Bienvenue sur notre rapport d'activité digital !

Temps forts 2022

Nouveaux services, partenariats, QVT...
Découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.

• Qualité de service : inauguration de la Maison France Services des Trois Ponts

  Le 4 février 2022, un nouvel espace France Services était inauguré dans les locaux de la maison des services des 3 Ponts à Roubaix, en présence de Sonia Hasni, Sous-préfète pour le territoire roubaisien, Guillaume Delbar, Maire de Roubaix, Catherine Cressent, Adjointe au Maire en charge des Quartiers Est et de représentants de la CPAM de Roubaix-Tourcoing.

  L’occasion de mettre en lumière le rôle de ces structures, qui accompagnent le public dans leurs démarches administratives. Les conseillers sont ainsi formés par les équipes de la CPAM sur les offres et les services en ligne de l’Assurance Maladie, pour relayer les messages auprès des assurés.

• Un webinaire employeurs à la Cité des Échanges

  Le 11 mars 2022, les Conseillers Informatique Services ont animé un webinaire à destination des employeurs adhérents à la Cité des Echanges de Marcq-en-Baroeul. L’occasion pour la caisse de présenter les nouveautés de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) et faire découvrir Mon Espace santé.

  En direct du studio de visio de la Cité des Échanges, la rencontre a réuni plus d’une centaine de représentants d’entreprises de la métropole lilloise à distance.

• Participation aux rencontres nationales des équipes coordonnées à Lille Grand Palais

  L’Assurance Maladie était présente aux rencontres nationales des équipes coordonnées organisées par la FEMAS Haut-de-France et AvecSanté à Lille Grand Palais. Le stand Assurance Maladie a permis aux équipes d’échanger avec les professionnels de santé durant ces 2 jours autour de l’exercice pluri-professionnels.

  Le Dr Gaëtane Dumont, médecin-conseil de l’ELSM des Flandres, et Carine Pierens, ROC à la CPAM des Flandres, sont intervenus à la table ronde du vendredi 11 mars « le rapport MSP / CPAM : juste une histoire d’ACI ? ». L’occasion de partager leurs expériences de terrain et d’accompagnement des MSP. Sandra Bidegaray, sous-directrice à la direction de l’accompagnement des offreurs de soins à la Cnam, a clôturé cet atelier.

• #LesSelfiesDeLespace : un événement interne pour promouvoir Mon espace santé auprès des collaborateurs

  Dans le cadre du déploiement de Mon espace santé, la CPAM de Roubaix-Tourcoing a organisé un événement interne intitulé #LesSelfiesDeLespace les 22 & 29 mars 2022.

  Le principe : inviter les collaborateurs de la CPAM à faire se photographier avec des décors aux couleurs de la campagne. Cette opération visait à les aider à s’approprier la campagne, les inciter à ouvrir leur accès à Mon espace santé et être eux-mêmes acteurs de leur santé.

• Participation au salon Séniors Actifs

  Organisé le 19 mai par la ville de Marcq-en-Barœul, le salon Séniors Actifs était dédié aux jeunes (et moins jeunes) retraités, ainsi qu’à leur entourage.

  La CPAM de Roubaix-Tourcoing y était pour présenter les offres de l’Assurance Maladie comme la Complémentaire santé solidaire, le compte ameli, l’Examen de prévention en santé, et répondre aux questions des assurés sur leurs démarches de santé.

• Signature d’une convention pour la santé et le bien-être des étudiants

  Jeudi 9 juin, les CPAM de Roubaix-Tourcoing et de Lille-Douai, l’Université de Lille et le CROUS Nord Pas-de-Calais ont signé une convention de partenariat pour l’amélioration de la santé et l’accès aux soins des étudiants.

  Cette signature est la déclinaison locale d’une convention nationale signée en mars 2022 entre la Cnam, les ministères de la Santé et de l’Enseignement Supérieur et le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires.
  Elle se décline en 3 axes :

  • informer les étudiants sur les offres de l’Assurance Maladie et les bons réflexes à adopter en tant que jeunes assurés (compte ameli, médecin traitant, complémentaire santé...) ;
  • favoriser l’accès aux droits des étudiants et offrir un accompagnement attentionné aux plus fragiles d’entre eux ;
  • encourager le recours aux programmes de prévention.
• Le compte ameli fait sa promo dans le métro !

  Après deux vagues de promotion de la Complémentaire santé solidaire, puis de l’Examen de Prévention en Santé durant l’été, une campagne de promotion du compte ameli a été diffusée en octobre 2022 dans les stations de métro de la métropole lilloise. Objectif : promouvoir les services du compte ameli auprès des usagers.

• Proches aidants : rencontre avec deux associations locales spécialisées dans l’accompagnement des aidants

  Les 22 & 29 novembre 2022, la CPAM recevait dans ses locaux la Maison des Aidants de Roubaix-Tourcoing et les Papillons Blancs, deux associations œuvrant dans l’accompagnement des aidants. L’occasion de présenter leurs actions aux collaborateurs.

• La future Convention d’Objectifs et de Gestion (COG) au cœur d’une journée d’échanges à Lille

  Dans le cadre de l’élaboration de la future COG 2023-2027, un tour de France en 12 étapes a été organisé pour échanger avec les collaborateurs des organismes sur les objectifs et actions concrètes à mener.

  Le 29 novembre 2022, le COG Tour faisait étape à Lille. 17 managers/agents de direction et 18 collaborateurs issus de tous les organismes des Hauts-de-France se sont prêtés au jeu du dialogue et du partage de points de vue sur ce document stratégique qui fixe le sens de notre action collective pour 5 ans. Au programme de la journée, des ateliers de travail permettant aux participants de partager leur vision de la COG et de débattre des chantiers jugés prioritaires pour les 5 années à venir. Un focus particulier a été réalisé sur les thématiques de la Gestion du Risque et de l’innovation et l’organisation des soins.

• Petits déjeuners de Noël : gourmandise et convivialité au rendez-vous !

  En décembre, les collaborateurs de la CPAM ont eu l'occasion de célébrer Noël tous ensemble ! Un moment de détente pour réunir les équipes avant la fin de l’année et leur apporter un peu de douceur dans leur journée. Les pulls et accessoires de Noël étaient au rendez-vous chez les plus volontaires.

• Handicap : signature de la charte Romain Jacob à l’échelle des Hauts-de-France

  Le 12 décembre 2022, les directeurs des organismes Assurance Maladie des Hauts-de-France étaient rassemblés pour signer la charte Romain Jacob, en présence du président de l’association Handidactique, Pascal Jacob.

  Déployée depuis 2014, cette charte repose sur 12 recommandations pour améliorer l’accès à la santé des personnes vivant avec un handicap. Approuvée par de nombreux signataires, de la Présidence de la République à la Caisse Nationale d’Assurance Maladie le 15 juillet 2021, cette charte s’inscrit dans les orientations des politiques publiques en faveur de l’insertion sociale et de la pleine citoyenneté des personnes en situation de handicap.

  Un engagement collectif qui témoigne de la mobilisation des CPAM de la Région pour faire avancer l’inclusion des personnes en situation de handicap dans l’accès aux droits et aux soins !