Rapport d'activité 2024

La cérémonie des vœux 2024 a pris la forme d’une assemblée générale pour nos 650 collaborateurs.
Un événement 100 % convention d'objectifs et de gestion (COG) qui a permis à tous de vivre une expérience collective pour parler des objectifs liant l’Assurance Maladie et l’Etat jusqu’en 2027. Une trentaine de volontaires a participé à l’animation de la journée en donnant sa vision de la COG sur scène ou en vidéo. Bravo et merci à eux !

Une équipe de journalistes du 20h de France 2 s’est rendue sur le site de Lens pour tourner un reportage sur le contrôle des arrêts de travail dans le cadre d’une campagne nationale de suivi et de contrôle des plus gros prescripteurs. Les journalistes ont suivi le travail des équipes du Service médical auprès des assurés pendant toute une matinée : médecin conseil, infirmi.ier.ères du Service médical et conseiller service de l’Assurance Maladie (CSAM). Notre équipe a pu expliquer comment le Service médical accompagne les assurés dans la reprise d’une activité professionnelle adaptée.

Les infirmi.ier.ères du Service médical (ISM) se sont réuni.e.s pour la première fois en séminaire. L’occasion d’échanger sur ce nouveau métier créé à l’Assurance Maladie en 2017. Les participants ont pu partager leurs expériences et travailler sur l’animation du réseau, les évolutions et les perspectives du métier.

Dans le cadre de notre plan d’action « qualité de vie et conditions de travail », nous avons organisé un atelier « ergonomie du poste de travail sur site et en télétravail ». Deux ergonomes se sont rendus dans nos 10 échelons pour partager les recommandations et réaliser des exercices pratiques pour un poste de travail adapté.

Le dispositif de droit d’expression des salariés (DES) a évolué en 2024. Cette démarche permettant à chaque salarié de s’exprimer sur le contenu, les conditions d’exercice et l’organisation du travail a pris un tournant davantage participatif porté par des animateurs DES. Après avoir été formés, les neuf animateurs ont organisé une journée DES pendant laquelle les 50 participants ont élaboré des propositions concrètes pour améliorer le quotidien de tous.

Les membres du comité de direction se sont réunis en séminaire pour une journée de travail basée sur l'intelligence collective. Partage d'expériences et prospective étaient au menu de cette journée de travail studieuse et créative. Les propositions apportées par le collectif des managers ont nourri les actions des mois suivants. La tenue de ce séminaire de mi-année est d'ailleurs le fruit d'un précédent séminaire.

Dans la dynamique sportive des jeux olympiques 2024, l’ensemble des équipes de l’Assurance Maladie a eu l’occasion de participer à deux sessions de challenges sportifs basés sur la marche, la course ou le vélo via une application. Pendant toute la durée du challenge, des défis et quiz ont aussi été proposés. Les équipes de l’Assurance Maladie ont parcouru 1 346 230 km - dont 40 332 par notre organisme - transformés en don en euros pour 2 associations : « Premiers de cordée » – association qui lutte pour un meilleur accès aux soins - et « Imagine for Margot » pour la lutte contre les cancers des enfants. Bravo à toutes nos équipes à travers la France !

Pour la cinquième année, les collaborateurs se sont retrouvés dans leur échelon pour un petit déjeuner de rentrée. Un rendez-vous annuel apprécié des collaborateurs. Cette année, les équipes se sont mobilisées pour les Clowns de l’espoir en récoltant les stylos usagés de leurs tiroirs de bureau ou à la maison. L’association revend les stylos à une société de recyclage. Les bénéfices de cette vente permettent à l’association de financer leurs actions vers les enfants hospitalisés.

Les 10 échelons de notre organisme se sont réunis en séminaires locaux. L’occasion de sortir du quotidien et de travailler sur des sujets propres à chaque échelon : immobilier, communication, cohésion, organisation… Ces échanges ont permis de nourrir les travaux stratégiques des échelons pour l’année 2025.

Après 4 années à la tête de la direction régionale du Service médical, le Dr Jean-Marc VANDENDRIESSCHE a transmis le flambeau au Dr Françoise LEGRAND. Originaire de la région, cette dernière était précédemment médecin conseil régional pour la région Normandie.

Le traditionnel séminaire annuel des managers a accueilli des nouveaux participants en élargissant ses membres aux managers "locaux". L’occasion de partager les pratiques, de travailler sur les problématiques communes et tisser de nouveaux liens de travail grâce notamment à un atelier d’improvisation théâtrale.

Notre organisme reste mobilisé sur la transition écologique ET sur la cohésion des équipes. En cette fin d’année, nous avons lancé un concours de sapin de noël zéro déchet. Les participants se sont prêtés largement au jeu avec de très beaux résultats !