86 505 personnes reçues dans nos accueils dont 18 505 en rendez-vous (physiques, téléphoniques, ou en visioconférences)

7 060 rendez-vous téléphoniques honorés

82 032 appels téléphoniques reçus

7 441 visites sur nos Bornes Multi Services (BMS)

44 199 mails reçus traités, 2 429 839 e-mails et 93 886 SMS envoyés aux assurés

224 926 adhérents au compte Ameli (67,5%)

1 091 698 connexions au compte Ameli (55% des connexions par le site Ameli, 45% par l'application)

95,45% des demandes d'attestations de droits ont été dématérialisées

81,82% des demandes de cartes Vitale ont été dématérialisées

77,96% des déclarations Nouveau-né dématérialisées

En partenariat avec la Caf des Pyrénées-Atlantiques, la CPAM de Bayonne propose un accompagnement personnalisé aux femmes enceintes : c’est le Parcours maternité.

En 2022, ce sont 11 rendez-vous collectifs et 468 entretiens CAF/CPAM qui ont été menés dans le cadre du Parcours maternité.

Le service Gestion des Bénéficiaires, composé de 13 agents, gère l’affiliation et les droits des bénéficiaires de la Côte Basque et du canton du Seignanx.

Il gère également les droits complémentaires liés à la Maternité ou aux affections de longue durée.

Il vérifie les critères de condition d’ouverture des droits (contrôles PUMA), et gére les cartes Vitale (attribution, renouvellement, récupération des cartes Vitale défectueuses).

345 591 bénéficiaires au 31/12/2022

LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ SOLIDAIRE

Difficultés d’accès aux droits et aux soins : la Complémentaire Santé Solidaire est une aide pour prendre en charge les dépenses de santé. Selon ses ressources, la Complémentaire Santé Solidaire ne coûte rien ou moins de 1€ par jour et ppar personne. La Complémentaire Santé Solidaire peut couvrir l’ensemble du foyer.

En 2022, 22 093 personnes ont bénéficié de la CSS.

L‘Action Sanitaire et Sociale de l’Assurance Maladie peut vous permettre de bénéficier d’une aide financière ponctuelle, en complément des prestations (remboursement des soins, indemnités journalières...) habituellement versées.

1 478 accords d’aides individuelles

473 refus d’aides individuelles

8 jours, c’est le délai moyen de notification des aides individuelles

1 jour, c’est le délai de mise en paiement

97%, c’est le taux d’utilisation des aides individuelles accordées

35 000€, c’est le montant de la dotation à la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) + 1 000€ à la Maison Landaise des Personnes Handicapées

8 subventions (variant de 250 à 20 000€) ont été attribuées à des associations œuvrant dans le domaine de l’aide aux malades ou du handicap pour un montant de 42 987€

Pour accompagner chacun dans la préservation de sa santé et faciliter l’accès aux droits et aux soins de tous, l’Assurance Maladie met sur pied des offres qui portent une attention particulière aux plus fragiles. Cette mission fondamentale s’incarne dans les démarches « d’Aller vers » : de plus en plus, c’est l’Assurance Maladie qui approche tous ceux qui ont besoin d’aide et leur propose des solutions adaptées à leur cas particulier. Un procédé encore plus essentiel en temps de crise.

Mission « Aller vers » :
Le service Prévention de la CPAM de Bayonne a réalisé des appels sortants afin d’inviter les femmes âgées de 25 à 65 ans à réaliser le Dépistage Organisé du Cancer du Col de l’Utérus : 6 demi-journées ont ainsi été dédiées à la réalisation de frottis par le Dr Duperou et le Dr Duranona. Ce sont au total 59 femmes qui ont pu bénéficier de ce dépistage gratuitement.