La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources. Elle agit en lien étroit avec les autres acteurs locaux de l’Assurance Maladie (Carsat, service médical…) ainsi qu’avec de nombreux partenaires de la région.

Ses grandes missions sont les suivantes :

• organiser l’affiliation des bénéficiaires, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement en portant une attention particulière aux plus fragiles ;
• mener des actions de prévention et développer des parcours d’accompagnement individualisé pour accompagner les assurés dans la préservation de leur santé ;
• réguler les dépenses et s’assurer de la qualité des soins en encourageant les bonnes pratiques, en favorisant la coordination des acteurs de santé et en luttant contre les abus et les fraudes.

RESSOURCES HUMAINES

275 collaborateurs en CDI

24 collaborateurs en CDD

45 ans de moyenne d'âge, 78% de femmes et 22% d'hommes

172 télétravailleurs soit 57,5% de l'effectif

7 585 heures de formation comptabilisées

382 394€, c’est le montant des dépenses de formation (incluant formations et rémunération des bénéficiaires de la formation)

96%, c'est le taux de salariés formés

TRAVAUX & INVESTISSEMENT

102 501€, c’est le montant des travaux réalisés au sein de la CPAM en 2022

281 590€, c’est le montant des investissements hors OPIM et PEI

590 249€, c’est le montant de l’investissement OPIM

117 215€, c’est le montant de l’investissement PEI

INFORMATIQUE

En 2022, l’équipe informatique a traité 1 985 tickets d’intervention relatifs à des dysfonctionnements informatiques.

En 2022, la cellule de développement informatique se met progressivement en place pour répondre aux besoins des services soit par la création de nouveaux outils soit par la récupération de logiciels créés dans d’autres Cpam :

• elle a ainsi créé un logiciel local permettant aux agents des CPAM de Bayonne et Pau de réaliser des tickets d’intervention en matière de ressources humaines ;
• elle a mis en œuvre un outil provenant de la CPAM de Melun pour suivre la campagne de télétravail des agents de nos deux organismes ;
• en dernier lieu un nouveau télé-service a été mis en place permettant d’envoyer des documents en ligne (DepotDoc – CPAM Charente).

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ORGANISATIONS

Les CPAM de Bayonne et de Pau s’engagent au quotidien sur l’axe environnemental et, notamment, sur la mobilité et les économies d’énergie.

Les CPAM favorisent la mobilité douce en combinant prise en charge à 50% d’un abonnement transport en commun et Forfait Mobilité Durable. Ce forfait permet d’accompagner financièrement les personnes qui utilisent un autre moyen que la voiture solo lors de leur trajet domicile – travail.

Ainsi en 2022, pour la CPAM de Bayonne, ce sont 32 578 km en voiture solo évités et, pour la CPAM de Pau 19 125 km évités, soit 7 tonnes et 4 tonnes d’émission de gaz à effet de serre évités.

2022 marque symboliquement notre engagement vers la sobriété énergétique avec l’élaboration d’un plan d’action structuré autour de 4 domaines :

• réduire nos consommations directes,
• la mobilité douce,
• le numérique responsable,
• la gestion des déchets.

Le Copil sobriété énergétique réunissant les services logistique, RH, l’agent comptable, la responsable RSO et les représentants du personnel pilote la mise en œuvre de ce plan d’action.

Bascule des luminaires vers du LED, installation de minuterie et de détecteurs de présence, changement des menuiseries, évolution de la flotte automobile, fresque du climat, limitation de la température de chauffage, coupure du chauffage ou de la climatisation aux intersaisons… sont quelques-unes des actions engagées en 2022 au sein de la CPAM !

Le pôle Innovation des CPAM de Bayonne et Pau a eu l'occasion d'animer 18 séances en mode Design pour l'année 2022. Environ 250 collaborateurs ont pu participer à ces ateliers sur les deux CPAM.

INNOVATION

Le pôle Innovation des CPAM de Bayonne et Pau a eu l'occasion d'animer 18 séances en mode Design pour l'année 2022. Environ 250 collaborateurs ont pu participer à ces ateliers sur les deux CPAM.

UNE DIRECTION COMMUNE AUX CPAM DE BAYONNE ET DE PAU

CONSEIL DE LA CPAM DE BAYONNE

NOS RÉSEAUX SOCIAUX

Suivez l'actualité de la CPAM De Bayonne sur Linkedin et Twitter

Les réseaux sociaux ont pris une place importante dans nos vies personnelles, mais aussi professionnelles. Aujourd’hui, un actif sur deux en France a un compte LinkedIn. Twitter quant à lui compte 12 millions d’utilisateurs mensuels en France. C’est la raison pour laquelle la CPAM de Bayonne a ouvert sa page LinkedIn et son compte Twitter, réseau sociaux désormais incontournables. L’occasion pour nos abonnés de suivre nos actualités, nos recrutements mais aussi de mieux cerner nos missions au quotidien.

430 960 plis ouverts

99,59% des demandes reçues sont mises à disposition à J+1

1 033 846 pages numérisées dans dans l'outil DIADEME

319 971 feuilles de soins numérisées dans l'outil SYNERGIE

La mission du Pôle frais de santé est de traiter les frais de santé transmis sous forme :

• de flux électroniques par les professionnels de santé et des prestataires de services (fournisseurs de produits de santé et transporteurs) ;
• de feuilles de soins papier ou bordereaux en provenance des professionnels de santé, des prestataires de services (fournisseurs de produits de santé et transporteurs) et des assurés ;

afin d'assurer le remboursement d'un acte, d’une prestation ou d’un forfait, à l'assuré ou à un tiers.

9 091 246 feuilles de soins électroniques payées dont 5 134 478 par les agents de la CPAM de Bayonne

4,08 jours, c'est le délai de traitement de la Feuille de Soins Electronique