Rapport d'activité 2025

Destinée aux nouveaux collaborateurs qui ont rejoint la CPAM de la Gironde en 2024 la journée d’intégration du 21 janvier leur a permis de participer à :
- la présentation des étapes de la naissance de notre système de protection sociale, à l’appui de la visite du Musée national de l’Assurance Maladie,
- une rencontre et à des temps d’échanges avec l’équipe de Direction,
- une animation collective permettant de créer du lien et de favoriser la cohésion.
Un moment fort, placé sous le signe du partage et de l’engagement, pour mieux comprendre nos missions et nos valeurs communes !

Les équipes de la CPAM et de la CAF Gironde se sont mobilisées ensemble lors de la distribution alimentaire organisée sur le campus universitaire de Talence par l'association Linkee, qui avec l’appui de bénévoles engagés, redistribue des denrées alimentaires invendues ou en surplus aux étudiants dans le besoin. Une initiative reconduite également en octobre au CIDJ (Centre d’Information et Documentation Jeunesse) à Bordeaux.Résultats : 350 étudiants accompagnés afin de sécuriser leur dossier d'assuré.
Atouts de cette opération : allier aide alimentaire et rencontre avec les équipes de la CPAM et de la CAF, afin d’orienter les étudiants et détecter leurs difficultés d'accès aux droits et aux soins.

L’Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine, la CPAM de la Gironde et des professionnels de santé locaux ont officialisé la création de la nouvelle Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) : BOOSTE (BOrdeaux Ouest Santé Territoire Education). Les CPTS, en clair : il s’agit de regroupements de professionnels de santé d’un même territoire, unis autour d’un projet de santé commun, pour relever les défis du système de santé. Les CPTS ont notamment pour mission de faciliter l’accès à un médecin traitant et d’optimiser le parcours de soins des patients, répondant ainsi aux besoins spécifiques du territoire. Le projet de santé de la CPTS BOOSTE permet de couvrir 73 776 habitants renforçant ainsi l’offre et la coordination des soins sur le secteur de Bordeaux Ouest.

Réaffirmant son engagement en faveur d’un environnement de travail respectueux et inclusif, la CPAM de la Gironde a organisé en janvier 2025 une semaine dédiée à la lutte contre le sexisme ordinaire et le harcèlement. Au programme, des actions concrètes pour sensibiliser et mobiliser les collaboratrices et collaborateurs :
- formation et expérience immersive basée sur la réalité virtuelle permettant de mieux comprendre les mécanismes du sexisme au quotidien et d’identifier les réponses adaptées à y apporter. Une animation suivie par plus de 70 collaborateurs.
- campagne d’affichage.
Signataire de l’engagement #StOpE depuis 2022, la CPAM agit concrètement pour sensibiliser, prévenir et lutter contre les comportements inappropriés.

Grande cause nationale 2025, la santé mentale était au cœur d’un événement inédit, réunissant au Musée national de l’Assurance Maladie, plus de 100 participants :
- établissements psychiatriques, Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS), Maisons de Santé Pluri-professionnelles (MSP), coordonnateurs de Projets Territoriaux de Santé Mentale (PTSM)
- acteurs de l’accompagnement de l’Assurance maladie
- association Agora Lib’
Enjeu de cette rencontre : faire connaître les dispositifs nationaux en vigueur en Nouvelle-Aquitaine et partager les initiatives locales. Un moment fort avec des retours d’expérience qui ont permis de mettre en lumière les projets innovants en cours dans la région.
Un exemple d’engagement collectif en faveur de la santé mentale pour améliorer l’accès aux soins et structurer des réponses adaptées aux besoins des patients en Nouvelle-Aquitaine

Ce résultat est le reflet des actions menées par la CPAM de la Gironde en matière d’égalité salariale, de représentation dans les instances dirigeantes et de promotion des talents, sans distinction de genre. Il marque son engagement envers l’égalité entre les femmes et les hommes dans son organisation. C’est un indicateur important de sa mobilisation pour garantir une réelle égalité au quotidien.

Organisé par L’Étudiant et la Maison de l’Emploi et de l’Entreprise de Bordeaux, le salon de l’alternance constitue un rendez-vous clé pour les personnes à la recherche d’une alternance. Atouts de ce salon : permettre aux étudiants, lycéens et personnes hors parcours scolaire jusqu’à 30 ans de rencontrer des entreprises et organismes de formation en vue d’un parcours en alternance. Grâce à sa participation, la CPAM de la Gironde a accueilli 5 nouveaux alternants, contribuant ainsi au développement de ses talents et à la promotion de ses métiers auprès des jeunes.

La CPAM a participé à cet événement sportif dédié à la sensibilisation et à la prévention du cancer colorectal, qui constitue la deuxième cause de décès par cancer tous sexes confondus en France. L’occasion, pour l’équipe du numérique en santé d’être sur le terrain afin d’animer un stand « Mon Espace Santé » et de sensibiliser ainsi plus de 150 participants. Des collaborateurs étaient également présents pour relever ce challenge sportif, illustrant l’engagement collectif de l’organisme en faveur de la prévention ! A savoir : En 2025, les équipes du numérique en santé et les ambassadeurs Mon espace santé de la CPAM ont sensibilisé plus de 1200 assurés et formé plus de 200 professionnels de santé.

Présenter la nouvelle cartographie du zonage, le dispositif de régulation et les modalités de demandes d’installation des professionnels de santé exerçant dans les nouvelles zones non prioritaires : tel était l’objectif des 3 réunions proposées aux masseurs-kinésithérapeutes girondins, le 25 mars à La Teste, le 27 mars à Bordeaux et le 1er avril en format webinaire.
L’entrée en vigueur, le 17 septembre 2024, du nouvel arrêté de zonage des masseurs-kinésithérapeutes a motivé le lancement de ces rencontres organisées par la CPAM de la Gironde en collaboration avec la Présidente de la section professionnelle de la Commission Paritaire Locale (CPL) des masseurs-kinésithérapeutes et les représentants du Syndicat National des Masseurs-kinésithérapeutes et Rééducateurs (SNMKR), de la Fédération Française des Masseurs-Kinésithérapeutes (FFMKR) et du syndicat ALIZE.
Plus d’une centaine de masseurs kinésithérapeutes libéraux ont répondu présents à ces réunions qui ont également été l’occasion d’un temps d’échange entre les différents acteurs.

La CPAM de la Gironde a accueilli, au Musée National de l’Assurance Maladie, les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) de Gironde pour un séminaire riche en partages et en enseignements. Aux côtés des 20 CPTS du département, la CPAM de la Gironde, la Délégation Départementale de l’ARS, la MSA Gironde et Agora Lib' étaient présentes pour aborder des thématiques essentielles à la santé publique et à l’exercice coordonné :
- la lutte contre l’endométriose
- le Plan de Prévention du mal-être agricole
- la santé environnementale
- le parcours Insuffisance Cardiaque.
Ateliers et temps d’échange ont également permis aux différents acteurs de terrain d’explorer des sujets tels que l’épuisement professionnel des soignants ou la prévention du surpoids infantile.
Des rencontres qui représentent un véritable levier pour des actions concrètes au service des professionnels de santé et des populations.

Déclaration et suivi de la grossesse, démarches, modes de garde, aides et accompagnement, congé parental, Allocation de Soutien Familial, suivi médical après la naissance, modes de gardes, autant de sujets au programme de l’émission proposée en direct aux futurs parents, par la CPAM et la CAF de la Gironde. Une émission suivie par plus de 500 jeunes parents. De l’autre côté de l’écran : des professionnels de la CAF et de la CPAM de la Gironde qui répondent à leurs questions.

Top départ pour le Médicobus qui sillonne les routes de la Haute-Gironde afin de proposer un service itinérant d’accès aux soins aux populations de ce secteur connaissant une situation particulièrement critique : non-remplacement de médecins généralistes partis à la retraite, couplé à la difficulté d’attirer de jeunes praticiens dans ce territoire rural.
Fruit d’un partenariat entre la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) de la Haute-Gironde, l’ARS Nouvelle-Aquitaine, le Département de la Gironde et la CPAM de la Gironde, ce Médicobus permet de faciliter l’accès aux soins des populations se retrouvant sans médecin traitant.
Equipé d’un cabinet médical le Médicobus propose des consultations médicales aux patients de plus de 70 ans et/ou en affection de longue durée (ALD), réduisant ainsi les distances et les délais d’attente dans une zone touchée par la désertification médicale.

À l’occasion de la Nuit des Musées le 17 mai 2025, le Musée national de l’Assurance Maladie a proposé aux 52 visiteurs présents un moment ludique et pédagogique. Au programme : jeu d’énigmes, escape game « le coffre aux ordonnances », animé par l’équipe du musée, visite contée avec un guide, offrant une découverte originale et riche en enseignements sur l’histoire et le fonctionnement de la Sécurité sociale.

Parce que prendre soin de ceux qui soignent est essentiel, le Conseil Départemental de l’Ordre des Médecins de la Gironde (CDOM) et le Centre d’examens de santé de la CPAM ont signé une convention permettant aux médecins girondins de bénéficier d’un accès personnalisé à un examen de prévention complet proposé par le Centre d’examens de santé.
Au-delà de leur rôle dans la prévention pour les assurés, la CPAM de la Gironde et l’Ordre des médecins se positionnent également comme des partenaires privilégiés des professionnels de santé.
Une initiative qui vient renforcer l’engagement de la CPAM de la Gironde et de l’Ordre des médecins pour accompagner les médecins dans leur propre parcours de soins et favoriser leur santé au quotidien.
Une avancée concrète pour la santé des soignants !

Les équipes de la CPAM avaient rendez-vous avec les demandeurs d’emploi du quartier Bordeaux Nord lors du forum organisé par Cap Emploi.
Ce concept de forum, implanté au cœur de Bordeaux, permet aux candidats de rencontrer directement des recruteurs à deux pas de chez eux et de découvrir des offres d’emploi locales, tout en échangeant avec des partenaires de l’emploi, dont la CPAM.
Au programme : offres d'emploi de leur quartier, rencontres avec des partenaires de l'emploi et des recruteurs dont la CPAM.
La présence sur ce forum est un exemple de mobilisation de la CPAM qui a participé en 2025 à une quinzaine d’événements organisés en Gironde à l’attention des jeunes, des personnes en situation de handicap, des personnes éloignées de l’emploi ou en insertion : salons de recrutement, job dating, accompagnements et coaching, actions de proximité, pour promouvoir ses métiers et faciliter l’accès à l’emploi pour tous.
Par ailleurs, afin de renforcer son attractivité et la marque employeur, la Caisse primaire entretient des partenariats étroits avec les acteurs de l’emploi et de l’insertion sur le territoire.

Organisé du 9 au 20 juin 2025, le Digital Clean Up Day a mobilisé les équipes de la CPAM autour de bonnes pratiques simples pour réduire durablement notre empreinte numérique : trier ses mails, supprimer les fichiers obsolètes, optimiser les pièces jointes.
Parallèlement à l’organisation d’actions de sensibilisation, la CPAM met en place des outils concrets destinés à accompagner les collaborateurs : ainsi le HUB DSI, outil structurant déployé au sein de la CPAM, permet à chaque collaborateur de mieux connaître son environnement informatique et d’adopter des pratiques plus responsables, notamment grâce à une fonctionnalité dédiée au nettoyage des boîtes mail (tri, suppression ciblée, archivage utile).

Engagée : c’est autour de ce fil rouge que la CPAM a organisé les 23 et 24 juin 2025 son assemblée générale du personnel au Palais des Congrès de Bordeaux.
Un fil rouge décliné autour de valeurs fortes, qui ont donné lieu à 4 séquences construites, imaginées et mises en scène par des collaborateurs volontaires et motivés :
- Engagée pour la performance,
- Engagée pour fidéliser ses talents,
- Engagée envers ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires,
- Engagée pour la santé environnementale et la RSO.
L’occasion pour les 1 300 collaborateurs de la CPAM de se retrouver, d’échanger avec l’équipe de direction et de partager un moment fort, fédérateur et porteur de sens pour l’ensemble de l’entreprise.
Autre temps fort de cette assemblée générale : la remise d'un chèque à deux associations bordelaises, Aladin 33 et La Maison des femmes suite au vote des salariés. Une contribution en lien avec l’engagement social et les valeurs fortes que porte la CPAM au quotidien et qui réaffirme son rôle d’acteur responsable sur le territoire girondin.

En ce jour de rentrée scolaire, une journée pas comme les autres pour de nombreux écoliers et aussi pour la CPAM qui réceptionne son nouveau siège social, Cracovie, en plein cœur des quartiers et facilement accessible pour ses publics.
Les clés sont désormais entre les mains des équipes de la CPAM pour entamer une nouvelle phase du projet, les aménagements intérieurs et préparer l’installation des services.

Signature du 19ème Accord Conventionnel Interprofessionnel (ACI) en Gironde marquant la création de la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) Bordeaux Sud.
Créée à l’initiative de professionnels de santé libéraux, la CPTS Bordeaux Sud couvre 60 000 habitants des quartiers Capucins-Victoire, Nansouty et Gare Saint-Jean. Ce territoire, marqué par des disparités de l’offre de soins et une fragilité sociale, bénéficie désormais d’une coordination renforcée pour l’accès aux soins.
Un projet fruit du partenariat entre 3 partenaires :
• La CPTS Bordeaux Sud
• L’Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine
• La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Gironde.
Avec la création de cette 19ème CPTS, 96,25 % de la population girondine est désormais couverte par une CPTS.

Encourager des déplacements plus responsables dans un cadre à la fois ludique, immersif et collaboratif, tel était l’objectif de la Semaine de la Mobilité organisée du 15 au 22 septembre sur différents sites de la CPAM.
Réalité virtuelle, quiz interactif sur l’éco-conduite animé par la GMF, témoignages de collègues ont permis de sensibiliser et de valoriser les solutions existantes à la CPAM.
Grâce à une expérience en réalité virtuelle source de sensations fortes, les participants ont pu se plonger dans des situations concrètes liées à la mobilité douce : vélo, trottinette, transports en commun, risques piétons… Une manière innovante de mieux comprendre les enjeux de sécurité et les bonnes pratiques.
Et parce que le changement passe aussi par l’exemple, plusieurs collègues ont partagé leurs témoignages inspirants sur leurs choix de mobilité durable.

C’est pour accompagner les pharmaciens de demain dans leur future pratique que l’équipe des Délégués de l’Assurance Maladie (DAM) intervient depuis près de 10 ans auprès des étudiants en 6ème année de pharmacie. Objectif de ces interventions :
- présentation du métier de DAM et de leur rôle d’accompagnement conventionnel
- accompagnement des officines
- diffusion d’outils pratiques : profils patients, mémos, affiches, AmeliPro, ameli.fr
- focus sur les sujets d’actualité : bilan de prévention par exemple.
Une belle opportunité pour les futurs pharmaciens de découvrir les interlocuteurs qui les accompagnent tout au long de leur exercice.
En chiffres : 60 à 70 étudiants formés chaque année.

L'Assurance Maladie a franchi une étape majeure dans sa transformation avec l'intégration du service médical (DRSM) au sein des CPAM. Depuis le 1er octobre 2025, 633 collaborateurs ont intégré les 13 CPAM de Nouvelle-Aquitaine, dont 245 salariés au sein de la CPAM de la Gironde. Destinée à renforcer l'efficacité collective, cette transformation s'inscrit dans les objectifs de la COG 2023-2027 : améliorer le service rendu aux assurés, optimiser la gestion du risque et la lutte contre la fraude et renforcer l'ancrage territorial de l'Assurance Maladie. Une transformation organisée en 2 étapes :
• phase 1 : octobre 2025, intégration des personnels et des activités du service médical au sein des CPAM, dans des directions médicales ou au sein des cellules DCGDR
• phase 2 : intégration en 2026 des activités médicales dans les processus métiers des CPAM.

Octobre 1945 - octobre 2025 : citoyenne et solidaire depuis 80 ans, la Sécurité Sociale a célébré cette séquence mémoire partout sur le territoire et donc en Gironde. Au programme : conférence de presse, colloque et animations proposées aux adultes et aux enfants, assurés sociaux de demain. L’occasion pour les organismes de Sécurité sociale de Nouvelle-Aquitaine de rappeler, à l’appui de cet anniversaire, qu’elle constitue un bien commun à préserver et à transmettre aux générations futures.

Lors de la 21ème édition du Challenge du Ruban Rose, l’équipe des Gazelles de la Sécu a porté fièrement les couleurs de la CPAM de la Gironde et de la Sécurité Sociale à l’occasion de ses 80 ans !
Une participation qui s’inscrit dans le cadre des 80 ans de la Sécurité sociale : anniversaire qui rappelle l’importance de la solidarité et de la prévention dans notre système de santé.
Une belle démonstration d’énergie collective et d’engagement en faveur du dépistage du cancer du sein, qui a rassemblé 207 collègues de la CPAM 33, rejoints par les équipes de la CNAM/site de Bordeaux, de la CAF de la Gironde, de la CARSAT Aquitaine, de la Direction Régionale du Service Médical Nouvelle-Aquitaine, de la MSA Gironde, de l’UGECAM et de l’URSSAF Aquitaine.
Au total, 636 collaborateurs des organismes de sécurité sociale ont formé un beau ruban de Gazelles de la Sécu mobilisées autour de cette cause essentielle.

Qu’est-ce que le diabète ? Comment le vivre au quotidien ? Que manger ? Comment mesurer sa glycémie ? Quels soins pour les pieds et les dents ? Quels accompagnements existent ? autant de questions qui ont trouvé réponses aux journées organisées à Lapouyade et à Bordeaux les 13 et 14 novembre 2025 par la CPAM de la Gironde et les associations* girondines impliquées dans l’accompagnement des personnes diabétiques, autour de :
- stands : diététique, test glycémique gratuit, podologie, santé bucco-dentaire, activité physique adaptée, prévention du bien vieillir, service sophia, Mon espace santé…
- ateliers : marche nordique, gym douce, conseils pratiques, sommeil et alimentation, soin du pied diabétique etc.
Côté public : 85 visiteurs au rendez-vous pour participer aux différentes animations.
*Association Française des Diabétiques, Bouclons le diabète, CETBA – Pôle ETP ambulatoire, Maison de la Nutrition - Diabète et Cœur, URPS Chirurgiens-dentistes Nouvelle-Aquitaine, Association Santé Education et prévention sur les Territoires, Prescription d’Exercice Physique pour la Santé.

Catherine Pelletier a pris ses fonctions de Directrice de la CPAM de Gironde le 17 novembre 2025, suite au départ à la retraite de Philippe Claussin.
Directrice d’organisme d’assurance maladie depuis 18 ans, elle a successivement exercé en Corrèze, en Haute-Vienne et dans le Loiret où elle était depuis 2021.
Parallèlement à la Direction générale de la CPAM de la Gironde, Catherine Pelletier assure également la mission de Directrice coordinatrice de la gestion du risque de la région Nouvelle-Aquitaine, coordonnant ainsi la mise en œuvre des politiques nationales de maîtrise des dépenses de santé de l’Assurance Maladie.

Favoriser l’inclusion, changer les regards et mettre en lumière les dispositifs qui facilitent l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap : c’est tout le sens de la Semaine Européenne de l’Emploi des Personnes en situation de Handicap (SEEPH) pour laquelle la CPAM s’est à nouveau mobilisée, du 17 au 21 novembre 2025.
A l’affiche de cette 5ème participation : escape game, webinaire sur la RQTH, animation/jeu Talents handicap et Duoday : journée de partage pendant laquelle un collaborateur accueille, sur son lieu de travail, une personne en situation de handicap pour lui faire découvrir son métier et son environnement professionnel.
Une belle mobilisation des collaborateurs de la CPAM qui a permis de constituer 16 duos.
… Et aussi : participation aux Rencontres Emploi Handicap organisées par la Maison de l’Emploi et de l’Entreprise de Bordeaux, le 13 novembre 2025.

Déployée de manière progressive depuis 2023, la version dématérialisée de la carte Vitale est disponible pour tous, en téléchargement sur tous les stores. Facile d’accès, simple d’utilisation, l’appli carte Vitale prolonge et complète les services de la carte "physique".

Parce que le mal de dos concerne aussi les enfants, la Caisse primaire poursuit pour la 5ème année consécutive l'expérimentation du dépistage des troubles du rachis. Objectif : prévenir et dépister les troubles du rachis qui peuvent impacter la scolarité et la qualité de vie future des enfants. Une action en 3 étapes :
- Sensibilisation en classe lors d’une séance pédagogique sur la santé du dos avec exercices de posture et d’activité physique
- Dépistage de la scoliose proposé aux enfants de CM1 dont les parents ont donné leur autorisation
- Suivi personnalisé destiné à accompagner, si nécessaire, les enfants dépistés vers une prise en charge adaptée.
L’action en chiffres/année scolaire 2024-2025 :
- Participation de 89 écoles, 189 classes, soit 3500 élèves de CE2/CM1/CM2 des circonscriptions de Bordeaux, Le Bouscat, Pessac, Bègles, Libourne et l’Entre-deux-Mers
- 2 900 élèves de CM1 ont bénéficié de séances de sensibilisation grâce à l’engagement de 36 masseurs-kinésithérapeutes.
En savoir +

Après plus de 30 années d’activité au service de la santé bucco-dentaire, le Centre de Santé Dentaire (CSD) de Cenon a fermé ses portes le 31 décembre, après la fermeture le 1er février 2025 du CSD Pelleport.
Offrir des soins accessibles et de qualité aux Girondins, en particulier aux publics les plus fragiles : telle était la mission accomplie par l’équipe professionnelle, qui a su répondre aux besoins des patients reçus dans ces structures.