Chiffres clés
Protéger
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menés par les conseillers accompagnement santé. Les missions accompagnement santé des caisses d’assurance maladie aident les assurés en difficulté, souvent éloignés du système de soins, peu ou pas autonomes, dans leurs démarches d’accès aux droits, aux prestations et aux soins (consultation des professionnels de santé, réalisation d’examens). Plus de la moitié de ces accompagnements ont abouti à la réalisation de soins.
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Le service social de l’Assurance Maladie propose un accompagnement social aux assurés fragilisés par leur état de santé. En intervenant auprès d’eux le plus tôt possible, ses équipes limitent les risques d’aggravation de leur situation sociale et professionnelle.
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Ce chiffre rassemble les sollicitations des assurés tous canaux de communication confondus : accueil, courrier, courriel, démarches effectuées via le compte ameli…
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Le pôle TRAM invalidité de l'Aube est constitué d’une équipe de 20 personnes qui prend en charge 35 460 assurés en invalidité sur 8 départements du Grand Est : les Ardennes (08), la Marne (51), la Haute-Marne (52), la Meurthe-et-Moselle (54), la Meuse (55), la Moselle (57) et les Vosges (88).
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14 associations locales ont ainsi bénéficié d’une subvention dans le cadre de l’appel à projets "action sanitaire et sociale" (ASS) de la CPAM. En complément, 14 associations et établissements d’enseignement supérieur ont également bénéficié d’une subvention de soutien pour lutter contre la précarité menstruelle et hygiénique.
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La médiation au sein d’une caisse primaire d’assurance maladie joue un rôle essentiel dans la résolution amiable des différends entre les assurés et l’organisme. Elle permet d’établir un dialogue constructif, d’apporter des solutions adaptées et d’éviter ainsi des recours juridiques plus longs et coûteux. En 2025, ce sont 129 dossiers qui ont été gérés, témoignant de l’importance de la médiation dans le maintien d’un climat de confiance et de proximité avec les assurés. La médiation contribue ainsi à renforcer la qualité du service offert, en favorisant une approche humaine et personnalisée dans le traitement des litiges.
Prévenir
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contre la grippe (campagne hiver 2024-2025). La vaccination contre la grippe contribue à protéger les personnes fragiles (seniors, patients souffrant de maladies chroniques, femmes enceintes, etc.) chez qui le risque de complications est plus élevé.
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c’est-à-dire d’un examen bucco-dentaire chez le dentiste offert par l’Assurance Maladie. Dans l'Aube, 32 760 examens bucco-dentaires ont été réalisés pour les assurés de 3 à 24 ans bénéficiaires du programme M'T dents.
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Le dépistage est un moyen efficace de prévention du cancer colorectal. Cet acte de prévention permet de détecter au plus tôt un cancer et de le soigner dès un stade précoce, favorisant ainsi les chances de guérison.
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Le dépistage est un moyen efficace de prévention du cancer du sein. Cet acte de prévention permet de détecter au plus tôt un cancer et de le soigner dès un stade précoce, favorisant ainsi les chances de guérison.
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partenaires du dispositif Mon soutien psy, qui propose jusqu'à 12 séances d'accompagnement psychologique à toute personne souffrant de troubles psychiques légers.
Innover
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L'outil phare des relations dématérialisées entre l'Assurance Maladie et les assurés continue à évoluer et à rassembler de plus en plus d'utilisateurs. Les usages évoluent et les assurés se connectent désormais à leur compte via l'application mobile plutôt que via le compte web.
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Le carnet de santé numérique s'installe progressivement dans le quotidien des Français et des offreurs de soins.
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48 médecins généralistes et 11 médecins spécialistes dans l'Aube en ont créé au moins une. L’ordonnance numérique a amorcé sa généralisation fin 2022 et se déploie au rythme de l’intégration du service dans les logiciels métiers. Sans incidence pour l'assuré, elle apporte une meilleure sécurisation et un meilleur suivi des prescriptions.
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Le transport partagé : une solution durable et des avantages pour tous. Il permet d’augmenter l’offre de transports pour les patients pour un même nombre de véhicules. Il contribue à maîtriser l’augmentation des dépenses de transports. Et pour la planète, il permet de limiter l’impact environnemental des transports en réduisant le nombre de trajets.
Organiser
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soit 45% de hausse par rapport à 2024 (+ 932 983 €). Un montant record, résultat d’une intensification des opérations de surveillance, d’un renforcement des moyens humains et technologiques, mais aussi d’une fermeté croissante face aux fraudeurs.
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De plus en plus nombreuses sur le territoire français, les communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) sont subventionnées par l'Assurance Maladie et visent à améliorer l'accès aux soins et à développer l'exercice coordonné entre divers professionnels de santé sur un territoire géographique. Trois CPTS sont déjà présentes dans l'Aube.
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19 MSP labellisées ACI (accord conventionnel interprofessionnel), 3 CPTS (communautés professionnelles territoriales de santé) ainsi que 8 centres de santé maillent le territoire aubois et visent à améliorer l'accès aux soins et à développer l'exercice coordonné.
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En contrepartie d'objectifs atteignables et stables d'augmentation de patientèle, l'Assurance Maladie propose une aide financière pour le recrutement d'assistants dans les cabinets médicaux. Aujourd’hui, l’emploi d’un assistant médical permet au médecin d’optimiser son organisation et de suivre 10% de patients supplémentaires en moyenne.
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suite au plan d'actions déployé par l'Assurance Maladie début 2023 pour réduire le nombre de malades chroniques sans médecin traitant. Ce résultat est le fruit d’une mobilisation collective de la CPAM de l’Aube et des médecins libéraux pour identifier ces patients et les mettre en lien avec un médecin, ou encore pour anticiper les départs de médecins en fin de carrière et assurer la reprise de leur patientèle.
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La Commission de recours amiable (CRA) intervient en amont de toute procédure judiciaire pour résoudre les litiges à caractère administratif opposant un usager à la CPAM ; cet usager pouvant être un assuré, un professionnel de santé, un établissement ou un employeur.
S'engager
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La sensibilité aux questions d’égalité est grande au sein de l’Assurance Maladie et, à travers ses politiques RH, l’institution lutte depuis de nombreuses années contre toutes sortes de discriminations, liées à la rémunération, mais aussi au handicap, aux origines, au genre, etc.
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Le baromètre Handifaction permet de mesurer sur le terrain les progrès et les difficultés de l'accès aux soins des personnes vivant avec un handicap.
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Les salariés de le CPAM de l’Aube peuvent demander à bénéficier de jours flexibles de télétravail, sous conditions d’éligibilité. Le tout dans le respect du droit à la déconnexion.
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En septembre 2025, trois nouveaux alternants ont intégré notre organisme, portant à sept le nombre total d'alternants au sein de la CPAM. Désireux de partager leurs compétences et de poursuivre leur développement professionnel, ils ont rejoint notre très belle équipe avec enthousiasme, curiosité et l'envie de s'investir pleinement dans nos projets.
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Au cours de cette journée inscrite dans la semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées (SEEPH), 2 personnes ont eu l’opportunité de découvrir le service Gestion des bénéficiaires / Complémentaire santé solidaire, en étant accompagnées par nos techniciens et nos référents. Une initiative précieuse pour favoriser l’inclusion et la découverte des métiers.
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En matière environnementale et climatique, la loi du 24 décembre 2019, dite "loi d'orientation des mobilités", a contribué à promouvoir la transition écologique au niveau national en créant notamment le forfait mobilités durables (FMD). Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de l'Aube a la volonté de réduire son empreinte carbone à travers la signature locale du protocole d’accord forfait mobilités durables.