Rapport d'activité 2025

La CPAM du Val-d'Oise s'est engagée dans la signature du 2ᵉ contrat local de santé à la mairie de Goussainville. Celui-ci s'étendra jusqu'en 2028 et sera décliné en 3 axes pricipaux : favoriser la prévention et la promotion de la santé pour tous les âges, améliorer et renforcer l'offre et l'accès aux soins sur le territoire et enfin, lutter contre les inégalités sociales et territoriales dans le champ de la santé environnementale.

Lors de cette matinée, la CPAM et la CAF ont accompagné plus de 60 personnes pour l'accès aux droits à l'antenne d'Osny, lieu de distribution de l'association Les Restos du Coeur.

En janvier 2025, la CPAM du Val-d’Oise a été missionnée par la CNAM pour soutenir l’expérimentation Arpège, le nouvel outil de traitement des indemnités journalières. La caisse a apporté un appui au traitement de certains dossiers complexes et a pris en charge une partie des appels téléphoniques des deux caisses expérimentatrices.

Des dépistages bucco-dentaires et des études de droits à l'Assurance Maladie ont été menés au sein d'un camp de Roms par les services Prévention et Mission Accompagnement Santé (MAS).

Lors de la traditionnelle cérémonie de remise des médailles du travail, 67 collaborateurs en exercice ou à la retraite ont été décorés pour leur carrière. Un moment phare durant lequel les salariés ont pu être remerciés pour leur investissement quotidien au fil des années.

Cet évènement à destination de nos collaborateurs avait pour but de rappeler que, en plus d'agir pour la santé des Valdoisiens au quotidien, il est essentiel qu'ils soient à l'écoute de leur propre santé !
Différentes thématiques au programme, déclinées sous forme de stands et de conférences : bien-être au travail, addictions, vie intime et prévention, dépistage des cancers, bien-être mental, etc.
Une première édition couronnée de succès avec plus de 130 participants bien informés pour prendre soin d'eux.

Un point presse dédié à la lutte contre la fraude en début d'année a permis de souligner des résultats 2024 en forte hausse. En 2025, ce sont 16,3 millions d’euros de fraudes qui ont été détectés et stoppés – une hausse de 30 % par rapport à 2024.
Cette performance s’explique par une stratégie globale, alliant renforcement des contrôles, moyens humains accrus et outils technologiques innovants.

Le 22 mai 2025, la CPAM du Val-d’Oise a organisé son challenge mobilité, une journée dédiée aux alternatives écoresponsables qui a permis d’éviter 2 700 km de trajets polluants. L'événement a été l’occasion de lancer officiellement le Forfait Mobilités Durables (FMD), un dispositif clé pour inciter les salariés à opter pour des transports doux et que seules 3 entreprises sur 10 proposent aujourd’hui.
Une mobilisation qui s’inscrit dans une démarche plus large de transition écologique.

Notre CPAM s’est illustrée lors du concours TAD’AM, l’initiative d’innovation de l’Assurance Maladie, en remportant un trophée avec son projet « L’Odyssée des managers, prenez-en de la graine ! ».
Ce jeu d’escape game pédagogique, conçu en 2023 par notre service Ressources Humaines, a été sélectionné parmi 41 dossiers dans la catégorie « Innovations au service des collaborateurs » . Une approche innovante démontrant notre engagement en faveur d’un management moderne et collaboratif.

La CPAM du Val-d’Oise a reçu une délégation de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) afin de lui présenter sa mission de fabrication et de personnalisation des cartes Vitales, des cartes européennes d'Assurance Maladie et des titres d'aide médicale d'État.
Cette visite a été l'occasion de valoriser nos processus et notre savoir-faire.

L'Assurance Maladie du Val-d'Oise, en tant que facilitateur des échanges entre les acteurs de l'exercice coordonné, a invité les maisons de santé pluridisciplinaires à la premiére soirée MSP du département.
L'objectif étant de mettre en relation les invités et les interlocuteurs dédiés pour les accompagner dans leurs projets et la gestion de la structure.

Le 11 juillet 2025, l'Assurance Maladie du Val-d'Oise et la CPTS d'Argenteuil ont signé l'accord conventionnel interprofessionnel (ACI), officialisant la création de la 12e CPTS du département.
Cette signature illustre la dynamique de structuration de l'exercice coordonné sur le territoire. Elle témoigne de l'engagement partagé des professionnels de santé et de l'Assurance maladie en faveur d'une meilleure organisation des parcours de soins et d'un accès aux soins renforcé pour la population.

Le comité départemental de la Charte Romain Jacob, copiloté par l'ARS et la CPAM, a été lancé avec pour objectif de renforcer la dynamique territoriale pour un meilleur accès à la santé des personnes vivant avec un handicap, une priorité pour le Val-d'Oise.
Le rôle de ce comité est de :
- Véhiculer les valeurs et promouvoir les principes de la Charte ;
- Améliorer la visibilité du questionnaire Handifaction ;
- Mettre en relation les partenaires et favoriser le partage d'initiatives réussies ;
- Fédérer et former les acteurs du territoire autour de l'accès aux soins.

Dans le cadre du renforcement de la lutte contre la fraude, l’utilisation d’un Cerfa sécurisé comportant sept points d’authentification est devenue obligatoire pour tout arrêt de travail transmis au format papier.
Afin d’accompagner cette évolution, les équipes de la CPAM du Val-d’Oise se sont mobilisées collectivement pour informer et guider les assurés dans l’appropriation de cette nouvelle démarche.

Dans le cadre de la transformation de l'Assurance Maladie (TAM), les équipes de l'échelon local du service médical ont rejoint la CPAM. Pour favoriser cette intégration, un moment d'échanges a été organisé. Ce fut l'occasion de leur souhaiter la bienvenue, de répondre à leurs questions et de marquer une étape cruciale de cette transformation.

Le 7 octobre 2025, la signature de la CPTS de la Vallée d'Ysieux a marqué une étape structurante pour le Val-d'Oise.
En effet, avec cette 14e communauté professionnelle territoriale de santé, l'ensemble des habitants du département bénéficie désormais d'un territoire organisé en exercice coordonné.
Cette CPTS se distingue également par l'implication active de chirurgiens-dentistes. Parmi les projets portés figurent notamment la promotion de la santé bucco-dentaire ainsi que le repérage et l'orientation des patients présentant des troubles du sommeil.

La 2ᵉ édition du séminaire CPTS a réunit 70 participants. Des tables rondes et des ateliers se sont tenus autour de deux sujets majeurs de santé : la prévention des cancers et la prise en charge des patients souffrant de diabète de type 2.
Un événement qui illustre une volonté d’agir ensemble : que ce soit entre les soins de ville et les hôpitaux, les CPTS et leurs partenaires, ou encore les institutions, les associations et les patients. Le tout pensé pour créer un espace d’échanges pluriprofessionnels, construire des réponses partagées et inspirer des actions concrètes.

Le centre hospitalier Joséphine Baker a accueilli une journée dédiée à l’e-santé, rassemblant près d’une centaine d’usagers et de professionnels de santé.
Au programme : des échanges autour des outils numériques en santé tels que le Dossier Médical Partagé (DMP), Mon Espace Santé (MES) ou encore la carte e-CPS.

Le 18 novembre 2025, l’application carte Vitale a été déployée, offrant aux assurés la possibilité d'y accéder directement depuis leur smartphone. Pour lancer ce nouveau service numérique, les équipes de la CPAM du Val-d’Oise ont accompagné les assurés et les professionnels de santé du territoire afin de faciliter son utilisation.

Durant cette journée, 10 collaborateurs volontaires ont accueilli des personnes vivant avec un handicap pour leur faire découvrir leur métier et leur quotidien professionnel.
L’occasion de valoriser les talents et les compétences des participants et de rappeler que la diversité est une richesse qui enrichit notre organisme.

Grâce à l’engagement des professionnels de santé et des équipes de la CPAM du Val-d’Oise, 10 542 assurés ont bénéficié d’un rendez-vous de prévention personnalisé depuis le début de l’année dans le cadre du dispositif « Mon bilan prévention », contribuant ainsi à faire de la prévention un levier essentiel de la santé de chacun.

La CPAM du Val-d’Oise s'est engagée dans un partenariat avec des étudiants de l’ESSEC Business School autour d'un projet à enjeux : favoriser l’appropriation de « Mon espace santé », le carnet de santé numérique. Six étudiants ont travaillé avec la caisse dans la réflexion et la mise en œuvre d’actions visant à renforcer l’activation de ce service numérique. Cette collaboration constitue également une opportunité de mieux faire connaître l’Assurance Maladie auprès des jeunes étudiants.