Rapport d'activité 2025

En prenant la suite des travaux préalablement effectués par le CODIREL (comité de direction élargi), les managers ont travaillé à la construction d’actions concrètes pour répondre aux enjeux soulevés dans le cadre du projet d’accompagnement à la transformation collective.
Leurs réflexions se sont structurées autour de quatre axes majeurs :

• le développement des compétences ;
• l’engagement des collaborateurs ;
• la gestion du changement ;
• la communication.

Plusieurs ateliers ont permis de transformer ces ambitions en actions tangibles au service de tous.

Le mois de février 2025 a marqué une étape importante pour la CPAM de l’Aube avec le lancement de sa page Facebook.

Ce nouvel espace d’information a été conçu pour renforcer la proximité avec les assurés du territoire aubois. À travers cette page, nous souhaitons les tenir informés de l’actualité de l’Assurance Maladie, des campagnes de prévention, des services proposés ainsi que des actions menées localement.

Notre présence sur ce réseau social vise également à accompagner les assurés dans leurs démarches du quotidien, comme par exemple l’utilisation du compte ameli, la compréhension des remboursements, l’accès aux droits ou encore la prévention santé. Des contenus clairs, pratiques et pédagogiques y sont régulièrement partagés pour faciliter l’accès à ces informations.

Avec ce nouveau canal, la CPAM de l’Aube affirme sa volonté d’être plus accessible, plus réactive et toujours plus proche des Aubois, en s’adaptant aux usages numériques actuels.

Lors du Conseil du 18 mars 2025, nous avons accueilli Madame le Docteur Moings (pédopsychiatre et présidente de la commission médicale d’établissement), Monsieur le Docteur Maczyta (pédopsychiatre chef de pôle de la psychopathologie de l’enfant et de l’adolescent) et Madame Barbette (directrice adjointe en charge des filières médico-sociales) de l’Etablissement Public de Santé Mentale de l’Aube (EPSMA).

Tous les trois sont venus présenter au Conseil de la CPAM les actions liées à la pédopsychiatrie publique dans l’Aube.

Initiée en 2024 par une trentaine de professionnels de santé sous l’impulsion des référents exercice coordonné de la CPAM, de l’ARS (agence régionale de santé) et de l’Union Régionale des Professionnels de Santé (URPS), la CPTS des Grands-Lacs poursuit son développement.

Après plusieurs réunions de réflexion, une première étape a été franchie : la lettre d’intention a été validée le 26 mars par le comité régional CPTS. L’enjeu de la CPTS est simple : échanger, partager et construire collectivement les réponses adaptées aux problématiques de santé et d’organisation des offreurs de soins. Avec le soutien d’un consultant, la construction du projet de santé va débuter prochainement.

À la demande des élus d’Essoyes et de la CPTS Sud Est Aubois, la CPAM a participé aux échanges sur l’accès aux soins dans ce territoire. En prévision de départs d'offreurs de soins, les acteurs et institutions ont réfléchi à l’organisation à mettre en place pour maintenir l’accès aux soins des habitants. La CPAM a apporté son expertise pour concrétiser les actions et notamment accompagner les médecins dans la création de leur cabinet secondaire.

Suite à ces réflexions, les médecins de la CPTS organisent des consultations, en lien avec leurs internes et avec l’aide d’une infirmière en pratique avancée (IPA). Les locaux sont mis à disposition par la mairie. Le Docteur Yernaux assure une journée de consultation en tant que salarié du médicobus.

Cet exemple concret prouve les bénéfices d’une coordination afin d’éviter les ruptures de soins d’une population lors de la cessation d'activité d’un médecin traitant.

La caisse primaire d’assurance maladie de l’Aube a organisé, le 5 mai 2025, une conférence de presse consacrée à la lutte contre la fraude, enjeu majeur de préservation de notre système solidaire de protection sociale. Cet échange a permis de présenter :

• le bilan des actions antifraude menées en 2024 ;
• les dispositifs de détection, de contrôle et de prévention actuellement déployés ;
• l'engagement constant des équipes de la CPAM dans cette mission essentielle.

La lutte contre la fraude constitue une priorité pour garantir l’équité d’accès aux soins, protéger les assurés sociaux et assurer la pérennité de notre modèle de sécurité sociale. Nous remercions l’ensemble des acteurs mobilisés dans cette démarche de responsabilité partagée.

La CPAM a été auditée par le cabinet Wavestone dans le cadre de l’audit triennal sur site diligenté par la Cnam. Réalisé les 15 et 16 mai 2025, cet audit visait à évaluer le niveau de conformité de l’organisme à la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI).

Les auditeurs ont souligné plusieurs points forts :

• une gouvernance et un pilotage SSI solides ;
• une traçabilité et une documentation maîtrisées ;
• une gestion efficace des ressources humaines et de la sensibilisation ;
• une maîtrise des dispositifs de sécurité physique et technique ;
• des processus clairs pour la gestion des incidents et l’intégration de la sécurité dans les projets ;
• une prise en compte rigoureuse des actualités RH, logistique et informatiques.

Résultat : 19,55 / 20

Ces résultats confirment la bonne appropriation des règles de PSSI au sein de la CPAM de l’Aube. Ils sont le fruit de l’implication de l’ensemble des collaborateurs et des managers.
La sécurité de l’information n’est pas qu’une obligation réglementaire : c’est un enjeu stratégique qui repose sur la vigilance et l’implication de chacun.

En mars, l’appli carte Vitale connaît une avancée majeure avec l’ouverture du parcours d’installation via l’identité numérique France Identité sur l’ensemble du territoire national.

Le mois de mai a marqué une nouvelle étape pour les assurés du département de l’Aube, avec la mise en place d’un parcours d’activation par vérification vidéo permettant à ceux ne disposant pas de l’identité numérique de bénéficier eux aussi d’un processus d’inscription simple et sécurisé.
Pour cette nouvelle étape, la CPAM de l’Aube a organisé une conférence de presse le 27 juin réunissant plusieurs acteurs majeurs du système de santé local, notamment des représentants du Conseil de l’Ordre des médecins, du Conseil de l’Ordre des pharmaciens ainsi que le préfet de l’Aube.
Cette rencontre a permis de rappeler les bénéfices de l’appli carte Vitale pour les assurés et offreurs de soins : simplification des démarches, sécurisation des échanges et modernisation des pratiques.

Le préfet de l’Aube a mis en avant l’activation de l’application grâce à l’identité numérique, symbole de la coopération entre les services de l’État et l’Assurance Maladie pour développer des services publics numériques fiables et accessibles.

Le mois de juillet marque un tournant pour notre organisation avec le lancement officiel des travaux de réaménagement de nos locaux et espaces de travail.
Ce projet de réaménagement s’articule autour de trois objectifs majeurs, pensés pour améliorer notre efficacité collective et notre bien-être au travail :

• regrouper les services pour faciliter les échanges ;
• redensifier les locaux pour accueillir de nouvelles équipes ;
• offrir un cadre de travail amélioré pour tous.

Ce chantier d’envergure n’aurait pu voir le jour sans l’implication sans faille de toutes les parties prenantes. Un merci particulier :

• au groupe de travail HORIZON 2027, pour son leadership et sa vision stratégique, garantissant que ce projet s’inscrive dans une dynamique de progrès durable ;
• aux équipes techniques, pour leur expertise et leur réactivité, essentielles à la réussite opérationnelle de ce déménagement ;
• à l’ensemble des agents, pour leur adaptabilité et leur esprit d’équipe, gages d’une transition fluide.

Dans une démarche de préservation et de sécurisation de nos documents anciens, les archives du Conseil ainsi que d’autres documents anciens à caractère stratégique conservés au sein de notre caisse ont été transférés aux Archives départementales de l’Aube.

Ce dépôt permet d’assurer leur conservation dans des conditions optimales, tout en respectant les obligations réglementaires liées à la gestion des archives publiques.
Les documents restent accessibles en cas de besoin, dans le cadre défini par la législation.

Ce transfert marque une étape importante dans la gestion de notre patrimoine documentaire, avec une volonté claire : garantir la traçabilité, la confidentialité et la pérennité de nos archives.

Le groupe "Qualité de vie au travail et développement durable" du projet d’entreprise de la CPAM de l’Aube a mis à disposition des salariés une boîte de collecte destinée à y déposer foulards, casquettes, bobs et bonnets en tous genres.

Après avoir été lavés, ces couvre-chefs seront remis aux hôpitaux par l’intermédiaire de l’association "Le combat d’Anne-So" afin de soutenir les personnes en chimiothérapie.

Basée à Buchères, l’association a déjà distribué, depuis 2022, plus de 8 000 couvre-chefs pour adultes et 800 pour enfants.

Dans le cadre de la rentrée des nouveaux inscrits, des agents de la CPAM de l'Aube sont intervenus au campus Y SCHOOLS auprès des étudiants internationaux.

Cette action a pris la forme de stands de sensibilisation, d’interventions collectives et d’ateliers pratiques. Les échanges ont porté sur les modalités d’affiliation à l’Assurance Maladie, les démarches administratives et la prévention en santé.
Ces interventions ont été réalisées en français et en anglais, avec un accompagnement individualisé pour la réalisation complète des démarches et la vérification des documents.

Au total, 32 étudiants internationaux, aux origines diverses (Europe, Inde, Maroc, Tunisie, Chine…), ont bénéficié de cet accompagnement.

En octobre 2025, la CPAM de l’Aube, aux côtés des autres branches locales de la Sécurité sociale, a organisé un colloque exceptionnel à l’occasion des 80 ans de la Sécurité sociale. Accueilli à l’Université de Technologie de Troyes, cet événement a rassemblé élus, partenaires, collaborateurs et acteurs institutionnels du territoire.

Cette matinée a permis de revenir sur les grandes étapes de la construction de notre modèle de protection sociale depuis 1945, tout en ouvrant des perspectives sur les enjeux à venir. Les échanges ont mis en lumière la capacité d’adaptation constante de la Sécurité sociale face aux évolutions démographiques, sociales et technologiques.

Au-delà de la célébration, ce colloque a constitué un temps fort de réflexion collective sur l’avenir de notre système solidaire, fondé sur l’universalité et la solidarité. Il a également illustré l’engagement des organismes de l’Aube à faire vivre, au quotidien, les valeurs de la Sécurité sociale au service des assurés.
Un moment fédérateur, porteur de sens, qui s’inscrit pleinement dans l’histoire et l’avenir de notre institution.

Dans le cadre de la campagne nationale, la CPAM de l’Aube a innové en organisant des sessions de vaccination gratuites directement dans ses locaux. Grâce à l’intervention d’un binôme infirmier / pharmacien, 44 personnes (29 agents et 15 assurés prioritaires) ont pu se protéger contre la grippe, sans rendez-vous.
Cette action, ciblant les publics les plus fragiles et les agents volontaires, illustre l’engagement de l’Assurance Maladie pour faciliter l’accès aux soins et renforcer la protection collective.

En facilitant l’accès à la vaccination, la CPAM de l’Aube réaffirme son engagement en faveur de la santé de ses agents et de ses assurés. Un grand merci aux professionnels de santé pour leur mobilisation, et bravo à tous les participants pour leur engagement en faveur de la santé publique !

A compter du 1er décembre, l’UGECAM Nord-Est (Union de gestion des caisses d’assurance maladie) devient gestionnaire du centre de santé dentaire de la CPAM de l’Aube.
Ce transfert s’inscrit dans le projet national visant l’intégration des centres de santé gérés par les CPAM au sein des UGECAM. L’UGECAM Nord-Est compte désormais 4 centres dentaires (7 sites au total) venant compléter ainsi son offre de soins existante.

Pour marquer cet évènement, une cérémonie de transfert s'est tenue ce même jour en présence des équipes de la CPAM de l’Aube, de l'UGECAM Nord-Est et des représentants la Cnam.
Cette évolution n’entraine pas de changement pour les patients du centre de santé.

Le 2 décembre s’est tenu le premier séminaire régional dédié à l’action sanitaire et sociale. Cet événement, organisé par la CPAM de l’Aube en qualité de caisse référente régionale sur l’accompagnement aux droits aux soins et à la santé (ADASS), a rassemblé quelques 50 participants de toute la région (techniciens, référents techniques, managers, agents de direction). Il s’est articulé autour de points sur la stratégie nationale (stratégie nationale d’action sanitaire et sociale (ASS), travaux en cours relatifs aux partenariats institutionnels, consommation budgétaire nationale, orientations sur la politique de subvention) et de temps d’échange en sous-groupe (les bonnes pratiques d’utilisation de l'outil de gestion PEL, les types d’aides et les pratiques de préparation des dossiers, la communication et l'animation partenariale, la préparation et l’animation des commissions action sanitaire et sociale (CASS) et le management).

Cet événement a permis d’accroitre l’interconnaissance entre les acteurs de l’ASS, de partager des bonnes pratiques et d’échanger avec la Cnam sur la stratégie nationale.