Rapport d’activité 2023

Dans le cadre de notre partenariat avec la Mutualité Française, la CPAM du Var participe régulièrement aux journées "Forum bien vivre sa retraite". Elles permettent aux seniors de faire le point sur leur santé et des bilans (auditif, optique, dentaire, nutritionnel, sportif) avec des professionnels de santé. Nos collaborateurs de la Mission Accompagnement Santé ont participé au forum de février à Sanary, pour présenter nos offres de service et répondre aux diverses interrogations des séniors. Au programme un jeu créé par l'équipe MisAS, dans lequel les assurés répondent à des questions sur les droits, l’inclusion numérique et la prévention, et collectent à chaque bonne réponse les éléments nécessaires à un parcours de soin complet assurant un bon remboursement des frais de santé. Une journée bien appréciée par nos assurés !

La Direction solidarité et accompagnement en santé de l’organisme a eu le plaisir d’accueillir les représentants des Restos du cœur au siège de la CPAM du Var pour réaliser un bilan de nos actions au cours de la campagne d'hiver 2022. Ainsi du 20 octobre au 17 novembre 2022, 6 conseillères de la Mission Accompagnement Santé ont tenu des permanences à tour de rôle sur 6 antennes varoises de l'association pour conseiller, accompagner les bénéficiaires et favoriser leur accès aux soins de santé. Une démarche fortement appréciée tant que du côté des bénévoles et des bénéficiaires de l’association que du côté de nos conseillères. Cette rencontre a été également l’occasion d’aborder les actions en cours ou à déployer tout au long de l’année 2023 avec notamment une action similaire lors de la campagne d'été.

Visionner le reportage France 3 PACA

Plus lumineux et plus moderne, l'accueil de l'antenne brignolaise de la CPAM du Var a été repensé afin d'accueillir ses publics (assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires) dans de meilleures conditions et leur proposer une offre de services en cohérence avec nos ambitions : maintenir des services de proximité, faciliter l'usage des services en ligne de l'Assurance Maladie, assurer un accompagnement de qualité sur rendez-vous pour les situations le nécessitant. L’accueil rénové de Brignoles a été inauguré en présence de : Gilles Manchon, Président du Conseil, Romain Durand, Directeur Général Adjoint de la CPAM du Var, Serge ORTIS, secrétaire général représentant du Sous-Préfet du Var, Didier Bremond, Maire de la ville de Brignoles, et de nos partenaires (Caf du Var, CCAS).

Lire le communiqué de presse - Consulter l'article de Var Matin

A l’occasion de cette 4ème édition, l'Agence régionale de santé - Provence-Alpes-Côte-D'azur (ARS Paca) a réuni à Antibes les acteurs de la santé de la région PACA en vue de renforcer le Plan Régional de Santé 3 de l'ARS PACA. Les représentants de l’organisme aux côtés des élus locaux, professionnels de santé hospitaliers et de ville, représentants de structures d'exercice coordonné, acteurs de la prévention (CODES 83, CRES, associations), représentants des Conseils départementaux, DAC, UGECAM(s), MSA, ont pu participer aux échanges, à l’atelier sur "l’organisation territoriale de la prévention" et la table ronde sur "Comment protéger la santé de la population de la région ?".

Elle engage nos 2 organismes à renforcer leur coopération au bénéfice des usagers avec :

- des actions déployées à poursuivre : simplification, amélioration du service, détection et accompagnement face au renoncement, offres de service réciproques

- des parcours coordonnées et offres populationnelles : jeunes, apprentis, familles monoparentales, personnes en situation de handicap, parents

- une stratégie territoriale à travers le réseau des France Services, les CTG (Convention Territoriale Globale), les CLS (Contrat Local de Santé) et de lutte contre la fraude

Plusieurs concrétisations illustrent le dynamisme de ce partenariat : le parcours invalide/handicap, l'orientation vers le Centre d'Examens de Santé des bénéficiaires du RSA, la coordination des actions des associations sur l’inclusion numérique.

Participation de l’organisme à « la très belle équipe », un événement fédérateur de grande ampleur organisé par la Caisse Nationale pour remercier les collaborateurs de tout le réseau Assurance Maladie pour leur engagement constant pour protéger la santé de plus de 65 millions d’assurés. Un événement national lancé dès le début 2023 pour souligner la fierté d’appartenir à l’Assurance Maladie, la force de son réseau, la richesse de ses collaborateurs. L’événement s’est concrétisé notamment par la collecte de photos d’équipes illustrant en images l’engagement collectif : 6 000 photos ont été transmises au national par l’ensemble des organismes du réseau pour composer une fresque géante de notre raison d’être #FIERSDEPROTEGER installée sur la façade de la Caisse nationale, à Paris et inaugurée le 4 avril en présence de nos 2 ambassadeurs.

Tandis qu’au cœur de la Loubière, les équipes du constructeur s'activent pour faire naitre notre futur siège, l'équipe projet du nouveau siège, avec l’appui du service communication pose les jalons des actions et dispositifs de communication mis en œuvre pour accompagner et informer les collaborateurs de manière régulière avec un réseau d’ambassadeurs, des ateliers collaboratifs, la création d’un espace dédié sur le réseau collaboratif interne pour diffuser : des newsletters mensuelles, une foire aux questions, des interviews et reportages photos et vidéos, des sondages, des time lap’s et des informations pratiques. Le tout, dans le cadre d’une démarche participative pour accompagner le changement en tenant informé les collaborateurs de manière régulière et dans toutes les étapes du projet.

700 collaborateurs se sont retrouvés pour l'Assemblée Générale 2023 de la CPAM du Var. L'organisme a ainsi renoué avec une tradition suspendue durant la crise sanitaire. Des animations (ateliers, mini-conférences, conférence) autour de l'ambition du "prendre soin" ont été organisées grâce à notre prestataire Hisse & Haut. Prendre soin de nos publics, des équipes, de nous-même et de la planète, un projet qui nous mobilise déjà et que nous avons exploré tous ensemble pour booster nos atouts et nous donner de l'élan pour demain ! Nous avons pris le temps de célébrer nos réussites et de présenter les orientations prioritaires de la future COG de l'Assurance Maladie. Un moment inoubliable empli d'énergie revitalisante !

Dès 8h45, ce sont environ 170 personnes qui se sont présentées et ont pu s'entretenir avec : notre équipe RH sur les aspects de recrutements et la description des nombreux postes à pourvoir, une Conseillère Service de l'Assurance Maladie et une référente technique revenus de remplacement qui ont pu présenter leur métier. Une opération d’aller vers enrichissante à tous points de vue et très appréciée par les participants.

En 2022, nous avions recruté 7 jeunes en contrat d'alternance pour venir en renfort de nos équipes et acquérir de l'expérience professionnelle. Ils ont souhaité le temps d'une vidéo devenir nos ambassadeurs et nous faire part de leur expérience au sein de nos services. Forts de cette expérience positive et conscients que ces jeunes représentent des atouts précieux pour l'entreprise, nous avons souhaité nous réengager dans ce dispositif. Ainsi, nous avons eu le plaisir d'accueillir 6 nouveaux alternants en 2023. Nous sommes fiers de les compter parmi nous et leur souhaitons une belle réussite !

Nos équipes du département régulation contentieux et relations avec les professionnels de santé sont allées à la rencontre des futurs médecins dans le cadre du forum de l'installation, les 14 et 15 septembre, à la faculté de médecine de Marseille. Cet évènement a pour ambition, dans un contexte de tension sur la démographie médicale, de soutenir la bonne installation des futurs médecins, d'encourager les nouvelles formes d’exercice médical et de présenter les dispositifs d’accompagnement à la pratique médicale. Ce forum, désormais incontournable dans le cursus des étudiants, leur permet d’échanger et de découvrir les outils, les dispositifs et l'accompagnement dédié proposés par l'ensemble de acteurs en santé de la région durant leur parcours d’installation et dans l'exercice de leur métier.

3 398 kg DE CO2eq évités, 956 671 litres d’eau économisés, 177 KG de déchets évités, 129 heures de formation : c’est le bilan des actions réalisées dans le cadre challenge MPP qui a mobilisé 49 collaborateurs pendant 3 semaines avec 2 790 défis réalisés autour de grandes thématiques environnementales ( déchets, la biodiversité, la mobilité, l'alimentation, le do it yourself …) Au-delà de la cohésion de groupe et de l'émulation collective, ce challenge a permis de sensibiliser aux enjeux du développement durable de façon ludique, innovante et stimulante. C'est une façon de prendre conscience de notre impact carbone sur la planète dont les ressources annuelles ont déjà été consommées en date du 02 aout 2023.

Comme chaque année, nos CSAM (Conseiller Service Assurance Maladie) et CIS employeurs (Conseiller Informatique Service) étaient au rendez-vous pour la 21éme édition du salon Var Up, le 28 septembre au Palais Neptune à Toulon. A l’occasion de cet évènement business dédié aux employeurs varois, nos équipes ont accompagné de nombreux visiteurs. Ils ont ainsi réalisé 28 rendez-vous attentionnés et abordé différents sujets tels que : le congé paternité, l’utilisation du compte entreprise, les règles d'or du signalement en Déclaration Sociale Nominative (DSN).

Après avoir parcouru une partie de la France, c'est sous le soleil de la Seyne-sur-Mer, au parc Braudel des Sablettes que le médiabus Mes tip's santé a fait une halte pour sensibiliser les jeunes varois de 18 à 25 ans aux bonnes pratiques en matière de santé et de prévention. Les équipes de la CPAM du Var ont rencontré 200 jeunes, qui ont profité des conseils avisés en prévention, participé à des quizz pour tenter de gagner des cadeaux, pédalé pour préparer leur smoothie et prendre part aux nombreuses activités proposées par nos partenaires. Un grand merci à l'ensemble des agents et nos partenaires mobilisés sur cette journée prévention, qui ont fait de cet événement une réussite, bravo !

Lire l'article Var Matin - Ecouter le podcast RCF Méditerranée - Consulter l'article Info83 - Visionner l'interview des jeunes élus du conseil munipical

Tous le mois d’octobre, nos collaborateurs se sont mobilisés dans le cadre d’octobre rose, mois de la prévention contre le cancer du sein : tenue de stands de sensibilisation sur différents événements, challenge photo, courses et marches solidaires, atelier de couture pour réaliser les coussins du cœur destinés à soulager les douleurs post cancer. Une belle mobilisation des collaborateurs de la CPAM du Var au service de cette noble cause.

Le 2 octobre nous avons eu le plaisir d’accueillir notre nouveau Directeur, Jean-François Civet arrivant du CTI Sophia Antipolis et qui succède ainsi à Marie-Cécile Saulais. Très désireux de faire connaissance avec l'ensemble des collaborateurs, il a organisé sur tout le mois d'octobre des rencontres avec les équipes qui lui ont souhaité la bienvenue.

Les jeunes emplois civiques d'Unis Cité ont bénéficié d’un parcours complet où ils ont pu rencontrer différents acteurs institutionnels et associatifs de la vie sociale, étudiante et professionnelle. Chaque emploi civique a pu bénéficier d'un atelier collectif ludique et participatif présentant l’Assurance Maladie. Au total plus de 50 jeunes ont participé aux ateliers. Cette journée a permis à certains de mieux comprendre l’intérêt du compte ameli et d’avoir un contact plus régulier avec la CPAM.

Suite à la signature en juillet de la Convention d'Objectifs et de Gestion (COG) 2023 - 2027 par le Président du Conseil et le Directeur Général de la Cnam, ainsi que par le Ministre de la Santé et de la Prévention et le Ministre Délégué chargé des Comptes publics, Thomas Fatome, Directeur Général de la Cnam, est venu à la rencontre des organismes de la région PACA dans le cadre du COG (re)Tour pour un temps de présentation et d'échange autour des axes prioritaires et ambitions de cette nouvelle COG. Notre équipe de Direction ainsi que les collaborateurs ayant participé à la co-construction étaient présents pour échanger. Ce fut également l’occasion de partager notre expérimentation du nouveau parcours attentionné déployé au CES, portant sur l’aide aux aidants.

La CPAM du Var était présente au forum bien vivre sa retraite, organisé par la Mutualité Française et le Centre Local d’Information et de Prévention de la Santé (CLIPS) de La Garde aux côtés de nombreux partenaires. Nos équipes ont pu aborder différentes thématiques : sensibilisation aux dépistages des cancers, solutions face au renoncement aux soins, inscription à l'Examen de Prévention en Santé du Centre d’Examen en Santé, vaccination antigrippale… Une journée "aller vers" qui donne l’occasion à chacun de faire le point sur sa santé, de s’inscrire dans des actions collectives de prévention ou d’enclencher une démarche de soins si besoin : stand dépistage audio, dépistage optique, bilan dentaire, tests de condition physique. Cette journée a permis de valoriser les offres de service de la CPAM du Var en faveur des séniors.

Le séminaire a réuni le collectif des ambassadeurs, l’équipe projet du nouveau siège, Khardham notre constructeur et les sites qui y seront également hébergés. Une belle matinée rythmée par de nombreux temps forts avec notamment : la présentation des temps forts du projet, passé, présent et futur, le test et l’évaluation d’une offre de restauration avec des repas faits maison pour le déjeuner réalisés avec des produits de saison, bio et locaux, conditionnés dans des boites en cartons et conservés dans des frigos connectés. Un séminaire à l’image de l’énergie et l’enthousiasme de nos ambassadeurs qui a remporté un franc succès !

L’ARS PACA, soutenue par le CODES 83, a organisé et animé 3 réunions de concertation dans le cadre du Conseil National de la Refondation (CNR) en santé dans le Var à Draguignan, Brignoles et Toulon. Elles ont permis une nouvelle fois des échanges riches et porteurs d’actions innovantes sur des priorités de santé publique : attractivité des territoires pour les professionnels de santé, santé mentale, prévention et dispositifs itinérants.