édition des « Cocottes dating », permettant à chaque agent de rencontrer de nouveaux collègues autour d’un café. Près d'une centaine de collaborateurs et collaboratrices ont pu se rencontrer grâce à cette animation interne. Une cocotte en papier avait été remise à chaque initiateur de chaîne d'invitation pour permettre de "briser la glace". Pour remercier et identifier les participants, un mug à l'effigie de l'événement a été offert.

La caisse nationale de l’Assurance Maladie, la direction de la Sécurité sociale et la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) ont découvert nos centres de services dans le cadre de notre stratégie de service globale, pour laquelle la CPAM est précurseur. Cette rencontre avait pour but de faire fructifier les évolutions organisationnelles au sein du réseau.

Les 19 et 21 mars, une distribution de kits d’hygiène pour hommes, femmes et enfants a été organisée à Thionville par le service accompagnement vers l’accès aux soins. Cette dotation était à destination des partenaires de la CPAM de Moselle, en relation avec des publics fragiles tels que des associations, missions locales... Cette année, nous comptons près de 22 structures mosellanes bénéficiaires et plus de 3 000 kits distribués.

La CPAM de Moselle a récemment installé des babyfoots sur 3 de nos sites, permettant à nos collaborateurs de se détendre pendant leur pause, de tester leurs talents entre collègues après le déjeuner ou encore de favoriser la cohésion d'équipe lors d'un moment convivial. Quoi de mieux après avoir passé plusieurs heures concentrés derrière un écran ?

La CPAM de Moselle et la délégation territoriale de Moselle de l'Agence Régionale de Santé Grand Est ont organisé une journée des coordonnateurs de santé le vendredi 12 avril. Une matinée consacrée à la découverte du maillage départemental par les structures d'exercice coordonné et les CLS et aux projets communs autour de la santé et des sujets de prévention comme les dépistages des cancers. L'après-midi fut l'occasion pour les coordonnateurs de travailler concrètement en ateliers, favorisant la construction d'actions locales.

Comme chaque année, la CPAM de Moselle s’engage dans la lutte contre le cancer du sein en participant à la marche La Messine. En partenariat avec la Caf, ce sont près de 350 collaboratrices venues représenter l’équipe Sécurité sociale, nous issant à la troisième place du podium du challenge équipe, derrière le CHR Metz-Thionville et UNEOS. Un beau défi de relevé par nos équipes !

Suite à la fermeture du centre de soins dentaires d’Hayange et au déménagement du centre d’examens de santé dans de nouveaux locaux à Metz, la CPAM de Moselle a décidé de faire don à l’ONG Huso Me présidée par le professeur Raphaël Pitti, de deux fauteuils dentaires ainsi que d’un fauteuil gynécologique. Ce matériel a été installé à titre de don humanitaire à l’hôpital de Lviv en Ukraine.

Jeudi 13 juin, nos collaborateurs se sont réunis pour notre journée du personnel. Santé environnementale, accompagnement de nos assurés, lutte contre la fraude, perte de documents, dépenses de santé ou encore chatbot RH... voici les thématiques qui ont rythmé la plénière du matin, l'occasion de faire un tour d'horizon des projets phares du CPG 2023-2027. La matinée s'est terminée dans la bonne humeur grâce à la troupe "Les ameliennes 2.0" et leur nouveau sketch rempli d'humour ! Après un repas bien mérité, les agents se sont préparés par équipes au team building sportif de l'après-midi. Une belle journée qui aura permis, le temps d'un instant, de décompresser et de se retrouver autour d'un moment convivial !

L’été s’invite à la CPAM ! Jeudi 4 juillet, une pause gourmande a été organisée sur les différents sites de l’organisme. L’occasion pour les agents de partager un moment convivial autour d’une glace et sous un petit rayon de soleil.

Huit véhicules de notre flotte automobile ont été floqués aux couleurs de Mon espace santé, le carnet de santé numérique déjà plébiscité par près de 13 millions de Français. Depuis son lancement en 2022, Mon espace santé ne cesse de s'enrichir de nouvelles fonctionnalités. Dernièrement, une rubrique "agenda" a été ajoutée, permettant à chacun de retrouver en un seul et même endroit, un calendrier prévisionnel rassemblant tous les rendez-vous importants pour le suivi de sa santé et de celle de sa famille : examens, dépistages ou vaccinations à réaliser selon l'âge, que ce soit pour les adultes ou pour les enfants.

Dans le cadre de la 15^ème édition des journées du don organisées dans le réseau de l’Assurance Maladie, la CPAM de Moselle s’est engagée pour 2024, à reverser 500 € à l’association « Tout le monde contre le cancer ».

Mobilisée depuis 2005 pour adoucir la vie des familles touchées par la maladie, elle offre à des patients atteints du cancer, à leur famille et au personnel soignant des moments hors du commun pour se retrouver, souffler, rêver et qui leur redonnent de la force pour affronter le quotidien !

Pour encourager l’éco-mobilité et l’activité physique de nos collaborateurs, un partenariat avec le réseau Velomet a été mis en place pour permettre à nos agents messins d’avoir à disposition un vélo ainsi que le matériel de sécurité nécessaire pour se déplacer. Des vélos ont également été achetés pour les sites de Sarreguemines et Sarrebourg afin de développer ce genre de pratique.

Pour renforcer la cohésion d’équipe, des pauses gourmandes ont été organisées les 18 juillet et 22 août pour réunir nos collaborateurs. Le soleil était de la partie pour des moments d’échanges chaleureux, propices à la détente ! Les agents ont joué le jeu sur les différents sites pour partager le repas ensemble.

Mercredi 21 août, 4 auditeurs de la Mission nationale de contrôle et d’audit des organismes de sécurité sociale (MNC) ont été reçus à la CPAM de Moselle, dans les locaux de Metz, pour une découverte de certains services. L’objectif ? Mieux appréhender nos activités et notre organisation. Rattachée au directeur de la Sécurité sociale, la MNC se substitue aux directions régionales des affaires sanitaires et sociales pour le contrôle des organismes.

Pour veiller au bien-être de ses salariés, la CPAM de Moselle propose une offre de sport variée, en présentiel ou en visio. Des ateliers de relaxation, constituant de véritables parenthèses de bien-être, sont mis en place, accompagnés de cours de yoga à distance visant à réduire le stress, améliorer la concentration et favoriser une posture de travail optimale. Nouveauté en 2024, des cours de renforcement musculaire complètent ce dispositif, proposant des exercices dynamiques et adaptés dans une approche ludique.

Pour faciliter l'intégration de nos nouvelles recrues, nous avons organisé une journée spécialement dédiée à la découverte de la CPAM. Ils ont pu bénéficier d’une formation, l’occasion de faire le point sur le fonctionnement de l’institution et de l’organisme, en partenariat avec l’Institut 4.10. Les participants se sont également lancés dans un jeu de piste à travers les locaux du site de Metz. Leur mission ? Répondre aux défis lancés en explorant les différents services. Un tour d’horizon qui leur a permis de découvrir les missions de nombreux services de la CPAM et de rencontrer des collègues.

Une journée dédiée au dépistage des maladies cardiovasculaires chez les femmes, organisée par la CPAM de Moselle, en collaboration avec Agir pour le Cœur des femmes, s'est tenue à l'Hôpital Mercy, le jeudi 19 septembre 2024. L’objectif était de sensibiliser les femmes sur les risques en leur offrant un parcours de santé complet. Un engagement qui s'inscrit au cœur de notre marque employeur : Agir ensemble, protéger chacun ! Une belle action collective réalisée grâce à la mobilisation de tous : professionnels de santé, services supports, partenaires.

Une nouvelle plateforme d’appels sortants, entièrement consacrée aux dépistages organisés des cancers a été mise en place. Le département de la Moselle reste en retrait, par rapport au niveau moyen national, sur le taux de participation aux dépistages organisés des cancers et notamment le cancer du sein. Afin d'intensifier sa mobilisation, nous avons lancé notre propre plateforme d'appels sortants : Aller-vers. Six conseillers téléphoniques, formés spécifiquement sur les trois dépistages, contactent les assurés ciblés pour un moment d'échange essentiel.

Jeudi 17 octobre, la CPAM de Moselle a encore une fois vue la vie en rose ! À l’occasion du mois de sensibilisation au dépistage du cancer du sein, les agents ont montré leur engagement le temps d’une journée en mettant une note de rose dans leur tenue. Qu’ils soient sur Metz, Thionville, Sarreguemines, Forbach ou Sarrebourg, tous ont joué le jeu. Encore une belle mobilisation au sein de notre organisme.

En collaboration avec les pharmacies mosellanes, la CPAM de Moselle a organisé une distribution de sacs à pharmacie pour promouvoir le téléservice Mon espace santé durant tout le mois de novembre. 80 000 sacs ont été remis dans 80 pharmacies en Moselle.

La CPAM de Moselle a renouvelé, avec plaisir et fierté, sa participation au DuoDay, une journée dédiée à la cohésion sociale, l'égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap. Cette initiative offre aux stagiaires l'opportunité de découvrir le monde professionnel en étant accompagnés par des parrains et marraines bénévoles, tout en levant les préjugés liés au handicap et en élargissant nos perspectives en matière d'inclusion.
Des duos se sont formés sur les sites de la CPAM, au sein des services informatique, ressources humaines, relation clients, reco AT.

Nos collaborateurs ont été mis à l’honneur pour leur contribution, leur engagement et leurs années de travail. Cette cérémonie est également l’occasion de se retrouver pour partager ensemble un moment de reconnaissance et de convivialité. Claire Abalain, directrice de la CPAM, aux côtés d’Estelle Gallot, présidente du conseil, et de l’équipe de direction, ont eu le plaisir de mettre à l’honneur nos collègues retraités et médaillés.

Dans le cadre des fêtes de fin d'année, la CPAM de Moselle a organisé un Village de Noël mardi 3 décembre à Metz. Au programme : un atelier créatif avec la création de boules de Noël, une hotte surprise, une pause gourmande et des stands d'information. L'occasion pour nos collaborateurs d'en savoir plus sur les dangers des écrans, la santé environnementale et les dépistages des cancers, mais aussi de partager des moments conviviaux avec leurs collègues, dans l'esprit chaleureux et joyeux des fêtes de fin d'année.

La CPAM de Moselle poursuit son engagement écoresponsable en mobilisant ses collaborateurs autour d’une initiative participative et inspirante : le jeu-concours « Mes idées vertes». Une boîte à idées collaborative sur la thématique de la sobriété énergétique a été lancée auprès de nos collaborateurs afin de collecter des propositions d’actions écoresponsables à mettre en œuvre au sein de notre organisme. Un jury composé des membres du COPIL RSO et de Claire Abalain, directrice de la CPAM de Moselle, s’est réuni pour sélectionner les idées à récompenser.