Bienvenue sur notre premier rapport d'activité digital !

Temps forts 2020

Intégrations, droits et services, accords conventionnels, publications… découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.

• Inauguration de la structure France Services de l'Orne du quartier de Perseigne à Alençon

  Fabienne BONOMELLI, Directrice Adjointe de la CPAM de l'Orne, a participé à l'inauguration de la première structure France Services de l'Orne, par la préfète de l'Orne, Chantal Castelnot et le maire d'Alençon, Emmanuel Darcissac.

  Le projet de la Ville d’Alençon a été retenu dans la première vague de labellisation France Services au 1^er janvier 2020 composé de l’antenne de Perseigne et celle de l’espace Marie Terrier à Courteille. Dans l’Orne, deux autres structures France Services ont été labellisées au 1^er janvier 2020. Il s’agit de la MSAP de L’Aigle et du réseau porté par la Communauté de Commune Coeur du Perche, territoire expérimental de « Services Publics + du Perche » qui s’appuie sur les anciennes MSAP de Mortagne, Rémalard, le Theil-sur-Huisne. 460 structures ont été labellisées France Services au 1^er janvier 2020 et d’autres vagues de labellisation sont attendues d’ici 2022. En effet, l’objectif affiché des pouvoirs publics est que chaque Français puisse accéder à une structure France Services en moins de trente minutes.

• La cérémonie des voeux 2020

  Sur le site d'Alençon et ensuite à Argentan, la cérémonie des voeux s'est déroulée dans une ambiance conviviale, bien avant les masques...

  Lors de cette cérémonie, sont mis à l'honneur, les médaillé(e)s, les retraité(e)s, les nouveaux embauché(e)s et les bébés de l'année.

• Intégration des collaborateurs du RSI ou des mutuelles

  La CPAM de l'Orne a accueilli de nouveaux collaborateurs au premier trimestre 2020.

  Malgré la crise, l'intégration a suivi un processus précis afin de permettre une bonne inclusion des collaborateurs dans la caisse en général et dans chaque service concerné.

  Plus d'informations sur l'intégration.

• Promotion du DMP et du compte ameli à la Foire Orne Expo

  La participation de la CPAM de l’Orne a été une réussite grâce à l'implication et au dynamisme des collaborateurs présents du 4 au 9 mars 2020.

  Notre stand a connu une grande fréquentation, et de nombreux comptes ameli et plus de 400 DMP (dossier médical partagé) ont été ouverts.

• Ouverture de la plateforme Contact Tracing au siège de la CPAM de l'Orne

  Pour contenir l’épidémie de coronavirus et casser les chaines de transmission, l’ensemble des Caisses de l’Assurance Maladie s’est vu attribuer une mission stratégique par le Gouvernement : le Contact Tracing.

  Mise en place sur le site d’Alençon au sein de notre salle du conseil sur un court laps de temps, la plateforme gère des appels sortants et entrants.

  Plus d'informations sur le Contact Tracing

• Visite de Madame TAHÉRI, Préfète de l'Orne, sur la plateforme Contact Tracing et de Madame Sudre de l'ARS

  Matthieu Frélaut, Directeur de la CPAM de l’Orne, Fabienne Bonomelli, Directrice Adjointe, Mathilde Victor, responsable de la plateforme et l’ensemble des volontaires présents ont répondu à ses questions sur le fonctionnement de l’outil Contact-Tracing et les circuits mis en place avec les partenaires.

  Anne-Catherine Sudre, déléguée départementale de l’ARS a pu expliciter le rôle de l’ARS en niveau 3 de la gestion de crise (gestion des « clusters » et établissements à professions sensibles : établissements scolaires, pénitentiaires, EHPAD, etc.). Cette rencontre a permis également de définir le circuit de signalement avec la préfecture, celle-ci étant en charge via la Cellule d’Appui à l’Isolement, de l’accompagnement social et de l’hébergement des personnes testées positives COVID, en situation de précarité ou d’isolement social.

• Réouverture des accueils des différents sites de la CPAM de l'Orne suite au 1^er confinement

  Les accueils physiques sur les sites d'Alençon et de L’Aigle ont réouverts à partir du jeudi 28 mai 2021 uniquement sur rendez-vous et en gardant nos distances, bien sûr.

  Les bornes de libre-service sont restées muettes en attendant des temps meilleurs… Le site de Flers a réouvert à compter de mi-juin et début juillet pour l’accueil d’Argentan.

• Evolution tarifaire des numéros permettant de joindre l'Assurance Maladie

  La loi du 10 août 2018 pour un Etat au service d'une société de confiance (ESSOC) met fin aux numéros téléphoniques surtaxés pour les administrations à compter du 1er janvier 2021.

  Dans ce cadre, l'Assurance Maladie a stoppé la surtaxe des numéros téléphoniques d'accueil depuis le 1^er juillet 2020. Désormais, le coût d'appel vers les numéros de téléphone 3646 (assurés), 3679 (employeurs) et 3608 (professionnels de santé) correspond à un "service gratuit", jusqu'alors facturé 0,06 €/min. Reste le coût de communication normal, lequel est la plupart du temps inclus dans les forfaits téléphoniques.

• Le contrat relatif à l'accord cadre interprofessionnel (ACI) avec la CPTS Orne-Est est signé.

  La Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) Orne-Est est la première du département. Un autre projet suivra en 2021.

  La CPTS Orne- Est a fait ses grands débuts jeudi 1^er octobre. Créée et portée par les professionnels de santé, auxquels l’ARS et la CPAM apportent leur soutien, elle vise à améliorer la santé d’une population de 90 000 habitants (carte ci-contre). Cette structure souple associe dans son territoire l’ensemble des profession¬nels libéraux, des structures d’exercices coordonnés ainsi que les établisse¬ments sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
  Ses 3 principales missions sont les suivantes :
  ► Favoriser l’accès aux soins,
  ► Coordonner les parcours patients,
  ► Promouvoir la prévention.
  
  
  En savoir plus sur la CPTS

• Généralisation de liam

  Liam est la plateforme collaborative de l'Assurance Maladie.

  Véritable espace de travail et d'échanges, son déploiement dans l'ensemble du réseau Assurance Maladie a favorisé un nouvel état d'esprit pour communiquer. En résumé, liam offre la possibilité pour chaque collaborateur de s'informer sur l'Institution et de découvrir les initiatives d'autres organismes, de partager ses expériences professionnelles, de gérer des projets collaboratifs à distance, d'animer une équipe ou encore de discuter via la messagerie instantanée avec ses collègues!
  
  En savoir plus sur liam

• Visite de la Ministre de la Transformation et de la Fonction Publiques à l’espace France Services de L’Aigle

  Amélie de Montchalin, accompagnée des élus et de la préfète, était en visite jeudi matin à France Services L’Aigle pour visiter l’espace et la mission locale jeunes et présenter le plan de relance gouvernemental.

  Durant sa visite, elle est allée à la rencontre des différents opérateurs et a posé des questions à notre agent sur l’accompagnement des assurés pendant la période de confinement et les téléservices.

• Le 75^e portrait de Sécu : Alison DUFOUR, collaboratrice de la CPAM de l'Orne

  L'UCANSS a lancé, courant octobre 2020, auprès de toutes les branches de la Sécurité Sociale, une opération "Désignez votre Héros !".

  Il était demandé à tous les salariés de l'Institution de désigner le/la collègue qui serait le 75^e portait de la Sécurité Sociale à l'occasion de son 75^e anniversaire.
  Alison DUFOUR, accompagnatrice en santé au sein de la caisse, a été plébiscitée à multiples reprises par des collaborateurs pour sa bienveillance, son implication, sa bonne humeur...
  Félicitations méritées à notre héroïne!

• Ouverture de l'accueil commun CPAM/CAF sur le site d'Argentan

  L'accueil commun d'Argentan repose sur le principe d'un libre-service CPAM et CAF animé par les agents des deux organismes.

  Un grand succès puisque 90 personnes ont été reçues ce jour-là uniquement sur le libre-service.
  Ce projet d'accueil commun s'inscrit dans les orientations de mise en place d'actions de coopération entre les CPAM et les CAF sur les dossiers d'intérêt commun.
  
  En savoir plus sur l'ouverture de l'accueil commun CPAM/CAF