Rapport d'activité 2025

Dans le cadre d'un Tour de France dédié aux CNGP, la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie (CNAM), et plus précisément les équipes de Richard Vieau, DRH Réseau, ont rencontré l'équipe du CNGP GEMO (GEstion Mutualisée Occitanie), installée sur les sites de Rodez et Béziers, dans nos locaux de Rodez, le jeudi 22 mai.

Cette journée dédiée à l'impact de la Transformation de l'Assurance Maladie sur les CNGP a été riche en échanges et porteuse d'idées sur l'élaboration du retroplanning et des opérations.

Le mardi 27 mai, une conférence de presse a été organisée dans nos locaux à Rodez afin de valoriser les résultats 2024 en matière de lutte contre la fraude de la CPAM de l'Aveyron : près de 1,4 million d'euros ont été détectés et stoppés en 2024, soit une hausse de 48 % par rapport à l'année précédente.

Cet événement a permis de mettre en lumière un enjeu prioritaire de notre stratégie : détecter les fraudes le plus en amont possible afin de garantir la juste utilisation de l'argent public.

Cette conférence a également été l'occasion de mettre en avant le renforcement des moyens humains et technologiques, l'intensification des contrôles et la mobilisation des équipes de la CPAM de l'Aveyron et, notamment, du service de lutte contre la fraude.

Octobre 2025 a marqué le 80^ème anniversaire de la Sécurité sociale, une institution emblématique de notre modèle républicain. Pour célébrer cet anniversaire et rappeler les valeurs fondatrices d'un système qui demeure protecteur, solidaire et universel, la Caf et la CPAM de l'Aveyron ont inauguré le jeudi 5 juin, dans nos locaux à Rodez, une exposition itinérante en présence de nombreux élus, représentants d'institutions et associations du département.

Composée de panneaux illustrés et pédagogiques, cette exposition permet de découvrir les différentes formes de solidarité portées par la Sécurité sociale.

Présentée en 2025, dans plusieurs organismes de Sécurité sociale ainsi que dans de nombreuses mairies du département de l'Aveyron, cette exposition itinérante a contribué à une large diffusion auprès du public aveyronnais. Elle poursuit d'ailleurs son parcours en 2026, notamment, au sein des principaux établissements hospitaliers du territoire.

Pour la deuxième fois, la CPAM de l'Aveyron a participé, le samedi 14 juin, à l'EKIDEN de Rodez, un marathon en relais de 6 participants. Le parcours était au cœur de la ville de Rodez dans une ambiance conviviale, solidaire mais surtout sportive !

Deux très belles équipes nommées « Courir ensemble, protéger chacun » et « La Team santé pour tous », étaient composées au total de 12 valeureux coureurs qui ont fièrement représenté les valeurs de notre organisme : esprit d'équipe, solidarité et dépassement de soi.

Une belle performance et une participation qui renforce notre image d'entreprise dynamique et investie sur son territoire.

Le personnel de la CPAM de l'Aveyron s'est réuni le mardi 24 juin, à l'occasion de son Assemblée Générale. Cet événement a permis de rassembler l'ensemble des collaborateurs autour de notre projet d'entreprise « Ensemble vers 2028 ! » et de valoriser la dynamique collective qui nous anime.

La matinée a été consacrée à des temps d'échanges en groupes, favorisant l'expression de chacun et l'émergence d'une réflexion collective pour identifier des pistes d'action en cohérence avec les ambitions de notre projet d'entreprise pour les années à venir :

• Renforcer ensemble notre offre de service.
• Poursuivre ensemble l'amélioration de notre qualité de vie au travail.
• Construire ensemble les actions de transformation pour gagner encore en performance.

Dans la continuité de ces échanges, l'après-midi a été dédiée à des ateliers thématiques centrés sur la « découverte et l'innovation ». Animés par des intervenants extérieurs, experts et partenaires, ces ateliers ont apporté des éclairages complémentaires et contribué à enrichir les réflexions sur les évolutions à conduire.

Cette journée a ainsi permis de consolider une vision partagée et de mobiliser les collaborateurs autour des enjeux stratégiques de l'organisme.

Découvrez le reportage vidéo de cette Assemblée Générale

A l'occasion de l'évènement « Viens on bouge à Rodez ! » organisé par Rodez Agglomération, le mercredi 3 septembre, la CPAM de l'Aveyron a déployé pour la première fois, l'escape game « Sortez Amélie de là ! ».

Cet escape game, conçu par l'Assurance Maladie pour les 15-25 ans, sensibilise de manière ludique et interactive aux risques liés aux addictions, à la contraception et à la santé mentale, ainsi qu'aux bons réflexes à adopter en termes d'accès aux droits.

Plongés dans un environnement immersif et collectif, les participants ont pu incarner Amélie, une étudiante de 20 ans confrontée aux défis d'une vie étudiante mouvementée.

Cette démarche d'« aller vers » a favorisé la mobilisation des jeunes autour des enjeux de prévention et a permis de mieux faire connaître nos offres de services auprès d'un public élargi.

Dans le cadre de la Semaine de l'Insuffisance Cardiaque en Occitanie, la CPAM de l'Aveyron a initié, le lundi 22 septembre, un premier rendez-vous de coordination en santé de l'Aveyron réunissant une soixantaine de professionnels de santé du territoire autour d'une thématique commune « mieux accompagner l'Insuffisance Cardiaque ».

Organisé en partenariat avec le Centre Hospitalier de Rodez, les quatre Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) du département et avec la participation des cardiologues libéraux, ce colloque a suscité des échanges porteurs et utiles dans l'optique d'améliorer la prise en charge de cette pathologie.

En Aveyron, plus de 5 000 patients sont, notamment, pris en charge pour cette maladie chronique et de nombreuses personnes ne sont pas encore diagnostiquées.

Cette première initiative ouvre la voie à de futures actions concertées, au service d'une meilleure prise en charge de l'insuffisance cardiaque.

Pour la 4^ème édition du Forum Départemental France Services organisée le vendredi 26 septembre à Rodez, la CPAM de l'Aveyron a animé deux ateliers de formation sur les thématiques suivantes :

• L'Application Carte Vitale et, notamment, les parcours d'activation possibles ainsi que le fonctionnement de la facturation des soins.
• Les fonctionnalités de Mon Espace Santé (Dossier Médical, Messagerie, Agenda, Catalogue de Services) et les canaux de supports aux usagers.

Pensé pour accompagner les Conseillers France Services dans leur quotidien auprès des usagers et renforcer les liens de partenariat, ce forum a rempli ses objectifs, avec des opérateurs curieux et réceptifs. Certains d'entre eux ont même profité de ce temps de séminaire pour activer en direct leur propre Application Carte Vitale.

Dans le cadre du projet de la Transformation de l'Assurance Maladie, la CPAM de l'Aveyron a intégré, le 1^er octobre, 21 collaborateurs du Service Médical.

Si leurs missions demeurent inchangées, cette nouvelle organisation vise à renforcer la synergie médico-administrative existante et ainsi améliorer la qualité de service rendue à nos usagers.

Afin d'accompagner l'ensemble des collaborateurs dans cette transformation, une Smartpage locale dédiée a été déployée. Elle permet notamment d'accéder aux informations essentielles, de mieux connaître les équipes et leurs missions, et de suivre les actions engagées.

Un grand merci aux équipes et notamment aux fonctions supports de la CPAM qui on fait de cette phase Une un succès.

Le 10 octobre, la CPAM de l'Aveyron a participé au Forum Naissance organisé au Centre Hospitalier de Rodez. Cette journée, dédiée aux futurs parents, a permis de nombreux échanges avec les professionnels de la maternité et les partenaires du territoire.

Au programme : des stands animés par les professionnels de la maternité et de nombreux partenaires (Caf de l'Aveyron, Protection Maternelle Infantile, LAEP (Lieux d'Accueil Enfants-Parents) et dispositifs de soutien à la parentalité), des échanges autour des démarches de santé et de la prise en charge par l'Assurance Maladie, ainsi que des visites guidées de la maternité pour découvrir les lieux et poser toutes les questions avant l'arrivée de bébé.

Un moment utile et convivial, au service des familles, pour accompagner sereinement l'arrivée de leur enfant.

À l'occasion d'Octobre Rose et des 80 ans de la Sécurité sociale, des collaborateurs de la CPAM de l'Aveyron, aux côtés de collègues de la Caf et de l'Urssaf, ont participé à une course solidaire « La Rose de Rodez », le dimanche 12 octobre, placée sous le signe du partage et de la convivialité.

Au total, près de 80 participants se sont mobilisés, arborant un cache-cou aux couleurs des 80 ans de la Sécurité sociale, symbole de leur engagement collectif.

Sur le site de la manifestation, les participants et le public ont également pu découvrir ou redécouvrir l'exposition itinérante des 80 ans de la Sécurité sociale, retraçant l'histoire et les grandes avancées d'un modèle toujours aussi vivant, ainsi que notre campagne de prévention du dépistage organisé du cancer du sein.

Une mobilisation inter-organismes qui témoigne de l'engagement des équipes en faveur de la solidarité et de la prévention.

Afin de renforcer l'accompagnement des publics, la CPAM et la Caf de l'Aveyron ont engagé une coopération visant à lutter contre le non-recours aux droits et aux soins, à soutenir les personnes les plus vulnérables et à simplifier les démarches administratives.

Cette démarche s'est concrétisée le 28 octobre par la signature d'une convention de partenariat entre Virginie Peyon, Directrice de la CPAM de l'Aveyron et Stéphane Bonnefond, Directeur de la Caf de l'Aveyron. Cet engagement commun permet d'améliorer la coordination des actions et de proposer des services plus accessibles, plus lisibles et mieux adaptés aux besoins des usagers.

À travers cette convention, les deux institutions réaffirment leur volonté d'agir conjointement pour renforcer la proximité avec leurs publics et garantir un accès aux droits et aux soins pour tous.