« La CPAM fait sa rentrée » : un forum interne sous le signe du décloisonnement, construit par et pour les salariés !

Les 16 et 18 septembre 2025, la CPAM de Roubaix-Tourcoing a organisé à l'occasion de la rentrée deux journées de découverte et de convivialité autour de stands conçus et animés par les collaborateurs. Objectifs de l'opération : présenter les métiers et la complémentarité des missions, mieux se connaître et favoriser ainsi la transversalité interservices. Un beau moment de partage et de dynamique collective, particulièrement apprécié par les équipes !

Un événement ancré dans le projet stratégique

« La CPAM fait sa rentrée » s'inscrit pleinement dans le projet stratégique de la caisse, et plus particulièrement l'axe 1 « Un collectif solidaire et engagé », qui vise notamment à développer des temps collectifs et une comitologie favorisant la transversalité, donnant du sens à l'action de chacun et renforçant le sentiment d'appartenance.

Un forum de 9 stands thématiques

L'événement a réuni l'ensemble des services dans une logique de partage, de transversalité et de valorisation des expertises métiers. Répartis sur 9 stands thématiques, les services ont proposé des temps d'échanges dynamiques permettant aux collaborateurs de mieux comprendre les missions de chacun et les complémentarités à l'œuvre au quotidien. Au total, près de 600 participants ont pris part à ces deux journées, témoignant d'un fort intérêt pour cette démarche collective.

Parmi les exemples présentés, la synergie entre le Centre Editique Interrégional, l'Action Sanitaire et Sociale, la Mission Accompagnement Santé et la Prévention a été illustrée de manière concrète en retraçant toute la chaîne qui permet d'augmenter le recours aux dépistages des cancers : de l'envoi des courriers aux assurés jusqu'à l'accompagnement dans la prise de rendez-vous. Cette démonstration a mis en lumière l'impact direct de la coordination entre services sur l'efficacité des actions de santé publique. C'est aussi l'occasion pour chaque collaborateur de mieux comprendre le sens de son travail.

D'autres stands ont permis de rendre accessibles des notions techniques ou méconnues. Les équipes du recours contre tiers ou de la comptabilité ont ainsi proposé des animations ludiques pour expliquer leurs missions, souvent complexes, mais essentielles à la gestion du risque et au bon fonctionnement de l'organisme.

Les services supports ont également présenté leur rôle clé dans l'organisation quotidienne de la caisse et des offres de service qu'ils proposent contribuant à une meilleure compréhension de leur apport au service rendu aux assurés et aux partenaires.

Un moment-clé pour le service médical

Le service médical s'est également prêté au jeu pour faire connaitre ses activités et mettre en avant les synergies qui existent entre les métiers administratifs et médicaux, en amont de leur intégration au 1er octobre 2025.

Enfin, un espace dédié à la mobilité durable a rappelé l'un des enjeux forts portés par la caisse en matière de RSO, en sensibilisant les participants aux pratiques favorisant des déplacements plus responsables.

À travers cette rentrée, la CPAM a souhaité valoriser la richesse de ses métiers, renforcer la connaissance mutuelle entre services et encourager une culture commune fondée sur la coopération et la complémentarité.