Rapport d’activité 2023

L'escape Game #SortezAmeliedelà ou « comment intéresser les jeunes aux questions relatives à leur santé avec les codes qui sont les leurs ? »

Quelques membres de l'équipe des Représentants des offres assurance maladie (Roam) ont accueilli les jeunes présents au salon du lycéen et de l'étudiant Mégacité Amiens le vendredi 6 et le samedi 7 janvier. Ils les ont challengés dans le cadre d’un escape game afin de les familiariser avec les bons réflexes santé à avoir lorsque l’on est étudiant.

Une mine d'infos pratiques amenées de manière ludique qui a enthousiasmé environ 150 participants.

La CPAM de la somme s'est engagée dans une démarche inclusive et a décidé de vérifier que les conditions d’accès à ses services puissent se faire dans la plus grande autonomie possible, notamment pour les personnes vivant avec un handicap qui, selon la nature de leur déficience, ont besoin d'équipements adaptés.

Dans la perspective de la réhabilitation du siège de la CPAM, une réflexion a été menée sur les difficultés et les besoins des personnes vivant avec un handicap.

Pour nous accompagner dans cette démarche et pouvoir comprendre les obstacles à l'accessibilité, les associations APF France Handicap et Valentin Haüy nous ont apporté leur expertise d'usage afin de renforcer encore notre accessibilité.

Une visite de notre accueil le 10 février a permis de réaliser un état des lieux de l’accès au bâtiment à l'accueil de la CPAM et co-construire des préconisations de nature à améliorer notre accessibilité.

À l'occasion de Mars bleu, l'équipe de l'Espace Santé Prévention s'est mobilisée afin de sensibiliser les assurés au dépistage du cancer colorectal.

Au programme : 13 ateliers d'information ont été mis en places (7 en externe chez nos partenaires et 6 au sein de l'Espace Santé Prévention).

Au total, 520 personnes ont été sensibilisées au dépistage organisé.

En vue du déménagement au CAD (centre administratif départemental), avant de quitter provisoirement les lieux, les équipes du siège ont relevé un ultime challenge.

L’occasion pour chacun des collaborateurs de laisser une empreinte de leur passage dans ces locaux. Vie du service, moments partagés, départs et arrivées, évolutions des outils, tous ces évènements de vie professionnelle qui les ont émus, chamboulés ou fait grandir, ils les ont transposés sur les murs.

Ils ont ainsi réveillé les street designers qui sommeillaient en eux et se sont offert une pause créative collective en réalisant ensemble, par service, une fresque unique pour une CPAM haute en couleur !

La Très Belle Équipe, c’est le nom de cette opération de communication interne. Un nom qui reflète un état d’esprit positif marqué par l’engagement de l’ensemble du réseau, de tous les organismes, de tous les métiers, de chaque collaborateur, de nous tous.

L’objectif durant cette phase était de réunir le maximum de photos d’équipes pour créer, tous ensemble, avec nos collègues des organismes du réseau, une œuvre collective dévoilée lors de la journée nationale de l’Assurance Maladie. Chaque photo d’équipe est devenue un pixel représentant une fresque gigantesque autour du mot d’ordre #FIERS DE PROTÉGER !

Enfin, cette opération s'est conclue le mardi 4 avril 2023 par une journée nationale qui a eu lieu au siège de l’Assurance Maladie.

Merci et bravo à Amandine Magniez, conseillère au CPES et Johnny Caboche, technicien au Pôle établissements qui ont porté haut les couleurs de l'équipe Somme lors de cette journée riche en ondes positives !

Dans la Somme, 3 962 patients de 17 ans et plus n'ont pas de médecin traitant dont 1 738 avec ALD (affection de longue durée). La démographie médicale s'élève à 97,8 médecins pour 100 000 habitants dans la Somme. Les patients en ALD nécessitent un suivi régulier et pourtant les départs à la retraite des médecins et la désertification médicale ne permettent pas toujours de poursuivre ce suivi personnalisé.

Les pouvoirs publics ont confié cette mission à l'Assurance Maladie.

À la suite des échanges de ce comité de pilotage regroupant les divers acteurs santé de notre territoire, il a été décidé que les conseillères de la Mission Accompagnement Santé réaliseraient une opération « aller vers » les résidents du département en ALD dans le cadre d'un appel attentionné ; une présentation a été proposée aux directeurs d'Ehpad concernés ; une détection des médecins volontaires prêts à prendre de nouveaux patients a été réalisée ; les structures d'exercice coordonné ont mis en place une organisation pour proposer un médecin au sein de leur communauté ; des actions ont également porté auprès des spécialistes, etc.

Le vendredi 12 mai 2023, la Caisse d'Allocations Familiales (Caf) et la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Somme ont signé une convention de collaboration pour travailler ensemble sur l'accès aux droits et aux soins des usagers.

Cette convention est une avancée majeure dans la logique de « Dites-le nous une fois » qui consiste à simplifier les démarches administratives pour les usagers. En effet, en unifiant nos efforts, et en menant des actions communes, la Caf et la CPAM permettront aux usagers de bénéficier d'un parcours administratif plus fluide, plus simple et plus rapide, et ainsi une meilleure prise en charge.

Cette collaboration entre la Caf et la CPAM, déjà bien engagée, est une excellente nouvelle pour les usagers.

Les agents de la CPAM de la Somme ont décidé de s'engager pour la sobriété énergétique en s'associant à une campagne de communication participative et innovante.

Chaque semaine, un volontaire signe une charte dans laquelle il choisit plusieurs items en faveur de la sobriété énergétique de la CPAM. Ces items regroupent les comportements sur lesquels il s'engage afin de réduire son empreinte carbone au travail.

Il identifie le héros qui l'inspire et se prête au jeu du face swapping*.

Plusieurs affiches sont réalisées et exposées, chaque semaine, afin de mettre à l'honneur celles et ceux qui, par leur engagement, sont devenus des héros au quotidien.

_{* technique consistant à remplacer le visage d’une personne sur une photo ou une vidéo par le visage d’une autre personne.}

Le bus « Mes tips santé » est une opération évènementielle inédite mise en place par l’Assurance Maladie à destination des jeunes. Son ambition est d’aller à leur rencontre avec une approche ludique et interactive afin d’encourager les comportements en faveur de la santé, les informer sur leurs droits et démarches et répondre à toutes leurs questions.

Le lundi 5 juin 2023, la ville d'Amiens a été le théâtre de cet événement d'envergure attirant pas moins de 7 186 passants et réunissant 728 participants enthousiastes.

Au programme : des animations, un quiz santé avec des bornes interactives et des cadeaux à gagner ; un espace vidéo pour poser sa question santé sur le compte Instagram @Mes_tips_santé ; des animations et des conseils sur la prévention santé (sexualité, addictions, santé mentale, M’T dents, etc.) ; un espace extérieur aménagé pour flâner et parler avec les conseillers de l'Assurance Maladie.

Une belle occasion pour sensibiliser les jeunes à s’intéresser à leur santé et à leurs droits.

Pendant les travaux de réhabilitation du siège, les équipes de la CPAM se sont installées progressivement de juin à juillet, dans les locaux du Centre Administratif Départemental.

Affaire rondement menée grâce à l’efficacité du « Groupe Projet Déménagement » qui a tout orchestré avec l’appui des managers et la bonne volonté de l’ensemble des collaborateurs. L’occasion également d’accueillir l’équipe de l’Espace Santé Prévention dans l’optique de réunir tous les services pour une meilleure qualité de service offerte à nos assurés.

La journée d’accueil des étudiants s'est tenue le jeudi 14 septembre. Les jeunes étaient nombreux au Parc la Hotoie et notamment sur le stand de l’Assurance Maladie.

Les activités proposées ont été appréciées par les étudiants qui ont joué le jeu ; ils se sont investis dans les animations et ont été motivés par les questions posées.

Quelques chiffres :

- escape game : 124 visiteurs ;
- stand prévention : 297 visiteurs ;
- stand droits et démarches : 180 visiteurs ;
- stand Mon espace santé : 71 visiteurs.

Au total, ce sont 672 étudiants qui ont été sensibilisés aux bons réflexes santé !

Du 18 au 29 septembre, les managers et les dirigeants de la CPAM de la Somme ont suivi la formation aux Premiers Secours en Santé Mentale sur deux jours afin de savoir reconnaître les différents troubles psychiques et savoir comment apporter un soutien à une personne développant un trouble psychique (dépression, troubles anxieux, ou psychotiques liés à la consommation d'une substance, angoisse, idées suicidaires, etc), présentant des signes d'aggravation de son trouble voire un état de crise.

Les Premiers Secours en Santé Mentale ont pour objet de former des acteurs « non professionnels de santé » capables d'apporter un soutien initial à une personne souffrant d'un trouble comme c'est le cas depuis plusieurs années dans notre caisse pour les gestes et soins d'urgences physiques (formation SST).

De nouvelles sessions de formation seront proposées aux collaborateurs volontaires qui pourront venir en soutien à leurs collègues.

Marie-Gabrielle Dubreuil, diplômée de l’EN3S (École nationale supérieure de la Sécurité sociale), est une figure dans le domaine de la Protection sociale avec plus de 25 ans d’expérience dans le secteur dans lequel elle a joué un rôle clé au travers de ses différentes missions. Après quatre années passées à la Cnam (Caisse nationale de l’Assurance Maladie) en qualité de directrice des Ressources Humaines des réseaux, douze années dans le domaine de l’accompagnement des employeurs et ensuite des relations sociales de l’Ucanss (Union des caisses nationales de Sécurité sociale) et dix années à la direction juridique et réglementaire à la caisse nationale des Urssaf, Marie-Gabrielle Dubreuil est un exemple inspirant d’engagement et de réussite.

Originaire de Picardie, Marie-Gabrielle Dubreuil fut heureuse d’être nommée Directrice à la CPAM de la Somme depuis le 1er octobre 2023 et de pouvoir assurer la responsabilité des opérations de l’organisme ainsi que le développement des partenariats avec l’ensemble des acteurs du secteur de la santé du département de la Somme.

Un événement fédérateur autour d'une noble cause : prévention et sensibilisation à la lutte contre le cancer du sein !

30 collaborateurs ont relevé le défi sportif au nom de l’Assurance Maladie de la Somme.

Tous unis pour constituer une équipe avec l'ensemble des organismes de la sécurité sociale (MSA de Picardie - Caf de la Somme - Urssaf de Picardie), pas moins de 107 collaborateurs ont porté haut les couleurs de la Protection Sociale ! Fiers de cette solidarité et de cette cohésion.

Les hommes de la CPAM de la Somme se mettent à nu pour soutenir les femmes.

Vous êtes
nos mères
nos sœurs
nos femmes
nos filles
nos amies
et nous vous aimons
alors prenez soin de vous
faites-vous dépister.

Le cancer du sein, tous concernés.

Lundi 15 janvier 2024, la Caf et la CPAM déménageront dans de nouveaux locaux situés en cœur de ville d’Abbeville.

Confirmant notre engagement en matière d’accessibilité à nos services dans la deuxième ville du département, la Caf et la CPAM vont ouvrir un nouvel accueil partagé dans le centre ville.

Depuis 1969, la CPAM et la Caf de la Somme étaient implantées dans un bâtiment situé au 25 rue Notre-Dame. Au cours de l’année 2023, les deux organismes ont décidé de vendre ce bâtiment car celui-ci n’offrait plus les conditions de travail et d’accueil optimales, tant pour le public que pour les salariés. Le Centre Hospitalier d’Abbeville s’est porté acquéreur du bâtiment pour lui donner une seconde vie dans le cadre d’un projet de soins améliorant la prise en charge des patients.

Un nouvel espace a été trouvé en centre-ville, 5 rue Jean Ponthieu, à 5 minutes à pied de l’ancien bâtiment.

Nos DNS à la rencontre des industriels du numérique en santé.

L'ouverture de ces deux journées, les 18 et 19 octobre 2023, a commencé par une allocution de notre Directeur Général, Thomas Fatôme rappelant l'importance du rôle du DNS dans la nouvelle COG et le renforcement de leurs missions dans l'accompagnement des professionnels de santé.

Ces journées sont l'occasion de tester les logiciels des professionnels de santé et d'échanger sur les problématiques techniques de terrain. Elles permettent aussi de rencontrer nos chefs de projets Cnam ainsi que nos partenaires du GIE Sesam-Vitale, la plateforme ameli pro, la messagerie sécurisée de santé, l'Agence du Numérique en Santé, Mon espace Santé, etc.

Ces deux journées intenses sont synonymes de partage et bonne humeur à l'image de notre DNS samarienne Saliha Rarbi venue témoigner de son parcours et de son expérience du Certificat de Qualification Professionnelle DNS.

Après deux ans de travail et de dialogue compétitif avec les entreprises candidates, la CPAM de la Somme a choisi le groupement d'entreprises réalisant la réhabilitation du siège. Il s'agit du groupe Bouygues qui a débuté une première installation du chantier de la réhabilitation du siège le 13 novembre 2023. Dans la continuité, l’installation définitive de la base vie du chantier a été mise en place à partir du 17 novembre libérant l’accès au parking nord, bloquant l’accès sous la passerelle et condamnant le parking sud.

Une revue de chantier a été programmée le mercredi 20 décembre 2023 pour le lancement des travaux. Notre CPAM, accompagnée du PRECI et d'Alterea, assistant à maîtrise d'ouvrage, a décidé de rencontrer le groupement BBGO chaque mardi afin de faire le point sur l'avancement des travaux.

Le jeudi 23 novembre 2024, Hélène Taillandier, Directrice départementale de l’ARS de la Somme, Docteur Philippe Gauret, Président de la CPTS et Marie-Gabrielle Dubreuil, Directrice de notre CPAM ont eu le plaisir de signer l’accord conventionnel de la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé sur le territoire du Santerre.

Cette CPTS regroupera les professionnels de santé du Santerre qui souhaitent s’organiser autour du projet de santé de leur territoire afin de répondre à des problématiques communes et améliorer l’organisation des soins au profit des patients. Ils travailleront en partenariat avec la Mission accompagnement santé (MAS) de la CPAM afin d’orienter les patients ne disposant pas d’un médecin traitant vers la CPTS.

La CPTS Grand Amiens et l'Assurance Maladie de la Somme ont animé un webinaire exclusif pour les professionnels de santé adhérents, sur le thème de l'accès aux droits et aux soins, les 29 et 30 novembre.

Au programme :

- présentation des missions respectives et des actions communes ;
- déclinaison de la convention de partenariat signée le 27 mars 2023 ;
- visionnage de la capsule vidéo de présentation de l'offre et témoignages de professionnels de santé ;
- présentation du service Missions Accompagnement Santé (MAS) et du dispositif Espace Partenaire.

Un bel exemple de travail collaboratif qui incarne l'esprit de solidarité, la volonté de mutualiser nos efforts avec pour objectif de mener des actions pour améliorer et faciliter l'accès aux soins de notre population.

Au total, 12 associations ont été subventionnées en 2023 pour un montant total de 38 000 €, sur les champs suivants :

- aides aux personnes malades, en situation d’handicap et les aidants familiaux (financement de sept associations à hauteur de 19 969 €) ;
- aides aux personnes en situation de fragilisation sociale et sanitaire (financement de trois associations pour un montant total de 12 931 €) ;
- aides à l’accès aux droits et aux soins et aide à l’inclusion numérique (financement de deux associations pour un montant total de 5 100 €).

Le vendredi 15 décembre, se tenait le séminaire des managers, l'occasion de phosphorer ensemble autour de la COG 2027 et notamment de co-construire le schéma directeur des ressources humaines (SDRH) comme l'un des éléments socle de notre projet d’entreprise.

Au programme des réflexions, cinq ambitions :
- développer la prospective sur les métiers pour mieux accompagner leurs évolutions,
- renforcer l'attractivité de nos métiers,
- accompagner l'évolution des pratiques managériales,
- être un employeur socialement responsable,
- agir ensemble pour promouvoir la transition écologique.