Bienvenue sur le rapport d'activité 2022 de la DRSM Occitanie 

Temps forts 2022

Découvrez les événements phares de l’année en naviguant au fil des mois.

• Des espaces de travail qui se modernisent.

  Tout au long de l’année, la DRSM Occitanie a lancé de nombreux chantiers de rénovation et de modernisation de ses locaux, afin d’améliorer l’accueil de ses publics et de proposer à son personnel de meilleures conditions de travail.

  Les opérations sont menées en collaboration avec les directions de la DRSM, ainsi qu’avec les organismes qui hébergent le Service médical, dans le respect du guide d’aménagement des échelons locaux. Les salariés sont consultés au cours des projets, et le mobilier en place est remplacé par du mobilier neuf. Les espaces d’accueil rénovés associent la Caisse primaire et le Service médical, selon la charte en vigueur.
  En 2022, les chantiers du site de Montauban (82) et d’une partie du site de Toulouse (31) ont été achevés. 2023 verra poursuivre les travaux des sites de Toulouse (31) et de Rodez (12). En 2024, le site de Narbonne (11) verra sa réhabilitation complète achevée, et celui de la direction régionale de Montpellier (34) installé dans un nouveau bâtiment entièrement rénové.

• Le bilan de Connexions 2022.

  Lancé en février 2021, notre projet d’entreprise régional Connexions 2022 s’est clôturé en janvier 2023. Composé de 4 axes déclinés en 14 actions prioritaires et 33 actions non prioritaires, il a mobilisé l’ensemble de nos salariés.

  Évolution des métiers, efficience de notre fonctionnement, bien-être au travail, marque employeur : les 4 axes du projet ont fait l’objet en interne à partir de juillet 2022 d’un bilan détaillé action par action. Chaque pilote d’action prioritaire a présenté les solutions mises en œuvre, sous la forme d’un podcast, d’une interview écrite ou d’une synthèse. Ces éléments ont été diffusés sur la plateforme collaborative liam et sur le site intranet. Le projet d’entreprise s’est clôturé symboliquement en début d’année 2023, mais les actions lancées continuent d’exister, de se développer et d’être suivies par leurs pilotes.

• MATIS s’installe dans le Tarn.

  Dans le cadre du déploiement national de MATIS, l’Echelon local du Service médical du Tarn a déployé l’applicatif en présérie dès le 29 septembre 2022. Ce nouvel outil de production remplacera à terme l’applicatif historique Hippocrate.

  MATIS sera l’interface de traitement unique des dossiers des assurés, avec des instanciers dédiés par processus (indemnités journalières, invalidité, etc.) et par acteur (praticien conseil, infirmier du Service médical, conseiller services Assurance Maladie, technicien). S’inscrivant dans le cadre de la refonte du système d’information du Service médical, il sera déployé par palier de processus. Le premier concerne le traitement des arrêts de travail, et sera généralisé France entière d’ici juillet 2023. En Occitanie, les collaborateurs du Tarn ont été les premiers à tester MATIS en réel au quotidien, et ont partagé leur expérience à travers « pragMATISons », un journal de bord en ligne.

  
• 18 nouveaux médecins conseils nous ont rejoints en 2022.

  En octobre 2022, l’Assurance Maladie lançait France entière la troisième vague de sa campagne de recrutement de médecins conseils, après deux volets menés au printemps et à l’été.

  Pour chaque vague de recrutement, notre DRSM a organisé des webinaires « tout savoir sur le métier de médecin conseil ». 8 628 médecins libéraux en ont été informés via un mail de promotion et une plaquette détaillée. Objectif : présenter le rôle essentiel du médecin conseil au sein de l’Assurance Maladie en tant qu’acteur du système de santé, et inciter les médecins libéraux intéressés à rejoindre nos équipes pluridisciplinaires. 18 médecins conseils ont intégré notre DRSM en 2022, ils ont bénéficié d’un accompagnement à leur prise de fonction et d’un programme de formation dédié à leur nouveau métier. Ils contribuent aujourd’hui à une mission de service public en santé, tout en conciliant vie professionnelle et vie personnelle grâce notamment au télétravail possible sur deux jours.

• Fusion : un bilan et un plan d’actions.

  Deux ans après la création de la DRSM Occitanie, née le 29 novembre 2019 de la fusion des DRSM Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées, la direction a souhaité lancer un bilan auprès des collaborateurs.

  Ce bilan post-fusion vise à continuer à accompagner au mieux le personnel dans ce changement organisationnel majeur, à identifier les points forts comme les pistes d’améliorations, et à procéder si besoin à des évolutions dans le fonctionnement de l’organisme. La démarche de recueil des informations était composée de trois volets : au cours des entretiens professionnels du personnel de l’échelon régional, via des entretiens individuels avec un consultant externe pour les salariés volontaires, au travers d’un questionnaire adressé aux échelons locaux. La synthèse des données collectées a été présentée aux équipes de l’échelon régional le 13 décembre 2022. Le plan d’actions élaboré notamment à partir de travaux de réflexion en ateliers thématiques a été déployé en 2023.