Rapport d’activité 2023

Chaque jour, les rendez-vous médicaux non honorés empêchent d’autres patients d’être soignés ! La CPAM d’Indre-et Loire lance une action locale pour sensibiliser les assurés sur l’impact de ses rendez-vous auxquels ils ne vont pas et qui pourraient être proposés à d’autres patients.

Pour cela, elle propose aux professionnels de santé du département, un kit comprenant des affiches pour les salles d’attente et des cartes de rendez-vous, pour les aider à aborder ce sujet avec leur patientèle. Ce kit anticipe une campagne nationale créée début 2024 sur le même sujet.

En 2023, les chroniques vidéo "l'Assurance Maladie & Vous" continuent sur la chaîne de télévision locale TV Tours. Ces courtes chroniques, présentées par des agents de la CPAM, expliquent chaque mois un sujet pratique, concret, qui peut aider nos assurés dans leurs démarches.

Le thème de ce mois ? Mon espace santé, présenté par un de nos agents volontaires de la relation client.

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Le 21 janvier, la CPAM d’Indre-et-Loire a participé au premier forum des (futurs) professionnels de santé libéraux organisé par la Communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS) O’Tours, en partenariat avec l’Agence régionale de santé Centre-Val de Loire, la Fédération des Unions régionales des professionnels de santé Centre Val de Loire (URPS CVL), l’URPS Infirmiers Centre-Val de Loire et des professionnels de santé.

L’occasion pour la CPAM de rencontrer les nouveaux professionnels de santé qui souhaitent s’installer en Indre-et –Loire et de répondre à leurs questions. Nos équipes ont également participé aux 2 tables rondes thématiques : Comment faire pour s’installer en libéral ? Ou bien encore comment travailler en pluri professionnalité ?

Depuis le 9 février, l’ensemble de la population de notre département est couvert par 6 Communautés Professionnelles Territoriales de Santé. Elles rassemblent l’ensemble des professionnels de santé du territoire souhaitant soutenir de façon volontaire un projet de santé pour répondre à des problématiques professionnelles et aux besoins de la population.

Les 6 CPTS lancent leur site internet,créé par la CPAM d’Indre-et-Loire, pour promouvoir leurs actions auprès des professionnels de santé du département.

La CPAM d’Indre-et-Loire met à disposition des smartphones pour les conseillers de l’accueil de Tours, ils peuvent ainsi aider les assurés à commander leur carte Vitale directement sur l’application mobile du compte ameli.

Un nouveau moyen d’accompagner nos assurés dans l’accès au numérique quand ils n’ont pas internet, n’ont pas la possibilité de télécharger l’application compte ameli ou ne savent pas l’utiliser !

Le 4 Avril, l’Assurance Maladie donne rendez-vous à tous ses collaborateurs pour l’opération nationale « La Très Belle Equipe » !

Un moment fédérateur et joyeux pour rassembler les collaborateurs de l'Assurance Maladie dans toute la France et les remercier de leur implication au quotidien.

Des capitaines d'équipes des CPAM de toute la France et des outres-mers étaient réunis à la Caisse Nationale d’assurance maladie pour jouer en direct et collecter des points, transformés en euros pour la fondation des femmes. Presque 5000 € ont été reversés à l’association.

Point d’orgue de la journée : inauguration de la gigantesque fresque de 600m2 apposée sur la façade de l'Assurance Maladie et composée de 6000 photos de collaborateurs.

Cette première assemblée générale post-covid a permis de rassembler et réunir les collaborateurs de la CPAM d’Indre-et-Loire sur une journée complète d’échanges à la Grange de Meslay.

L’objectif de cette journée ? S’exprimer sur leur travail et réfléchir ensemble sur la transition écologique de la CPAM autour de tables rondes. Une journée aussi tournée vers l’extérieur avec des ateliers proposés par des professionnels sur la sécurité routière, les gestes de premier secours et bien d’autres…

Les participants ont également pu assister à 2 conférences pour en savoir plus sur les innovations numériques et la santé environnementale.

Pour aller vers ses assurés, favoriser l’accès aux droits et proposer des accompagnements individualisés, la CPAM d’Indre-et-Loire assure ponctuellement des permanences auprès des bénéficiaires des restos du Cœur.

La CPAM d’Indre-et-Loire étend sa démarche d’«Aller vers» auprès des plus jeunes en participant au forum annuel à destination des jeunes de l’aide sociale à l’enfance et en formant les professionnels de l’ASE sur les sujets d’accès aux droits et aux soins.

La CPAM d’Indre-et Loire créé Sant’ et Quiz, un jeu de plateau conçu pour promouvoir la santé globale des jeunes à destination des 16 à 25 ans, utilisé lors d’actions de prévention ou d’évènements.

Le but du jeu ? Obtenir les 6 morceaux de carte Vitale en répondant correctement aux questions sur les 6 thématiques suivantes : l’accès aux droits, les conduites addictives, la vie affective et sexuelle, le bien-être mental, la nutrition et un thème mystère.

97% des 36 jeunes de 16 à 27 ans qui l’ont testé affirment avoir acquis des nouvelles connaissances en matière de santé et d’accès aux droits.

La CPAM d’Indre-et-Loire, la Caf Touraine et la Protection Maternelle et Infantile du Conseil Départemental se coordonnent pour organiser des conférences en ligne gratuites dans le cadre d’un parcours attentionné pour les femmes enceintes.

Un rendez-vous d’1h en direct pour obtenir toutes les informations utiles pour préparer la naissance de son enfant et poser ses questions auprès des intervenants.

Promouvoir la santé de manière positive, s’informer autrement tels étaient les objectifs de cette 1ére édition du Village santé organisé par la CPAM d’Indre-et-Loire le 30 septembre Place Anatole France.

Une quinzaine de professionnels du champ médico-social et de la santé du département étaient là pour informer sur les dispositifs de prévention de l’Assurance Maladie tels que la contraception, la vaccination, M’t dents, les dépistages des cancers colorectaux, du col de l’utérus, et du sein.

Pour faire bouger les visiteurs le groupe Autourdurock a proposé une animation de danse en ligne et la troupe de théâtre Barroco joué des saynètes sur le thème de la santé.

La CPAM d’Indre-et Loire se mobilise pour mieux accompagner les étudiants dans leur accès à la santé, et les informer sur leurs droits en intervenant sur les sites universitaires lors de la rentrée.

Le 7 Septembre, la CPAM d'Indre-et-Loire, l'Université de Tours et le Crous d'Orléans signent une convention de partenariat pour coordonner leurs actions en faveur d’un accompagnement attentionné des étudiants.

La CPAM d'Indre-et-Loire, la Caf Touraine, l'Urssaf Centre-Val de Loire et la Cnav ont organisé ensemble une journée Portes Ouvertes dans le cadre de la Semaine de l’Emploi de la Sécurité Sociale. 130 candidats inscrits au préalable auprès des partenaires CREPI Touraine et Pôle emploi sont venus découvrir la diversité des métiers de l’institution et les postes à pourvoir à Tours et en région Centre-Val de Loire.

Du 20 au 26 novembre, la CPAM d’Indre-et Loire a répondu à l’invitation de l’Agefiph à témoigner de son engagement en tant qu’Activateur de progrès dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Un engagement qui passe par notre participation le 22 novembre au forum recrutement, organisé par Pôle emploi Tours Deux Lions et Cap Emploi pour permettre aux employeurs de rencontrer des candidats en situation de handicap.

D’autres initiatives pour sensibiliser le personnel ont ponctué cette semaine : tester son audition via l’applicatif HORA, une conférence en ligne sur le thème du « Handicap Psychique et travail », écouter un podcast réalisé en collaboration entre la CPAM et l’Agefiph sur le parcours d’une personne en situation de handicap.

Le moment phare de la semaine : DuoDay le 23 novembre. Une personne en situation de handicap est venue découvrir les missions de notre accueil et notre environnement de travail dans la perspective de créer des vocations et faire naître des opportunités de collaboration futures.

Thomas Fatôme, directeur Général de l’Assurance Maladie, et les équipes de la Caisse nationale d’assurance maladie ont fait étape à Tours dans le cadre de la tournée nationale « COG Tour ».

Une demi-journée de présentation et d’échanges autour de la convention d’objectifs et de gestion (COG) de l’Assurance Maladie pour la période 2023-2027.

Les agents de direction, managers et collaborateurs des organismes des régions Pays de Loire et Centre Val-de-Loire étaient réunis pour prendre connaissance de la nouvelle feuille de route de l’Assurance Maladie pour les 5 prochaines années et aborder les sujets propres au déploiement de la nouvelle COG.

Regarder la vidéo du COG Tour 2023

Tout au long de l’année, la CPAM d’Indre-et Loire a organisé des ateliers numériques destinés aux assurés de plus de 60 ans pour les aider à s’approprier leur compte ameli.

Notre facilitatrice numérique leur a donné rendez-vous dans les France Services d’une quinzaine de villes du département: à Richelieu, Amboise, Bourgueil, Sainte-Maure-de-Touraine, La Riche, Tours Nord, Monnaie, Montlouis, Azay-sur-Cher, Langeais, Château-la-Vallière, Ligueil, Descartes, Avoine, Montbazon.

L’objectif ? Aider les assurés qui possèdent déjà un compte ameli à l’utiliser efficacement. Par petits groupes de 5 personnes maximum, lors d’ateliers d’1h15 sur inscription, la facilitatrice numérique de la CPAM d’Indre-et Loire présente les différentes fonctionnalités et offres de service du compte ameli et réponds aux questions pratiques des participants.

En 2023, ces ateliers ont permis de proposer un accompagnement individuel à une centaine d’assurés du département.