Bienvenue sur notre rapport d'activité digital !
Le rapport d'activité de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Vienne est toujours un moment important, il permet de faire valoir le travail de l'ensemble des collaborateurs et de donner à voir le chemin parcouru.
En 2021, la CPAM a maintenu son rôle d’acteur majeur de la crise sanitaire en continuant de contacter les patients atteints de COVID, en prenant une part active à la vaccination et en accompagnant les personnes en difficultés à la recherche d’un rendez-vous de vaccination. Elle a fait face à une charge de travail sans précédent aussi bien sur les arrêts de travail que sur les remboursements de soins.
Retour sur cette année particulière.
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Accès aux droits et aux soins
Accès aux droits et aux soins
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Amélioration du système
Amélioration du système de santé
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Parole de dirigeant
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Maryline Lambert, Directrice
de la CPAM de la Vienne
Temps forts 2021
Découvrez les évènements phares de l’année en naviguant de mois en mois.
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Le Centre d’Examens de Santé de la CPAM devient centre de vaccination COVID
En janvier 2022, le Centre d'Examens de Santé de St Eloi devient le 7ème centre de vaccination covid-19 dans la Vienne.
Les collègues n’ont pas eu beaucoup de temps pour se préparer et ont travaillé d’arrache-pied pour mettre en place l’organisation.
Le centre de vaccination a été officiellement inauguré le 22 janvier en présence de Chantal Castelnot, préfète de la Vienne, Dolorès Trueba de la Pinta, directrice de la délégation départementale de la Vienne de l'ARS et de Mme Lambert. -
Mobilisation du service « Mission Accompagnement Santé » pour accompagner les + de 75 ans à la vaccination contre la COVID
Les agents de la Mission Accompagnement Santé se sont mobilisés afin de joindre les personnes de plus de 75 ans qui n'ont pas été vaccinés et les encourager à le faire.
En effet, dans la Vienne, en février 2021 ils ne sont que 50 % à avoir eu l'injection du vaccin.
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1er webinaire avec les employeurs sur les arrêts de travail liés à la COVID
80 employeurs du département ont répondu présents au 1er webinaire qui leur était destiné. Les agents de la CPAM leur ont présenté, actualité oblige, les dispositifs d'arrêts de travail dans le cadre de la Covid-19.
C'est donc Frédéric Jallais qui s'est lancé pour cette 1ère expérience, assisté de plusieurs collègues Sarah Abéride, Sandrine Boyer, Mathieu Garron, Jérôme Martin, et de Maryline Lambert qui a assuré l'ouverture de ce 1er rendez-vous.
L'enquête à chaud a démontré que 100 % des personnes présentes étaient satisfaites et souhaitaient d'autres webinaires comme celui-ci sur un format court. -
Accompagnement de l’ouverture du méga centre de vaccination de Poitiers et mise en place d’une nouvelle organisation orientée clients à la CPAM
Sébastien, Conseiller Informatique Service, était à pied d'oeuvre lors de l'ouverture du nouveau centre de vaccination pour accompagner les professionnels de santé (infirmiers, médecins libéraux, salariés ou encore étudiants et retraités) dans la connexion au téléservice VACCIN COVID.
Ce sont 7 lignes de vaccination qui étaient ouvertes pour ce 1er jour de rôdage pour environ 500 personnes qui s'étaient inscrites par Doctolib.
Mise en place d’une nouvelle organisation orientée clients à la CPAM
La CPAM a été réorganisée dans le but de mieux servir nos clients et permettre une meilleure efficience de nos organisations. Ainsi, Les 4 Agents de Direction ont chacun la responsabilité des 4 grands clients de la CPAM que sont les assurés, les professionnels de santé, les employeurs et les employés.
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Séminaire managers dédié au management hybride
C’est dans l’optique de découvrir le management hybride que les managers de la caisse se sont réunis lors de ce séminaire.
Le management hybride consiste à combiner encadrement des salariés en télétravail et des salariés sur site. L’occasion d’échanger sur leurs questions, leurs difficultés et leurs réussites.
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Signature de la 1ère CPTS pays du Châtelleraudais
La signature de la 1ère Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) dans la Vienne, en Pays Châtelleraudais a eu lieu au siège de l'ARS de Poitiers.
La CPTS recouvre la communauté d’agglomération du Pays Châtelleraudais ainsi que les communes de Beaumont Saint Cyr et Dissay regroupant 49 communes pour une population globale d’environ 90 000 habitants. Son objectif est de favoriser l’accès aux soins de la population avec une meilleure coordination entre la médecine de ville et l’hôpital.
À cette occasion, Maryline Lambert était présente entourée de la Directrice du CHU de Poitiers, d'un représentant de la Préfecture de la Vienne et de l'ARS ainsi que les porteurs du projet les Drs KAMGA et LEMERCIER. -
Le rétrotacing dans la presse locale
France 3 était en tournage pour un reportage sur le rétrotracing au Centre d’Examens de Santé où se situe la Plateforme Contact Tracing de la CPAM de la Vienne.
Maryline Lambert, Sabrina Axel, manager de la plateforme et Céline Beurguet, superviseur, ont participé au tournage ainsi que plusieurs téléconseillers.
Le rétrotracing consiste à retrouver le patient zéro d’un événement au cours duquel il y a eu contamination à la Covid-19. -
À la rencontre des étudiants dans les résidences universitaires sur les 5 bons réflexes de l’Assurance Maladie
À l'occasion de la rentrée des étudiants dans leur logement, les équipes de la relation clientèle accompagnées du département Communication-Marketing-Ecoute clients assurent des présences sur les différents sites des résidences du CROUS.
L’occasion pour présenter la couverture santé et les bons réflexes qu'ils doivent adopter (mise à jour de carte vitale, avoir son compte ameli, donner son RIB...).
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Participation de nos équipes au défi inter-entreprises de la Vienne et signature convention pôle emploi devant la presse
Belle performance pour les équipes de la CPAM lors du défi inter-entreprises qui rassemble des entreprises autour d’un défi sportif comprenant du canöé, du vélo et de la course !
De beaux relais, 8 participants au top et une belle place de 4ème au classement pour l'équipe féminine composée de Karine, Marina, Ophélie et Sarah !
Le partenariat avec Pôle emploi et le service social pour venir en aide aux demandeurs d'emploi les plus fragiles, s'est matérialisé par une signature devant la presse.
La santé apparait comme le 1er frein périphérique à la recherche d'un emploi, dans les statistiques de Pôle emploi. Nadège Guilmet, responsable des partenariats a mené les travaux avec nos partenaires pour monter cette offre d' accompagnement des demandeurs d'emploi pour lesquels une problématique de santé aura été détectée au sein de pôle emploi.
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Mobilisation de la CPAM sur le dépistage du cancer du sein et déménagement au 4ème étage au sein de la Caisse Primaire de Poitiers
Les agents de nos accueils de Poitiers et Châtellerault ont porté bien haut les couleurs de la campagne Octobre rose afin de sensibiliser nos publics au dépistage du cancer du sein.
Dans le cadre du projet immobilier, les services risques professionnels et revenus de remplacement ont intégré leurs nouveaux locaux dans le bâtiment du siège de la CPAM de la Vienne à Poitiers.
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Le mois du numérique et la semaine du handicap
Le mois du numérique a été l’occasion pour les agents de s’exprimer sur les nouvelles technologies.
Des vidéos, des interviews, des quizz réalisés par une équipe de 5 agents ont jalonné ce mois de novembre.
La semaine du handicap s’est traduite à la CPAM de la Vienne par une série d’articles répondant aux questions suivantes, « C’est quoi un handicap ? », « Comment faire connaître son handicap ? », « Savez-vous que 80 % des handicaps sont invisibles ? ».
L’occasion aussi de discuter autour des aides ou aménagements dont on peut bénéficier lorsqu’on est travailleur handicapé et de lire l’interview d’une de nos collègues.
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Concours interne du pull de Noël
Le mois de décembre 2021 a été l’occasion pour nous d’associer nos collaborateurs autour d’un concours drôle et fun : élire le pull de Noël le plus chouette !
L’année en chiffres
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384 500
bénéficiaires
+ 0,3 %
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1,6 milliard
de prestations versées
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70 %
des assurés
ont un compte ameli -
86 %
des assurés
ont un médecin traitant
Informations utiles
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