Chiffres clés
Protéger
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dont 305 850 arrêts maladie et 33 110 accidents de travail.
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Audioprothèses : 5 059 ; Optique : 128 733 ; Dentaire : 41 290.
Prévenir
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dont 137 à l’Espace Santé Prévention 290 en extérieur.
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Innover
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dont 11 555 924 profils activés.
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Demande carte vitale dématérialisée : 90 % ; Déclaration du nouveau-né en ligne : 90 % ; Demande de Complémentaire santé solidaire en ligne : 60 %.
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S'engager
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dont 15 870 rendez-vous physiques et 13 022 rendez-vous téléphoniques.
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dont 138 294 mails assurés et professionnels de santé (Aisne, Oise et Somme) et 13 143 mails professionnels de santé pour les 4 caisses du nord.
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dont 271 564 appels reçus dont 240 443 appels traités ; soient 88,5 % de taux de décroché pour les 12 caisses en gestion.
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dont 1 572 rendez-vous physiques et 94 rendez-vous téléphoniques.
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3 083 283 € de préjudice subi et 3 682 219 € de préjudice évité.
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2 missions nationales ; 22 commissions (CRA, pénalités) ; 2 144 affaires audiencées ; 1 811 nouvelles procédures ; 663 décisions de justice ; 71 % des décisions Caisses confirmées (69 % devant la CRA et 79,50 % en phase contentieuse).