Rapport d’activité 2023

Après plusieurs années marquées par les restrictions liées au Covid-19, les membres de la direction ont retrouvé le plaisir de la cérémonie des vœux au plus près des équipes. Tout au long du mois de janvier, ses cinq membres ont tour à tour parcouru la région pour présenter leurs vœux aux collaborateurs des 10 échelons de la région et ainsi contribuer à recréer du lien.

Chaque année, l’équipe du service logistique part à la rencontre des échelons de notre organisme afin de faire le point sur les besoins en matière de mobilier et d’équipement spécifique. Ces rencontres ont donné lieu à l’achat d’équipement spécifique tels que des pédaliers, des ballons d’assise, des lampes à détection de présence… Elles ont également permis de planifier les travaux à mettre en œuvre tout au long de l’année.

La DRSM, le service social, le service prévention et « l’action santé travail » se sont réunis pour des journées de réflexion autour de la prévention de la désinsertion professionnelle (PDP) dans l’Artois. Au programme, des présentations et de nombreux échanges basés sur des situations rencontrées par les professionnels. Plusieurs grands objectifs étaient poursuivis, parmi lesquels : favoriser et renforcer les échanges autour de la PDP ; définir les axes de travail pour l’année.

Dans le cadre de la maitrise du poste des indemnités journalières, un accompagnement renforcé de 600 médecins généralistes ciblés, parmi les plus gros prescripteurs d’arrêts de travail, a été mené sur la pertinence de prescriptions des arrêts de travail, en région.

Les échanges réalisés par les médecins conseils avaient plusieurs objectifs :
• Alerter le professionnel de santé sur son niveau de prescription pour prévenir les arrêts injustifiés,
• L’accompagner sur les situations de ses patients en arrêts de travail de longue durée
• L’informer sur les recommandations liées aux arrêts de travail.
• Faire évoluer les bonnes pratiques de prescription des arrêts de travail selon les référentiels et outils en vigueur.

Initié en 2019, le partenariat avec l’UFR de médecine d’Amiens et l’Université de Picardie Jules Verne propose 2 types de formation :
• Pour les internes de la 1ère année de diplôme d’étude spécialisée (DES)
Les internes de spécialité médecine générale sont accueillis en stage. La session dure 2 jours et permet aux internes de découvrir nos activités.
• Pour les internes de spécialité médecine générale en 3° année de DES
À quelques jours de la fin de leur cursus de formation, les internes bénéficient d’une journée de formation sous la forme d’ateliers pédagogiques.
Avec un taux de satisfaction globale de 92 %, cette expérience renforce les liens entre l’Assurance Maladie et les futurs professionnels de santé.

La DRSM Hauts-de-France a engagé 82 dossiers en 2023. Sur le plan financier, ces contrôles qui ont nécessité l’expertise du service du contrôle médical ont permis aux CPAM de notifier pas moins de 2 606 739 euros d’indus auxquels s’ajoute un montant de 280 070 euros au titre des sanctions des pénalités financières prononcées ou envisagées. La DRSM Hauts-de-France a contribué également aux contrôles de laboratoires permettant ainsi une transaction de plus de 800 000 euros.

Pour la troisième année consécutive, les collaborateurs ont participé à un challenge d’activité physique et de cohésion. Par équipe et grâce à une application smartphone, les collaborateurs jouaient en équipe. Plusieurs activités leur étaient proposées – marche, vélo, trottinette, quizz, défis photos… - avec pour objectif de les faire bouger tous ensemble et dans la bonne humeur !

Pour la quatrième année, les collaborateurs se sont retrouvés dans leur échelon pour un petit déjeuner de rentrée. Un rendez-vous annuel apprécié des collaborateurs depuis l’arrivée du télétravail.

Les 10 échelons de notre organisme se sont réunis en séminaires locaux. L’occasion de sortir du quotidien et de travailler sur des sujets propres à chaque échelon : immobilier, communication, cohésion, organisation… Ces échanges, basés sur l’intelligence collective, ont permis de nourrir les travaux stratégiques des échelons pour l’année 2023.

L’Agence régionale de santé Hauts-de-France et l’Assurance Maladie ont rappelé l’importance de la vaccination contre la grippe, le Covid-19 et des gestes barrières pour se protéger et protéger les autres à l’occasion d’une conférence de presse conjointe. L’Assurance Maladie a également porté ce message lors d’une matinale de France Bleu Nord.

Le 9 novembre, les membres du Codir élargi ont assisté à une visioconférence d'Anaïs Georgelin sur le thème "notre capacité à agir au quotidien". Un moment d'échanges qui leur a permis de réfléchir au rôle du manager et aux leviers d’activation accessibles pour donner du sens aux actions des collaborateurs. Le collectif a mis en pratique la théorie lors du séminaire annuel des managers sous la forme d’un world café like. Ils ont également participé à un atelier cuisine renforçant ainsi l’esprit d’équipe ! Le séminaire s’est terminé par la création du slogan des managers pour l’année 2023 : "Engager chacun pour agir ensemble" !

La convention d’objectifs et de moyens signée entre l’Etat et l’Assurance Maladie a été présentée à tous les collaborateurs de la DRSM lors de réunions locales. Elle a fait l’objet d’une communication spécifique présentant les différents thèmes et grands enjeux tout au long du second semestre. Elle a même été le sujet de notre assemblée générale début 2024. À l’occasion des fêtes de fin d’année, la COG s’est même invitée dans un calendrier de l’avent !