Rapport d'activité 2025

La Direction de la CPAM de la Somme a reçu ses homologues de France Travail pour faire un point sur la convention signée entre nos organismes en 2022, partager le bilan de l’expérimentation engagée en 2024 autour des bénéficiaires du RSA avec les agences de Péronne et d’Amiens Nord et envisager de nouvelles actions de partenariat entre nos deux organismes. Depuis 2022, de nombreuses actions ont été engagées en commun avec des résultats à la fois encourageants et perfectibles.

Ainsi, l’expérimentation engagée autour des bénéficiaires du RSA a démontré tout son intérêt (12 sessions d’information organisées pour 118 allocataires du RSA sensibilisés, dont 63 ont pu ensuite être accompagnés principalement par le biais d’examens de santé au CPES ou via la MAS sur les droits et l’accès aux soins).

Le 4 février 2025, Fanny Verstraete et Anne Favrez de l’Action sociale et solidarité ont réuni plusieurs pilotes autour du baromètre Handifaction et de la Charte Romain Jacob.

Objectif : analyser les freins à l’accès aux soins des personnes en situation de handicap et sensibiliser le plus grand nombre à l’outil afin de devenir des ambassadeurs au quotidien.

Quelques constats clés :
• 20 % des répondants déclarent avoir renoncé à des soins, un chiffre encore trop élevé ;
• l’accès aux soins spécialisés (dentaire, gynécologique, ophtalmologique) reste limité pour les bénéficiaires de l’AAH ;
• sensibiliser et former les professionnels de santé est essentiel pour une meilleure prise en charge.

Nos prochaines actions :
• organisation de sessions d’acculturation pour l’ensemble des agents ;
• renforcement de la communication autour du baromètre Handifaction ;
• collaboration avec le comité départemental de la Charte Romain jacob et nos partenaires pour mieux informer les assurés.

Dans le cadre des 20 ans de la loi du 11 février 2005, l’Assurance maladie de la Somme a participé à la conférence santé du 7 février 2025 en présence de Pascal Jacob, Président de l’association Handidactique et fondateur de la Charte Romain Jacob. L’occasion de faire le point : « Où en sommes-nous 20 ans après la loi Handicap ? ». Un moment d’échange essentiel pour mesurer les avancées et identifier les nombreux défis que nous devons encore relever.

Nous avons également présenté les résultats du baromètre Handifaction, un outil clé qui donne la parole en temps réel aux usagers en situation de handicap sur leur accès aux soins. Ces données aident les professionnels du soin à mieux connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap. L'objectif : adapter nos actions pour une prise en charge toujours plus inclusive et efficace.

Le 6 mars, la CPAM de la Somme a réuni son premier comité de pilotage pour assurer un déploiement réussi de l’application Carte Vitale.

Après une phase pilote dans 23 départements, ce nouveau format de carte Vitale qui simplifie les démarches de santé et sécurise les échanges, sera progressivement déployé auprès des assurés et des professionnels de santé de la Somme en mars puis en septembre 2025.

Un travail en transversalité : acteurs internes et partenaires mobilisés.
Un enjeu clé : accompagner les assurés et les professionnels de santé dans cette transition digitale.

Un objectif commun : faciliter l’accès aux soins et moderniser les usages.

Ce jeudi 13 mars, la CPAM de la Somme était au rendez-vous du Numérique en Commun Édition 2025 organisé par la gouvernance Somme Numérique Ensemble (Somme Numérique, CCAS d'Amiens, Préfecture de la Somme) à Amiens.

L’occasion pour nos équipes d’accompagner les usagers dans l’appropriation du numérique en santé. À travers des stands, tables rondes et ateliers interactifs, étaient présentés :
• les démarches en ligne sur ameli.fr : faciliter l’accès aux droits, aux soins et aux services depuis chez soi ;
• mon espace santé : mieux comprendre et utiliser ce carnet de santé numérique sécurisé ;
• la future application carte Vitale : une innovation au service de la simplification des soins.

Dans le cadre du développement d’actions partenariales sur le réseau ouest, un atelier numérique a été organisé auprès des étudiants IFAS du CH d’Abbeville.

L’objectif : faciliter la montée en compétence sur l’utilisation du compte ameli, véritable portail d’accès aux droits et aux soins. Cet atelier a permis d’accompagner les étudiants dans la gestion de leur compte ameli, mais aussi de détecter des situations de non-recours au dépistage organisé.

Un enjeu majeur pour favoriser une meilleure prévention et un suivi de santé optimal.

Vendredi 4 avril 2025, la CPAM de la Somme a eu le plaisir d’accueillir Thomas Fatôme, Directeur général de la Caisse nationale de l’Assurance Maladie accompagné de plusieurs managers de la direction de l’offre de soins de la Cnam.

L’objectif : échanger sur le déploiement de la nouvelle convention médicale 2024-2029. Cette rencontre a permis d’aborder les axes majeurs du nouveau dispositif.

Au cœur des discussions :
• un moment d’échange avec le service médical et les équipes CPAM en charge de l’accompagnement des médecins libéraux sur la mise en œuvre concrète de la convention sur le terrain ;
• un temps de réflexion partagé avec 9 médecins du territoire venus aborder avec le Directeur général, les défis de l’accès aux soins et la mise en application de la nouvelle convention médicale ;
• une table ronde sur les initiatives avec les partenaires locaux permettant d’améliorer l’accès aux soins dans le département : partenariat avec la faculté de médecine de l’UPJV, l’ARS , réactivation d’un guichet unique d’installation pour les médecins libéraux avec les acteurs locaux et projet de téléconsultation assistée par les infirmiers avec les CPTS et Simusanté.

Dans le cadre du projet de transformation de l’Assurance Maladie, Marie-Gabrielle Dubreuil a organisé, en lien avec le Docteur Franck Delavier, Médecin chef de l’échelon Local du service médical de la Somme, un séminaire associant les agents de direction de la CPAM, le manager stratégique des RH ainsi que les managers du Service médical : Carole Duval, Charlotte Lebon et Anouk Sorel basées à Amiens.

Ce séminaire a marqué le lancement du plan d’actions pour accompagner les équipes tant celles du service médical qui vont intégrer la CPAM le 1^er octobre 2025 que celles de la CPAM qui vont les accueillir.

La transformation de l’Assurance Maladie permettra de fluidifier les relations avec les collègues du service médical, améliorer la qualité du traitement de certaines prestations versées, renforcer toutes les synergies médico-administratives, améliorer notre efficacité sur les actions de contrôle, de gestion du risque et de lutte contre les fraudes et enfin de représenter un interlocuteur unique pour nos assurés et les professionnels de santé.

Dans le cadre du dispositif innovant de guichet unique lancé en mars 2025 pour favoriser l’installation des médecins dans la Somme, un rendez-vous s’est tenu le mardi 3 juin à 15 h 30 avec le Docteur Charly Krameyer.

Ce guichet, porté par la CPAM de la Somme, l’ARS Hauts-de-France, le Conseil Départemental de la Somme, l’Urssaf, Initiative Somme France Active Picardie, le Conseil départemental de l'Ordre des médecins et l’URPS, offre un accompagnement centralisé, personnalisé et pratique aux professionnels de santé souhaitant s’installer dans le département.

Le Dr. Krameyer a pu bénéficier, lors de cet échange, d’un tour d’horizon complet des aides existantes (contrats incitatifs, exonérations fiscales, etc.), des démarches administratives (Urssaf, ARS, CPAM), ainsi que des possibilités d’intégration dans les structures de santé locales.

Ce rendez-vous illustre concrètement la dynamique collective engagée pour renforcer l’attractivité médicale du territoire et améliorer l’accès aux soins pour les habitants de la Somme.

Le passage du Tour de France à Amiens, événement sportif majeur et incontournable que notre ville a eu la chance d’accueillir, a été l’occasion pour l’Assurance Maladie de la Somme d’aller à la rencontre des assurés place Gambetta, dans une ambiance festive et conviviale.

Une action de prévention et d'information de proximité, en partenariat avec la Mairie d’Amiens, qui s’inscrit pleinement dans le virage préventif engagé par l’Assurance Maladie, avec le sport et l’activité physique comme leviers majeurs de santé publique.

Les résultats de la journée :
• 394 assurés sensibilisés, dont 100 grâce au jeu « Réflexes santé » autour des paniers de basket ;
• 87 vérifications de droits ;
• 37 accompagnements personnalisés.

Une belle mobilisation, preuve que la prévention passe aussi par des actions concrètes de terrain, pour toucher tous les publics, y compris les plus éloignés du système de soins

C’est au croisement de l’expérimentation terrain et de la pédagogie immersive qu’a émergé une initiative inédite portée par le groupe de travail « 0 patient en ALD sans médecin traitant ». Piloté par Kadija Bouzidi, Adjointe à la Direction Relations assurés & employeurs et Arnaud Fusillier, Adjoint à la Direction Relations offreurs de soins de l’Assurance Maladie de la Somme, ce groupe associe les partenaires du territoire.

À l’issue de ces échanges, une collaboration fructueuse a été engagée avec SimUSanté, pôle d’excellence européen en simulation en santé adossé au CHU Amiens-Picardie, et la CPTS Grand Amiens, pour imaginer une solution concrète face à un enjeu majeur : l'accès au médecin traitant pour ceux qui ne peuvent plus se déplacer.

Objectif : expérimenter la téléconsultation assistée à domicile par un infirmier, en conditions réelles, grâce à une mallette connectée utilisée depuis plus de 10 ans par les forces spéciales, les SDIS et les EHPAD.

Deux binômes médecin/infirmier ont simulé des consultations à domicile avec des patients en ALD, encadrés par l’expertise médico-pédagogique de Christine Ammirati et Carole Amsallem.

Cette approche permet au médecin, depuis son cabinet, d'interagir avec un infirmier libéral (IDEL) présent au chevet du patient, garantissant une prise en charge coordonnée, sécurisée et humanisée.

Les trois CPTS du territoire étaient mobilisées : CPTS Grand Amiens, CPTS Nord Picardie et CPTS du Santerre ainsi que le Service de santé étudiants de l'Université de Picardie Jules Verne (UPJV). Une dynamique territoriale précieuse pour répondre aux défis d’accès aux soins.

Une première prometteuse qui illustre la capacité de l’Assurance Maladie à s’inscrire dans une logique d’innovation partenariale, au plus près des besoins de terrain.

Le saviez-vous ? Le 1^er août est la journée internationale de la frite ! Ce plat aimé de tous est également particulièrement apprécié par les communicants des organismes de Sécurité sociale de la région !

Ceux-ci ont élaboré une campagne de communication inédite à l’occasion de cette année anniversaire pour la Sécurité sociale. De nombreux clins d’œil régionaux, dont notre classique cornet de frites, seront à découvrir lors de la diffusion de cette campagne dans nos accueils et sur les réseaux sociaux d’un influenceur d’ici la rentrée.

Pour fêter 80 ans de solidarité, de protection et d’innovation, la Sécurité sociale lance une campagne haute en couleur et en expressions bien d’ici : drache, frites, maillots, p’tit jus... tout y est pour parler de ce bien commun qui fait partie de nos vies depuis 1945.

Et pour porter le message, Sylvie Sallio, maman de @monsieuralex, notre ambassadrice régionale, qui soutient la Sécu avec chaleur et bonne humeur.

Le mardi 30 septembre, la direction comptable et financière a accueilli les représentants d’une étude de commissaires de justice. Cette rencontre a abouti à la signature d’une convention de partenariat portant sur le recouvrement des créances.

Cette démarche s’inscrit dans une volonté de renforcer l’efficacité et la transparence des actions menées. La convention poursuit plusieurs objectifs :
• formaliser les engagements réciproques dans le cadre des actions de recouvrement ;
• mettre en place un partenariat agile favorisant la réactivité et une prise de décision rapide ;
• rationaliser le recours aux procédures de recouvrement forcé ;
• réduire les coûts liés à des procédures longues, tant pour l’Assurance Maladie que pour les débiteurs ;
• développer des actions de proximité (visites domiciliaires) permettant de rétablir le dialogue avec les débiteurs et d’accélérer les remboursements.

À l’occasion des 80 ans de la Sécurité sociale, France 3 Picardie et Ici Picardie ont consacré un reportage à la CPAM de la Somme, mettant en lumière la diversité de nos missions au service des assurés. Plusieurs collaborateurs ont témoigné :

Sandra Dekoninck, responsable Pôle prévention, Sylvie Duquesnoy, médecin et Justine Redzio, infirmière au Centre d’examens de santé ont présenté les enjeux de la prévention et l’intérêt des examens de santé proposés aux Samariens.

Virginie Clément Strinati, Attachée de Direction et responsable de l’exercice coordonné, est intervenue aux côtés du Dr Boisdin de la Maison de santé pluri-professionnelle d’Harbonnières, pour évoquer l’importance de l’organisation coordonnée pour un meilleur suivi des patients.

Lalia Traoré, CSAM à l’accueil du siège, a valorisé l’accompagnement d’un assuré à l’utilisation de son compte ameli.

Jonathan Zoonekynd a rappelé le rôle essentiel de la Complémentaire santé solidaire pour garantir l’accès aux soins pour tous.

Enfin, Marie-Gabrielle Dubreuil a apporté un éclairage sur les enjeux et les missions de la caisse primaire d'assurance maladie.

Dans le cadre de la collaboration conventionnelle entre la CAF et la CPAM, une matinée « Agir Ensemble pour les parents solos » a été organisée pour favoriser l’accès à la santé, à l’information et à l’accompagnement des familles monoparentales.

Cette action s’inscrit dans la dynamique inter-branche et dans les parcours communs travaillés entre nos deux organismes. Plusieurs partenaires du territoire étaient présents :

Le van Nina et Simone, le Sad Famille de l’Epsoms, le Cidef, Bulle d’Air, Agena, l’Udaf, la Maison des premiers liens et la Caf.

Au programme :
• des examens de prévention en santé, permettant un bilan personnalisé et des conseils adaptés ;
• un temps d’échanges autour de stands partenaires pour découvrir les ressources locales et les dispositifs d’accompagnement.

Des partenaires sont également venus découvrir les offres de services dédiées à ce public, et les collaborateurs de l’Assurance Maladie ont pu échanger directement avec les structures présentes.

Une trentaine de personnes ont participé à cette matinée, qui a permis de renforcer les liens entre institutions et de proposer des solutions concrètes au service des parents solos.

Ce mardi 16 décembre, Marie-Gabrielle Dubreuil, Directrice de la CPAM, et Willy Flory, Président du Conseil, ont eu le plaisir de célébrer l’inauguration institutionnelle du siège rénové, en présence du Préfet de la Somme, des représentants de la Région Hauts-de-France et de la Présidente du Conseil départemental de la Somme, entourés des représentants de la Cnam, des élus locaux, partenaires et financeurs.

Un projet structurant pour notre organisme, mené en 23 mois, avec 80 % des travaux réalisés par des entreprises locales.

Réalisée dans le cadre d’un Marché Global de Performance, cette rénovation s’inscrit pleinement dans le décret tertiaire (horizon 2040) et la stratégie nationale bas carbone, avec un objectif d’exemplarité :
• un bâtiment performant (plus de 50 % de réduction des consommations énergétiques) ;
• un confort renforcé : lumière naturelle, qualité de l’air et meilleure acoustique ;
• un futur accueil regroupant nos services pour simplifier les démarches des assurés ;
• des matériaux biosourcés produits dans les Hauts-de-France et l’intégration d’énergies renouvelables ;
• des espaces de travail repensés pour encourager la coopération, favoriser le partage d’information, soutenir les projets transverses tout en rompant l'isolement que le télétravail peut parfois générer.

Cette rénovation nous offre ainsi un cadre solide pour favoriser la QVTC et l’inclusion, moderniser les modalités d’accueil de nos publics, renforcer les actions de prévention, fluidifier l’accompagnement des assurés, mieux intégrer les parcours de santé et consolider notre mission de service public.

Ce bâtiment, nous l’avons voulu responsable, fonctionnel et ouvert. Il nous invite désormais à poursuivre l’effort : à continuer d’innover dans nos pratiques et à faire vivre notre formidable dynamique collective.