La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources. Elle agit en lien étroit avec les autres acteurs locaux de l’Assurance Maladie (Carsat, service médical…) ainsi qu’avec de nombreux partenaires de la région.

Ses grandes missions sont les suivantes :

• organiser l’affiliation des bénéficiaires, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement en portant une attention particulière aux plus fragiles ;
• mener des actions de prévention et développer des parcours d’accompagnement individualisé pour accompagner les assurés dans la préservation de leur santé ;
• réguler les dépenses et s’assurer de la qualité des soins en encourageant les bonnes pratiques, en favorisant la coordination des acteurs de santé et en luttant contre les abus et les fraudes.

RESSOURCES HUMAINES

301 collaborateurs en CDI

28 collaborateurs en CDD

45 ans de moyenne d'âge, 79% de femmes et 21% d'hommes

188 télétravailleurs

9 953 heures de formation comptabilisées

417 995€, c’est le montant des dépenses de formation (incluant formations et rémunération des bénéficiaires de la formation)

90%, c'est le taux de salariés formés

INVESTISSEMENT

302 345€, c’est le montant des investissements hors OPIM et PEI

43 560€, c’est le montant de l’investissement OPIM

109 992€, c’est le montant de l’investissement PEI

INFORMATIQUE

En 2022, l’équipe informatique a traité 2 837 tickets d’intervention relatifs à des dysfonctionnements informatiques.

• L'intégralité des agents sont équipés d'un ordinateur portable soit 347 unités déployées.
• Un nouveau marché pour les imprimantes à mené à l'opération de rationalisation de l'usage des imprimantes, avec la suppression de 10 imprimantes sur le siège et les sites distants.

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ORGANISATIONS

Les CPAM de Bayonne et de Pau s’engagent au quotidien sur l’axe environnemental et, notamment, sur la mobilité et les économies d’énergie.

Les CPAM favorisent la mobilité douce en combinant prise en charge à 50% d’un abonnement transport en commun et Forfait Mobilité Durable. Ce forfait permet d’accompagner financièrement les personnes qui utilisent un autre moyen que la voiture solo lors de leur trajet domicile – travail.

Ainsi en 2022, pour la CPAM de Bayonne, ce sont 32 578 km en voiture solo évités et, pour la CPAM de Pau 19 125 km évités, soit 7 tonnes et 4 tonnes d’émission de gaz à effet de serre évités.

2022 marque symboliquement notre engagement vers la sobriété énergétique avec l’élaboration d’un plan d’action structuré autour de 4 domaines :

• réduire nos consommations directes,
• la mobilité douce,
• le numérique responsable,
• la gestion des déchets.

Le Copil sobriété énergétique réunissant les services logistique, RH, l’agent comptable, la responsable RSO et les représentants du personnel pilote la mise en œuvre de ce plan d’action.

Bascule des luminaires vers du LED, installation de minuterie et de détecteurs de présence, changement des menuiseries, évolution de la flotte automobile, fresque du climat, limitation de la température de chauffage, coupure du chauffage ou de la climatisation aux intersaisons… sont quelques-unes des actions engagées en 2022 au sein de la CPAM !

Le pôle Innovation des CPAM de Bayonne et Pau a eu l'occasion d'animer 18 séances en mode Design pour l'année 2022. Environ 250 collaborateurs ont pu participer à ces ateliers sur les deux CPAM.

INNOVATION

Le pôle Innovation des CPAM de Pau et Bayonne a eu l'occasion d'animer 18 séances en mode Design pour l'année 2022. Environ 250 collaborateurs ont pu participer à ces ateliers sur les deux CPAM.

UNE DIRECTION COMMUNE AUX CPAM DE PAU ET DE BAYONNE

CONSEIL DE LA CPAM DE PAU

NOS RÉSEAUX SOCIAUX

Suivez l'actualité de la CPAM de Pau sur Linkedin et Twitter

Les réseaux sociaux ont pris une place importante dans nos vies personnelles, mais aussi professionnelles. Aujourd’hui, un actif sur deux en France a un compte LinkedIn. Twitter quant à lui compte 12 millions d’utilisateurs mensuels en France. C’est la raison pour laquelle la CPAM de Pau a ouvert sa page LinkedIn et son compte Twitter, réseau sociaux désormais incontournables. L’occasion pour nos abonnés de suivre nos actualités, nos recrutements mais aussi de mieux cerner nos missions au quotidien.

459 437 plis ouverts

30 277 plis affranchis

1 388 961 pages numérisées dans l'outil DIADEME

235 705 feuilles de soins numérisées dans l'outil SYNERGIE

La mission du Pôle frais de santé est de traiter les frais de santé transmis sous forme :

• de flux électroniques par les professionnels de santé et des prestataires de services (fournisseurs de produits de santé et transporteurs) ;
• de feuilles de soins papier ou bordereaux en provenance des professionnels de santé, des prestataires de services (fournisseurs de produits de santé et transporteurs) et des assurés ;

afin d'assurer le remboursement d'un acte, d’une prestation ou d’un forfait, à l'assuré ou à un tiers.

9 447 485 feuilles de soins électroniques payées

96,4% de feuilles de soins télétransmises

-,-- jours, c'est le délai de traitement de la Feuille de Soins Electronique