Rapport d’activité 2023

L’équipe du centre d’examens de santé (CES) de la Savoie se rend régulièrement à Albertville dans le cadre des actions réalisées dans la démarche « Aller vers ». Depuis février 2023, le CES détache chaque mois une équipe pluridisciplinaire (secrétaire, médecin et infirmière) et poursuit cette démarche lors d’une journée de bilans délocalisés. Une action qui nécessite de transporter et installer presque 120 kg de matériel : table d’examens, matériel paraclinique pour peser, mesurer, contrôler l’audition, le souffle, etc.

L’équipe reçoit les habitants du quartier ainsi que les jeunes de la maison de la jeunesse et des loisirs (MLJ) d’Albertville et Moûtiers dans l’espace économie emploi formation et vie sociale. Sur l'année, l'action a représenté neuf journées délocalisées à Albertville avec 71 personnes reçues, dont 38 jeunes de la MLJ d’Albertville / Moûtiers. Parmi ces personnes, 58 étaient en situation de précarité (soit 82 %).

Des questions concernant le versement de ses indemnités journalières, de sa pension d’invalidité ou encore de son congé maternité ou paternité ? Il n’est plus nécessaire de se déplacer dans sa caisse d’assurance maladie ou d’appeler le 3646 (service gratuit + prix appel). Depuis 2023, les assurés peuvent choisir un créneau depuis leur compte ameli pour prendre un rendez- téléphonique.

Le jour du rendez-vous, c’est le conseiller de l’Assurance Maladie qui appelle l’assuré à l’heure fixée pour faire le point sur son dossier. En 2023, 7 800 rendez-vous ont été conduits contre 2 415 en 2022. Les retours sur ce service, qui allie facilité, rapidité et proximité, sont très positifs.

Le règlement arbitral applicable aux médecins libéraux en l’absence de convention médicale est paru le 30 avril 2023 au Journal officiel et entré en vigueur le 1^er mai. Il proroge la convention médicale de 2016 en y apportant des évolutions. Certaines mesures de revalorisation et la simplification de l'aide à l'emploi d'assistants médicaux sont d’ores et déjà effectives.

Pour renforcer le recours aux assistants médicaux et ainsi redonner du temps médical pour les médecins, le règlement arbitral maintient l’aide à l’emploi d’un assistant médical et y apporte des assouplissements. Un soutien financier pérenne et une aide pour un recrutement à temps plein sur l’ensemble du territoire sont notamment désormais possibles.

Le lundi 12 juin 2023 a marqué la première session d'immersion de conseillers France services de la Savoie dans les accueils de la CPAM et à la CAF de la Savoie. Au programme pour les 15 personnes concernées : offrir une meilleure compréhension des démarches Assurance Maladie afin de garantir un meilleur service auprès des assurés. Le guichet France services donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, France Travail (ex-Pôle emploi), l'Assurance retraite, l'Assurance Maladie, la Caisse d’allocations familiales (CAF), la Mutuelle sociale agricole (MSA) et la Poste. Les agents présents dans les 2 600 guichets France services (dont près de 30 en Savoie) sont formés et disponibles pour accompagner chacun dans ses démarches du quotidien ainsi que dans l’utilisation des outils informatiques et numériques.

Depuis septembre 2023, les agents de l’accueil du siège animent successivement deux ateliers numériques plusieurs mercredis après-midi par mois, dans l’espace « libre service » au siège de la CPAM de Chambéry. Le premier atelier propose un accompagnement dans la prise en main du compte ameli, pour que les assurés puissent ensuite réaliser de manière plus autonome leurs démarches Assurance Maladie en ligne. Le second est réservé aux assurés percevant une pension d’invalidité. Il a pour objectif de leur montrer comment réaliser leur déclaration de situation de ressources en ligne (e-DSH). Pour animer cet atelier, les agents d’accueil sont accompagnés d’un membre du service invalidité, spécialiste du sujet !

La CPAM de Moûtiers a déménagé à la Maison France Services au 70 rue du Pain-de-Mai à Moûtiers. Ce point d'accueil est ouvert le lundi de 14 h à 17 h, mardi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, mercredi de 14 h à 17 h, jeudi et vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h .

Saint-Jean-de-Maurienne est également une destination régulière du centre d’examens de santé (CES) de la Savoie dans le cadre des actions « Aller vers ». Depuis octobre 2023, le personnel de l’agence de Maurienne les accueillent une fois par mois pour proposer aux habitants en lien avec les partenaires locaux (maison de la jeunesse et des loisirs (MLJ), centre local de coordination et d’information (CLIC), etc.) pour proposer des examens de prévention en santé.

En 2023, cette action a représenté deux journées délocalisées, avec  personnes reçues, dont 6 jeunes de la MLJ de Maurienne dont 11 en situation de précarité (soit 61 %).

La service mission accompagnement santé et le service prévention se mobilisent auprès de l’Université Savoie Mont Blanc. Plusieurs actions d’aller vers sont menées tout au long de l’année scolaire à destination des étudiants.

• Les « mardi de la sécu » une permanence accès aux droits sur les deux sites de Savoie.
• La participation aux évènements de rentrée universitaire sur les deux sites.
• La mobilisation des deux services à l’occasion des dépistages buccodentaires réalisés par des chirurgiens-dentistes sur Jacob et au Bourget-du-Lac.

Fin 2023, la Savoie compte désormais 7 CPTS : la communauté Arlysère et cœur de Tarentaise rejoignent les 5 CPTS présentes (Haute-Tarentaise, Cœur de Savoie, Yenne, Bauges et Chambéry agglo, qui rassemblent plus de 30 % de la population du département). Une Communauté Professionnelle Territoriale de Santé est une structure d’exercice coordonné qui permet la structuration des soins de proximité dans un territoire donné. Ainsi, une CPTS a pour but de faciliter l’accès aux soins des assurés et d’optimiser la coordination entre professionnels de santé et structures de soins, sur un territoire.