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Dès les débuts de la crise, l’Assurance Maladie a apporté une contribution forte et soutenue à l’effort collectif de maîtrise de l’épidémie de Covid-19.
Les efforts se sont poursuivis en 2022.
La CPAM des Landes a fait face à la multiplication des arrêts maladie dont le nombre ne décroit pas depuis la pandémie.
De plus , en accord avec la commission d’action sanitaire et sociale, la CPAM des Landes a revu les aides individuelles pour aider les assurés en difficulté parfois fragilisés à cause de la crise sanitaire. Elle a également étudié avec la plus grande attention les subventions octroyées aux associations du secteur sanitaire et social.

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Post publié sur linkedIn pour informer de la fermeture de la plate forme Contact tracing à la CPAM des Landes

2022 marque une autre année de gestion de crise pour la CPAM des Landes, qui poursuit son accompagnement auprès de ceux qui sont touchés par l’épidémie de Covid-19 sur les plans financiers, sociaux et organisationnels.

Réorganisation de la cellule Contact Tracing

Pendant plus de 2 ans et demi, le Contact Tracing a permis de sensibiliser la population à l’isolement, contribuant ainsi à limiter fortement la progression du virus et donc à éviter des hospitalisations.
En juillet 2022, le Contact Tracing est redimensionné. Le dispositif est alors davantage dématérialisé (téléservices « listermescascontact », services « déclare.ameli ») et resserré autour de 15 plateaux dont celui de la CPAM des Landes.

Versement des indemnités journalières : une organisation nationale pour faire face à l’afflux de demandes

Pendant la crise du Covid-19, les services de paiement des indemnités journalières des CPAM ont été soumis à de fortes tensions. En effet, la forte croissance des arrêts de travail, du fait principalement des conséquences de la crise sanitaire, a généré en 2022 des flux entrants exceptionnels auprès des CPAM, pour le versement des revenus de remplacement. En 2021, un dispositif de soutien inter-organismes renforcé d’une task force de 50 collaborateurs avait aidé les services submergés de demandes à verser les prestations dues aux assurés. Ayant fait la preuve de son efficacité, la task force est prolongée puis renforcée, allant jusqu’à compter 235 agents hébergés par 19 CPAM en juin 2022. La CPAM des Landes a bénéficié de l’aide de cette task force, au même titre que les 101 autres organismes.

Entraide entre services

Une entraide précieuse est proposée par l’accueil de la CPAM des Landes : les agents d’accueil préparent les dossiers en amont des rendez-vous avec les assurés et traitent immédiatement, à leur niveau, les dossiers d'indemnités journalières (s’ils sont complets). L’accueil téléphonique participe également à cette entraide pour limiter les délais de traitement des indemnités journalières : un "middle office" est en cours de mise en place avec des téléconseillers formés pour traiter les questions complexes liées aux indemnités journalières.
Accompagnements réalisés par la MISsion Accompagnement Santé (MISAS) en 2022

Au plus fort de la crise sanitaire, l’Assurance Maladie a renforcé des démarches « d’Aller vers », qui consistent à se déplacer sur le terrain pour aller à la rencontre des publics fragiles. En 2022, le retour progressif à une situation plus proche de celle des années précédant la crise n’a pas remis en cause cet engagement fondamental. En effet, les démarches d’« Aller vers » intègrent de façon croissante le quotidien des organismes de l’Assurance Maladie, notamment via les MISsion Accompagnement Santé (MISAS). L’objectif est de toucher des populations vulnérables, parfois en rupture avec le système de santé, pour favoriser leur accès aux droits, aux soins et à la santé.

Recherche médecin traitant pour assurés fragilisés

La MISsion Accompagnement Santé (MISAS) de la CPAM des Landes a lancé des opérations de contact vers les assurés (en ALD, en situation d’urgence, vivant avec un handicap, âgés en situation de dépendance, en invalidité) sans médecin pour la recherche d’un médecin traitant.

Accompagnement des déplacés ukrainiens

La MISsion Accompagnement Santé (MISAS) a joué un rôle majeur, en 2022, dans l’accompagnement et l’intégration des déplacés ukrainiens. Outre des informations sur les droits (notamment la complémentaire santé) et le parcours de soins (médecin traitant), des accompagnements plus spécifiques ont été réalisés en lien avec la MLPH (Maison Landaise des Personnes Handicapées).

Lutte contre la précarité étudiante

Pour lutter contre la précarité menstruelle (difficulté ou manque d'accès des personnes réglées aux protections hygiéniques par pauvreté) à laquelle sont confrontées les étudiantes, un distributeur de protections périodiques a été financé en partenariat avec la maison des étudiants à Mont-de-Marsan. Des kits santé jeunes (éthylotest, préservatifs, masques, dentifrice, brosse à dents...) ont été réalisés en 2022. Ils ont été remis lors des actions sur le terrain avec ce public (forums, stand étudiants) ou sont diffusés à la maison des étudiants à Mont-de-Marsan.

Distributeur de protections périodiques pour les étudiants
Séance de sensibilisation au brossage de dents à l'école du Peyrouat à Mont-de-Marsan (40)

M'T dents : près de 600 élèves en CP sensibilisés

En partenariat avec des dentistes de l’UFSBD (Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), des interventions en classe préparatoire (CP) ont été organisées cette année encore. Objectifs : rappeler ou faire connaître dès le plus jeune âge, les bonnes habitudes en matière d'hygiène dentaire et inciter les parents à emmener leurs enfants une fois par an chez le dentiste pour une consultation de prévention et lors des rendez-vous M'T dents. La CPAM s’est déplacée dans 26 écoles à la rencontre de 589 élèves, soit 39 classes. 174 enfants ont bénéficié d'une action de sensibilisation et de dépistage, sur place, par le dentiste.

Mars bleu 2022

Dans les Landes, le taux de participation au dépistage organisé du cancer colorectal est de 31,5 % en 2022 : moins d’1 personne sur 3 réalise un test de dépistage. Les actions de sensibilisation « Mars bleu » (mois de sensibilisation à ce dépistage), se sont poursuivies. Notre organisme y a participé, en partenariat avec le Centre de Dépistage et de nombreux acteurs locaux : événements sportifs (matchs bleus de rugby, football et basket), affichage gratuit (Decaux) sur le mobilier urbain de certaines communes de Dax et du Grand Dax, message sur les relevés de remboursement, information sur les pages locales d'ameli, diffusion de supports et tenues de stands dans les Espaces France Service et la Maison Landaise des Personnes Handicapées.
Octobre rose 2022

Avec un taux de participation régional au dépistage organisé du cancer du sein de 59,4 % en 2022, la Nouvelle-Aquitaine progresse mais doit poursuivre ses efforts pour atteindre les préconisations européennes (70 %).
Dans les Landes, 37 761 invitations ont été envoyées aux Landaises et 22 168 mammographies ont été lues par 32 radiologues répartis dans 13 cabinets.

Comme tous les ans, la CPAM des Landes s’est mobilisée et a participé à l’organisation de nombreuses manifestations dans le département pour sensibiliser les Landaises à l’importance du dépistage des cancers féminins. Quelques exemples d’actions menées par la CPAM des Landes :
- mise à disposition de supports (banderoles, dépliants, affiches, bracelets…) auprès de ses partenaires (Centre Hospitalier de Mont-de-Marsan, Clinique des Landes…) ;
- relais de la campagne dans les points d’accueil de la CPAM et affichage dans les espaces gratuits des municipalités de Mont-de-Marsan, Dax et le Grand Dax ;
- Match « rose » le 20 octobre avec le Stade Montois Rugby ;
- partenariat avec Basket Landes pour un match « rose » le 26 octobre.
Aides accordées dans le cadre de l'Action Sanitaire et Sociale
Durant l’année 2022 une réflexion a été menée avec les conseillers de la CASS (Commission d’action sanitaire et sociale) sur l’évolution nécessaire des pratiques, au regard du contexte sanitaire et social et des enjeux identifiés. Cette réflexion a donné lieu à la mise en place de nouvelles orientations ASS (Action Sanitaire et Sociale).

Tout au long de la crise sanitaire, des actions en faveur de l’accès à la Complémentaire santé solidaire ont été menées :
- intégration du dispositif « reste à vivre » (dispositif permettant de prendre en compte le contexte économique réel de l’assuré) ;
- mise en place d’un forfait implantologie ;
- mise en place d’un parcours ALD pour les personnes malades du cancer ;
- majoration de 20 % de l’aide accordée pour les publics fragilisés (jeunes de moins de 25 ans, parents isolés ; aidants, demandeurs d’emploi longue durée (+12 mois), personnes handicapées) ;
- dispositif pour accompagner les étudiants landais dans leur accès à la santé (financement de distributeurs de protections périodiques, de préservatifs) ;
- création de kits santé jeunes. Ce dispositif vaut également pour les associations ;
- prise en charge d’achat de protections pour incontinence destinées aux ADMR ;
- revalorisation de la prise en charge des protections pour incontinence pour les assurés ;
- aide financière dans le cadre de la stratégie santé pour les 18-25 ans sans mutuelle ;
- prise en charge des paiements liés à la délivrance des certificats médicaux pour la mise en place de mesures de protection juridique (160 €).
A noter
- Une augmentation significative (+20 %) des aides sociales liées au contexte économique (augmentation du coût de la vie, de l’énergie) ;
- Une hausse du montant moyen des aides versées en 2022 (6 097 €) contre 3 041 € 2021 ;
- Sensibles au contexte économique, les conseillers ASS ont revalorisé le montant alloué par dossier (+500 €) en 2022.
12 associations ont répondu à l’appel à projets 2022, soit 2 de plus qu’en 2021. Les projets des associations ont porté sur les thématiques suivantes :

soutien aux aidants familiaux ;

aide aux personnes malades ;

aide au retour vers l’emploi.

Le montant total versé à ces associations, au titre des subventions, s’est élevé à 26 053 € en 2022.
A noter que cette année sur les 12 associations qui ont répondu à l’appel à projet, 42 % sont des nouvelles associations.
Ce constat rassure sur la finalité de l’appel à projet qui est notamment de diversifier les demandes et de pouvoir aider plus d’associations du département.