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Edito du Directeur de la CPAM des Vosges

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Tout d’abord dire que, malgré les fortes turbulences, les résultats sont au rendez-vous puisque la caisse des Vosges se trouve classée en 19ème position pour ses performances. Ce n’était pas facile à faire dans un contexte de fort renouvellement du personnel avec des enjeux de formation et d’adaptation de nos organisations. Ajoutons que les objectifs sont de plus en plus exigeants, ce qui est bien normal et nous le devons à nos usagers.
Deux chantiers concernant les ressources humaines de la caisse nous ont mobilisé durant toute l’année. Le premier portait sur la redéfinition des emplois et des compétences de tous nos collaborateurs, aboutissant à une nouvelle grille des rémunérations avec tout ce que cela impose d’explications et de pédagogie. Le second, d’une très grande complexité, a transformé nos organismes en rapprochant les services administratifs et médicaux et en les plaçant sous la seule autorité du directeur de la caisse. Les enjeux managériaux ont rapidement cédé la place à la nécessité de trouver des solutions pour être plus efficaces ensemble, ce qui représente le seul véritable objectif de cette opération.
En matière de prévention, nous nous étions engagés à redéployer les moyens consacrés à notre marche de la santé, et nous l’avons fait, en renforçant nos dispositifs d’incitation aux dépistages des cancers (communication et mise en place d’un numéro vert) et en ouvrant de nouveaux programmes. Parmi ceux-ci, la lutte contre les perturbateurs endocriniens et en particulier les phtalates, a occupé une large place avec l’organisation d’une conférence et le déploiement de kits de sensibilisation des femmes enceintes et des jeunes enfants.
La lutte contre la fraude continue de mobiliser d’importants moyens et les résultats sont à la hauteur dans un contexte où la soutenabilité de notre système de protection sociale est interrogée.
Arrêts de travail et transports ont de nouveau été au centre de nos priorités et la mise en place d’une nouvelle convention avec les taxis a suscité beaucoup de travaux et d’efforts d’explication.
Le numérique a été bien présent avec le déploiement de l’application carte vitale et la montée en charge de l’ordonnance dématérialisée, deux projets qui nous propulsent vers l’avenir avec moins de charges liées à la gestion du papier et un bien meilleur niveau de sécurité.
Enfin, et ce n’est pas rien, les services de base ont été rendus en respectant les impératifs de qualité et de délais. Pour nos usagers, être remboursé vite et bien, être bien renseigné, bien accompagné, est absolument essentiel.
Servir et protéger est notre métier !
Merci à toutes et tous de nous permettre d’être fiers de ce que nous faisons.
Le Directeur
Monsieur Enrietto