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Temps forts 2022

Découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.

• Pic de contamination pour la 5^e vague de la crise sanitaire

  Extrêmement contagieux, le variant Omicron a poursuivi sa propagation sur le territoire depuis la fin des congés de Noël. Le nombre de personnes contaminées a augmenté continuellement atteignant des chiffres encore inédits.

  L’ampleur de cette nouvelle vague de la crise sanitaire Covid-19 a impacté fortement nos activités, qui font face, elles aussi, à un contexte inédit :
  • Plus de 44 000 appels à notre plateforme téléphonique en 3 semaines, soit 4 fois plus par rapport à 2019.
  • Plus de 9 000 arrêts de travail reçus la 2^e semaine de janvier versus 5 000 reçus en moyenne en temps normal.
  • Appels entrants des cas positifs à la plateforme Contact Tracing démultipliés suite au SMS Tracing.
  Pour faire face à ces entrées, la CPAM du Tarn a réorganisé ses activités. Ainsi, une entraide a été mise en place sur les activités prioritaires avec une soixantaine de collaborateurs issus de services tels que les Fraudes, la Mission accompagnement santé, la Complémentaire santé solidaire, l’Accueil, l’Accompagnement des professionnels de santé, sophia… Le Centre d’examens de santé et le service sophia sont également venus en renfort sur la mission « Aller vers » Vaccination.

• Signature du 3^e accord de CPTS dans le Tarn

  L’accord conventionnel interprofessionnel entre la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) du Sud Tarn, la CPAM du Tarn et l’Agence Régionale de Santé Occitanie a été signé le 9 février. Il porte au nombre de 3 les CPTS installées sur le département.

  La signature de cet accord est l’aboutissement d’une mobilisation forte des professionnels de santé du Tarn Sud et d’un travail de co-construction fructueux entre les porteurs de cet important projet, la CPAM du Tarn et la Délégation Départementale du Tarn de l’Agence régionale de santé.
  Son objectif ? Faciliter l’exercice coordonné des professionnels de santé sur le territoire du Sud Tarn, pour répondre aux besoins de santé de la population.
  La CPTS du Sud Tarn, alors présidée par le Docteur CORBAZ, regroupe des praticiens libéraux (médecins généralistes, masseurs-kinésithérapeutes, infirmiers, pharmaciens...) et associe les établissements de santé, des praticiens hospitaliers et le domaine médico-social et social. Elle se déploie sur 98 communes, représentant près de 138 000 habitants.

• Mobilisation pour les déplacés ukrainiens

  Dans le contexte de la guerre qui touche leur pays, des ukrainiens viennent se réfugier en France accompagnées de leur famille. Compte tenu de l’urgence et de la situation de précarité de ces familles, le Gouvernement a souhaité que les déplacés ukrainiens puissent accéder dès leur arrivée en France à la Protection universelle maladie (PUMA) ainsi qu’à la Complémentaire santé solidaire.

  Ainsi, des circuits courts et sécurisés ont été mis en place avec la Préfecture pour l’ouverture des droits des personnes accueillies dans le Tarn. Le secteur Solidarité et le service Gestion des bénéficiaires de la CPAM du Tarn ont assuré une permanence au guichet unique mis en œuvre par la Préfecture. 569 attestations ont été délivrées lors de ces permanences.
  En parallèle, 104 examens de prévention en santé ont été réalisés dans nos Centres d’examens de santé. Afin de faciliter les échanges, le questionnaire de santé habituellement utilisé a été traduit en ukrainien.

• Lancement de Mon espace santé dans le Tarn

  À partir du 18 mars, chaque assuré tarnais a reçu un e-mail ou un courrier de l’Assurance Maladie pour l’informer de la mise à disposition du nouveau service numérique personnel et sécurisé : Mon espace santé.

  À fin juillet, 345 409 comptes étaient créés dans le Tarn.

• Cantepau : lancement de la dernière phase de travaux de réaménagement

  Initiés en 2019, les travaux sur le site d’Albi-Cantepau s’inscrivaient dans le projet global de réaménagement de nos sites afin, notamment, d’accueillir nos collègues en provenance des régimes et mutuelles partenaires, à compter de février 2020.

  En mars 2022, une nouvelle phase de travaux a débuté. Pendant 5 mois, des travaux tout corps d’état ont finalisé ce chantier d’envergure et clôturé la rénovation totale du bâtiment, notamment par la mise en sécurité intégrale du bâtiment, la réfection de l’étanchéité de la toiture, ou encore la création d’une salle de réunion moderne et partagée.
  Cette opération de rénovation a représenté un investissement de près de 960 000 euros dans notre patrimoine immobilier afin d’assurer des conditions optimales de travail aux salariés de la CPAM du Tarn présents sur le site, au cœur d’un quartier où notre mission de service public a tout son sens.

• Installation du nouveau Conseil de la CPAM du Tarn

  Constitué de 23 membres titulaires et de suppléants, le Conseil de la CPAM du Tarn est élu pour 4 ans. Son mandat arrivant à terme, de nouvelles élections ont été menées en 2022.

  Lors de sa séance d’installation en date du 26 avril, à laquelle était présent Monsieur Hubert VERDIER, Chef d’antenne de la Mission nationale de contrôle et d’audit des organismes de Bordeaux, le nouveau Conseil de la CPAM du Tarn a désigné :
  • Monsieur Philippe BARTHES – Président.
  • Monsieur Franck BONTON – 1^er Vice-Président.
  • Monsieur Lionel DECHELETTE – 2^e Vice-Président.
  • Monsieur Bernard BLATERON – 3^e Vice-Président.

• Déploiement du dispositif MonPsy

  Avec la crise sanitaire, la prise en charge des troubles anxieux est devenue une attente majeure des assurés.

  Depuis le mois d’avril, le dispositif MonPsy permet aux patients de plus de 3 ans (enfants, adolescents et adultes) en souffrance psychique d’intensité légère à modérée de bénéficier d’une prise en charge par un psychologue, remboursée par l’Assurance Maladie, dans le cadre d’un parcours de soins sur adressage d’un médecin.
  En fonction de l’état de santé du patient, et en accord avec lui, le médecin peut lui proposer de suivre des séances d’accompagnement psychologique (8 au maximum) avec un psychologue conventionné. Ce dispositif peut notamment bénéficier aux publics qui ne pouvaient pas auparavant bénéficier de l’accompagnement psychologique pour des raisons financières.
  Dans le Tarn, à fin 2022, 25 psychologues étaient conventionnés et 1 132 patients ont bénéficié de ce dispositif, dont 171 patients de moins de 18 ans.

• Création du service Accompagnement des professionnels de santé

  La densification des relations conventionnelles, la hausse du nombre de contrats et rémunérations associées ces dernières années, les importantes évolutions dans le domaine du numérique en santé, le développement de l’exercice coordonné... nécessitent de fortes interactions et un besoin croissant de circulation de l’information entre les différents métiers en relation avec les professionnels de santé.

  Dans l’optique de répondre à ces enjeux, un nouveau service a été créé au sein de la CPAM du Tarn : le service Accompagnement des professionnels de santé.
  Cette nouvelle entité réunit les métiers de Délégué Assurance Maladie, Conseiller informatique services, Référent des Organisations Coordonnées et Technicien Relation Professionnels de Santé.
  Une plus grande synergie et une connaissance homogène des accompagnements réalisés par chacun des interlocuteurs favorisera la qualité de service rendu auprès de ce public.

• Campagne de promotion de notre offre d'accueil sur rendez-vous

  Afin de créer le réflexe « rendez-vous », la CPAM du Tarn lance une campagne de communication locale sur plusieurs media : radio, affichage urbain, insertions publicitaires, message sur les décomptes Assurés, communiqué de presse, affichage en accueil, article sur ameli.fr, post promotionnel sur Google…

  Un objectif : apporter une entière satisfaction dès le premier contact avec nos assurés et leur éviter les déplacements inutiles.

• Intervention de la CPAM du Tarn aux Restos du cœur

  La CPAM du Tarn a participé le 13 juin, à la « Journée Aide à la personne » organisée par le siège départemental des Restos du cœur pour les référents aides à la personne des 15 centres de distribution du Tarn.

  Lors de cette journée, une conseillère de proximité et une collaboratrice de la Mission accompagnement santé ont présenté aux bénévoles de l’association notre offre de service en matière d’accès aux droits et aux soins, ainsi que nos modalités d’accueil et de contact.
  La sensibilisation de nos partenaires est nécessaire car ils sont en contact direct avec notre public cible sur le terrain. Ils peuvent ainsi orienter et aider les bénéficiaires dans leurs démarches de santé, mais aussi détecter les situations de renoncements aux soins, de droits non ouverts...

• Lancement de la 2^e édition de l’appel à projets RSO interne

  Le premier appel à projets RSO (responsabilité sociétale des organisations) au sein de la CPAM du Tarn lancé en 2019 a fédéré les collaborateurs de la caisse autour d’initiatives qui ont porté leurs fruits. Convaincus par cette dynamique collective et collaborative au service de notre démarche RSO, la Direction de la CPAM du Tarn et le Comité de pilotage RSO ont décidé de renouveler cet appel à projets en juin 2022.

  Les salariés ont été invités à soumettre leurs idées pour contribuer à notre démarche RSO sur au moins un des axes suivants : environnemental, social, économique, implication dans la vie locale et gouvernance.
  Plusieurs projets ont été proposés autour de la qualité de vie au travail, l’économie d’énergie, la sensibilisation au développement durable, l’implication sociale…
  3 ont été retenus et sont en cours de déploiement.

• Clap de fin pour le Contact tracing tarnais

  Après plus de 2 ans de service, la plateforme Contact tracing de la CPAM du Tarn a clôturé son activité le 15 juillet.

  Tout au long de la crise, ce sont jusqu’à 105 personnes qui ont été mobilisées pour remplir cette mission de santé publique.
  Leur contribution a été déterminante pour endiguer la propagation du COVID 19 et maintenir les conditions de la continuité d’activité du système de santé, malgré les différentes vagues épidémiques.

• Une rentrée étudiante sous le signe de la sensibilisation

  À l’occasion de la rentrée de septembre, la CPAM du Tarn est intervenue auprès des jeunes pour les informer et échanger avec eux sur leur santé et leurs droits.

  En un mois, ce sont plus de 250 jeunes qui ont été sensibilisés sur les bons réflexes à adopter en tant qu’assurés, la complémentaire santé, les offres de prévention… lors des soirées d’accueil des résidences CROUS d’Albi et de Castres, des Journées Sport Santé organisées par la caisse, avec notre escape game à la mission locale Tarn Sud et à l’Habitat des jeunes en albigeois, ou encore lors d’une causerie chez les Compagnons du devoir à Albi.
  Ces actions complètent les actions menées tout au long de l'année en partenariat avec l’enseignement supérieur, les centres de formation pour apprentis, les missions locales, le réseau Info Jeunes…

• Journée sport santé, nouvelle édition, nouvelle ville

  Face au succès de la 1^ère édition sur Albi en 2021, la CPAM du Tarn, en collaboration avec le Comité Départemental Olympique et Sportif du Tarn (CDOS), la Mairie d’Albi et la Mairie de Castres, a organisé cette fois deux Journées sport santé : une de nouveau à Albi le 14 septembre et une à Castres sur la place Soult le 5 octobre.

  Cette manifestation, gratuite et ouverte à tous, a rencontré un vif succès sur les deux villes.
  Près de 1 000 personnes sont venues s’initier aux différentes disciplines sportives proposées (vélo, handisport, basket, sport adapté) et se renseigner sur les offres de l’Assurance Maladie (accès aux droits, prévention…), le sport santé, les gestes de 1^ers secours… et pour les castrais, plusieurs ont eu la chance de repartir avec une dédicace des joueurs du Castres Olympique !

• La CPAM du Tarn et le CIDFF s'associent contre les violences faites aux femmes

  La CPAM du Tarn et le Centre d’information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) du Tarn s'unissent à l'occasion de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, instaurée le 25 novembre.

  Du 21 au 25 novembre 2022, une exposition numérique a été diffusée sur nos écrans TV en interne et dans nos points d'accueil.
  Cette exposition était composée d’affiches réalisées par des jeunes âgés de 16 à 26 ans, dans le cadre du Concours « Violences sexistes, la parole aux jeunes » organisé par l’Union Régionale des CIDFF en 2010.
  Son objectif : sensibiliser et informer les jeunes et le grand public sur les violences sexistes pour qu’ils deviennent eux-mêmes acteurs de prévention.

• 4 duos formés à la CPAM du Tarn à l’occasion des DuoDay

  Pour sa 3^e année de participation aux DuoDay, la CPAM du Tarn a ouvert ses portes à 4 duos.

  DuoDay est un temps fort de la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH).
  Cette opération a pour objectif de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise à la diversité des situations de handicap au travail, mais aussi de découvrir de nouveaux talents.
  Ainsi, 4 de nos collègues ont chacun créé un duo avec une personne en situation de handicap. Ils ont passé la journée ensemble pour présenter notre entreprise, leur métier, échanger le quotidien de chacun...
  Un formidable moyen pour lever les préjugés éventuels et créer des relations avec potentiellement un futur collègue.

• La CPAM du Tarn intervient lors de la 1^ère journée Jeunes soignants dans le Tarn

  La CPAM du Tarn a participé à la première journée des jeunes professionnels de santé, organisée par le Conseil départemental du Tarn dans le cadre du Plan Tarn Santé.

  Une quarantaine de futurs médecins, pharmaciens et kinésithérapeutes ont été accueillis et ont échangé avec les différents intervenants présents : Conseil Départemental, ARS Occitanie, CPAM du Tarn, Fédération des MSP, Conseils des ordres et des URPS…
  Notre Référente organisations coordonnées, Stéphanie Benoît, a présenté l’accompagnement proposé par la CPAM à l’installation des professionnels de santé et sur l’organisation de l’exercice coordonné dans le Tarn.
  Cette journée était l’occasion de faire découvrir et aimer le Tarn aux jeunes soignants, améliorer l'attractivité du territoire et la démographie en santé, faire se rencontrer les acteurs de santé du Tarn et les jeunes praticiens, le tout dans un cadre convivial et professionnel.

• 3 nouvelles conventions de partenariat au service des plus fragiles

  En décembre, la CPAM du Tarn, la Carsat Midi-Pyrénées et la délégation départementale Tarn de la Croix-Rouge française se sont associées en signant une convention de partenariat pour garantir l’accès aux droits et aux soins des personnes les plus fragiles.
  2 nouvelles signatures de convention ont suivi quelques jours plus tard avec l’Union Départementale des Associations Familiales du Tarn (UDAF) et l’APF France Handicap.

  La signature de ces conventions renforce les collaborations entre les organismes pour lever les nombreux freins qui existent encore aujourd’hui dans la lutte contre les exclusions, grâce à une coopération rapprochée, efficace et fluide.

• Succès du webinaire « Nos enfants face aux écrans : quels impacts sur leur développement ? »

  Que ce soit le téléphone intelligent, la tablette, la télévision, l’ordinateur ou la console de jeu, les écrans font partie du quotidien de la plupart des familles et donc des enfants.

  Afin d’expliquer les impacts des écrans sur le développement des enfants et de rappeler les conseils pour en faire bon usage, le service Prévention en partenariat avec Jeanne TONICELLO, orthophoniste membre de l’association CAPLI et le Dr BAYART, médecin généraliste, a organisé le webinaire « Nos enfants face aux écrans : quels impacts sur leur développement ? ».
  Face à ce phénomène de société, ce webinaire a suscité un véritable engouement avec jusqu’à 163 participants lors du live et plus de 1 000 vues sur le replay en un mois.

• Visite du sous-préfet, M. PROISY, dans le cadre du réseau France services

  Monsieur François PROISY, Sous-Préfet de Castres, est intervenu à la réunion du Conseil de la CPAM du Tarn du 13 décembre dernier, afin de réaliser un point sur la mise en place du réseau des structures labellisées « France services ». Il était accompagné de Madame Barbara MOUSTIE, Secrétaire Générale et de Monsieur Thomas ALBY, pilote France services.

  Il a rappelé le rôle des espaces France services et a évoqué plusieurs axes de développement du programme, à savoir l’approfondissement du bouquet de services, l’animation du réseau, la formation des agents…

• « Petits gestes, grands effets » : campagne de sensibilisation à la sobriété énergétique

  Face à une crise énergétique majeure, tous les organismes de la Sécurité sociale s’engagent à réduire leur consommation d’énergie et à participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.

  En décembre, une campagne de sensibilisation et d’incitation à l’action est lancée dans tous les organismes : « Petits gestes, grands effets ».
  En complément des actions déployées dès l’automne au sein de la CPAM du Tarn pour apporter une contribution significative à la réduction de sa consommation d’énergie, cette campagne s’affiche sur tous les murs des sites de la caisse… Parce que nous sommes plus de 430 salariés, la somme de chacun de nos « petits gestes » peut avoir de « grands effets ».