Rapport d'activité 2025

Comme à chaque début d'année, le mois de janvier a été marqué par la cérémonie des vœux, un moment privilégié d’échange et de cohésion pour remercier les équipes, célébrer ensemble les réussites de la Caisse et évoquer les perspectives.

En 2025, Gilles Brossard a proposé aux enfants volontaires du Personnel de souhaiter une bonne année à tous les collaborateurs de l'Yonne. Un beau moment de partage !

L’intelligence artificielle transforme le secteur des services depuis plus de 10 ans, et l’essor de l’IA générative accélère encore ce changement. Dans ce contexte, la Cnam a lancé une mission dédiée à son expérimentation dans l’Assurance Maladie.

Dans l’Yonne nous avons constitué un groupe d'une dizaine de volontaires pour travailler sur l’intelligence artificielle et rappeler les règles d’utilisation grâce à la diffusion d’une charte des usages de l’IA générative.

Fidèle à son engagement en faveur de la prévention, la Caisse s'est pleinement mobilisée durant le mois de mars dans le cadre de la campagne nationale. À travers des défis et animations internes, elle a sensibilisé ses collaborateurs à l’importance du dépistage précoce du cancer colorectal.

Cette mobilisation s’est également déployée sur l’ensemble du département grâce à des événements grand public et à des actions menées avec les partenaires locaux de santé, permettant d’aller à la rencontre des icaunais pour les informer et les encourager à adopter ce réflexe de prévention essentiel.

Les échanges ont porté sur l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, avec une présentation des actions d’habituation aux soins menées par le Centre Hospitalier d’Avallon, le Sessad Ugecam et l’Epnak.

3 nouvelles chartes ont été signées en présence de Pascal Jacob et de la Sous-Préfète en charge du handicap. Depuis la création du Comité départemental, 30 chartes ont été signées et 1 396 questionnaires
« Handifaction » ont été complétés en 2025, témoignant de l’engagement des acteurs du territoire et de la CPAM.

Sécurisée et mise à jour en temps réel, la carte vitale dématérialisée limite les risques de perte ou d’oubli.

Les professionnels de santé peuvent la scanner comme une carte classique, garantissant une prise en charge fluide. Une innovation qui s’inscrit dans la modernisation du système de santé français, alliant simplicité et écologie.

L'ouverture de l’application aux assurés de l’Yonne a permis 9 170 activations pour l’Yonne en 2025.

Le service Prévention Santé a organisé, en co-animation avec une sage-femme, un atelier maternité orienté « santé ».

Cet atelier est une opportunité pour les futures mamans d’échanger et de bénéficier de précieux conseils sur la santé pour mieux vivre la grossesse et les premiers mois de bébé.

Un second atelier a été organisé à Auxerre en septembre.
en 2025, 16 parents ont pu participer à ces ateliers.

Pour lutter contre la fraude aux faux avis d’arrêt de travail, l'Assurance Maladie s’est dotée de nouveaux formulaires papiers sécurisés obligatoires à compter du 1^er juillet.

Pour être au rendez-vous du mois de septembre, fin de la période de tolérance, l'Assurance Maladie a founi à tous les médecins et hôpitaux du département de l'Yonne ces nouveaux formulaires.

La CPAM a réuni les partenaires (Éducation nationale, PMI, orthophonistes et orthoptistes) et a initié une première action de coordination en août afin de préparer le déploiement de l'action sur l’exercice scolaire 2025-2026.
Les collaborateurs de la Caisse sont ensuite intervenus dans 5 classes de petite section de maternelle sensibilisant 82 élèves.

Parmi eux, 59 enfants ont été ciblés pour un dépistage du langage et de la vision. Au total, 35 enfants ont bénéficié d'un dépistage du langage et 38 d'un dépistage visuel réalisé en classe.

Du 16 au 18 septembre 2025, le Bus du Cœur des Femmes a fait étape Place de l’Arquebuse à Auxerre et a rencontré un très beau succès : des échanges bienveillants et constructifs et un vrai rayonnement pour la CPAM grâce au travail conjoint de toutes les équipes impliquées.

Au total, 174 personnes ont échangé avec l’équipe Prévention, près de 150 ont été accompagnées par le Service Social et 158 rendez-vous ont été programmés par le Centre d’Examens de Santé. Cette édition a également été marquée par une forte mobilisation des équipes et des partenaires autour de la prévention et de la santé des femmes.

Nos collègues du service Prévention ont participé à plusieurs évènements pour renseigner de nombreuses assurées sur leurs droits et démarches et les accompagner pour la prise de rendez-vous pour passer une mammographie.

En interne une sensibilisation à ce dépistage et une journée en rose ont été organisées pour soutenir les malades et leurs proches. Comme chaque année les marches roses tant à Auxerre qu'à Sens ont réunies près de 150 collaborateurs toujours prêts à courir ou marcher pour cette cause.

Dans le cadre de l'engagement national de l'Assurance Maladie en faveur de la santé mentale, la CPAM de l'Yonne a participé au forum des Semaines d'information sur la santé mentale (SISM), organisé à SENS le 18 octobre 2025.
Cette action a permis de promouvoir le dispositif « Mon soutien psy » et de sensibiliser le public aux autres actions de prévention portées par l'Assurance Maladie, notamment les dépistages organisés des cancers.

À cette occasion, 28 personnes ont été rencontrées par le service Prévention.

Le mois d'octobre a été marqué par l’intégration réussie des 26 collaborateurs du Service Médical de l’Yonne au sein de la Direction Médicale de la Caisse.

Cette étape importante s’inscrit dans le projet national de Transformation de l’Assurance Maladie, visant à renforcer la coordination et l’efficacité de nos actions.
Au-delà de l’organisation, c’est une nouvelle dynamique collective qui s’est construite, grâce à l’implication de l’ensemble des équipes.

Festi Collège, rendez-vous annuel organisé par le centre social d’Avallon en partenariat avec les collèges de la commune, a une nouvelle fois permis de réunir les acteurs de prévention autour des jeunes.

Le service Prévention Santé a participé à cette journée afin de sensibiliser les élèves à l’importance de la santé et de l’hygiène bucco-dentaire.

Au total, 153 élèves ont participé à cette action.

À l’occasion de la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées, la CPAM de l’Yonne s’est mobilisée pour la deuxième année consécutive dans le cadre du DuoDay. Cette initiative s’est traduite par la participation à une réunion d’échanges organisée par l’AGEFIPH autour de la santé mentale, ainsi que par l’accueil de personnes en situation de handicap au sein de la Caisse.

Cette journée d’immersion a offert aux 5 personnes personnes en situation de handicap l’opportunité de découvrir les métiers de la CPAM, grâce à l’engagement de collaborateurs volontaires qui les ont accueillies (comptabilité, accueil, service RH et Centre d'Examen de Santé) qui ont partagé avec elles leur quotidien professionnel.

Pour la première fois, la CPAM de l’Yonne a réuni près de 70 employeurs du département lors d’une journée dédiée aux entreprises.
Organisée avec la CARSAT, le Service Social, la médecine du travail et l’URSSAF, cette rencontre a permis d’aborder les enjeux liés à la santé au travail, aux accidents du travail et au maintien dans l’emploi.

Cette initiative a favorisé les échanges entre partenaires et employeurs, illustrant l’importance d’une démarche collective de prévention et d’accompagnement.
Les participants ont salué la qualité de l’événement.

Portée par l’engagement, le professionnalisme et la mobilisation de ses équipes, la plate forme téléphonique a connu une progression spectaculaire de ses résultats cette année. Cette dynamique a été renforcée par l’ouverture, en juillet, d’une antenne à Auxerre et l'étoffement de l'équipe.

En décembre, la plate forme téléphonique a atteint un taux de décroché exceptionnel de 98 %, se classant parmi les meilleures de France. Une réussite collective aux services des assurés de la Côté d'Or, de la Nièvre et de l'Yonne.

Dans un objectif d’équité et de solidarité, et à la suite du rapport Denormandie-Chevalier sur les aides techniques destinées aux personnes en situation de handicap ou âgées, le Président de la République a annoncé, en avril 2023, la prise en charge intégrale des véhicules pour personnes handicapées par l’assurance maladie obligatoire.

Les équipes de la Direction Médicale et du service des frais de santé se sont mobilisés pour traiter au plus vite les demandes des assurés et leur permettre un accès facilité aux fauteuils roulants.

Gilles BROSSARD Directeur de la CPAM de l'Yonne depuis janvier 2022 a pris la Direction de la CPAM du Loiret le 1^er janvier 2026.


Maïdou MARCEAU a pris ses fonctions de Directrice de la CPAM de l'Yonne au 1^er mars 2026.

2025 est également la dernière année civile du Conseil 2022-2026, la prochaine mandature sera installée au premier semestre 2026.