Rapport d’activité 2023

Les 19, 20 et 21 janvier, les CPAM du Nord ont participé au Salon de l’Étudiant et du Lycéen à Lille Grand Palais. Durant ces 3 jours, plus de 1 000 jeunes et leurs parents ont été accueillis sur le stand de l’Assurance Maladie.

L’occasion de les informer sur :

• les bons réflexes à adopter pour devenir un assuré autonome (créer son compte ameli – mettre à jour sa carte Vitale - déclarer un médecin traitant - enregistrer son RIB) ;
• le compte Instagram @mes_tips_sante ;
• les métiers de l’Assurance Maladie.

Après deux éditions en distanciel en raison du Covid, la CPAM a célébré en 2023 sa traditionnelle cérémonie des vœux à la salle Watremez à Roubaix. Au programme : discours, mise à l’honneur des médaillés et retraités de l’année, quiz musical, repas et soirée dansante.

Près de 350 personnes ont participé à ce moment convivial qui a permis aux collaborateurs de se retrouver.

En partenariat avec les centres de santé de l’Université de Lille, le CROUS et l’association Cédragir, la CPAM a organisé l’escape game « Sortez Amélie de là ! » au campus Cité Scientifique à Villeneuve d’Ascq.

À travers les différentes énigmes à résoudre pour aider Amélie à sortir de sa chambre en bonne santé, les joueurs ont pu découvrir de nombreux conseils pour préserver leur santé et être bien assurés. Des stands étaient également à disposition des étudiants pour compléter les informations délivrées au cours du jeu.

Au total, une 100^aine d'étudiants ont participé à l’événement et 60 d’entre eux ont bénéficié d’un accompagnement par la CPAM.

La Plateforme de Contact Tracing (PFCT) a fermé ses portes après près de trois ans d'activité. Au total, près de 120 collaborateurs et 176 CDD ont travaillé sans relâche pour informer et protéger les assurés pendant l'épidémie de Covid-19, faisant preuve d'agilité face aux évolutions sanitaires et aux multiples changements du dispositif.

En mars 2023, la CPAM a poursuivi son engagement pour "Mars Bleu", mois dédié à la promotion du dépistage du cancer colorectal.

Les accueils de la CPAM se sont parés de bleu avec une installation étonnante au centre des agences de Roubaix et Tourcoing : des toilettes équipées de kits de dépistage, exposées pour sensibiliser les visiteurs et engager la discussion. Sur la circonscription de Roubaix-Tourcoing, plusieurs actions de sensibilisation ont été menées dans les centres sociaux, au siège social de la CARSAT ainsi qu’au Centre Hospitalier de Tourcoing. Les clubs sportifs ont également été mobilisés avec l'opération « Bouge ton Club ! » pour aider à promouvoir la campagne auprès des licenciés et adhérents, notamment les personnes de plus de cinquante ans. Des ateliers nutrition ont également été organisés pour les salariés de la Caisse, sur l'importance d'une alimentation saine dans la prévention du cancer colorectal et de l’ensemble des cancers.

Dans le cadre de la journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail, des ateliers de prévention des accidents et maladies professionnelles ont été organisés pour les collaborateurs de la CPAM.

Au programme :

• Initiation au Défibrillateur Autonome Externe (DAE) afin de reconnaître les signes d’un arrêt cardiaque et de réaliser auprès d’une victime en arrêt les 3 actions « Alerter - Masser - Mettre en œuvre le DAE » ;
• Rappel des bonnes pratiques en Santé et Sécurité au travail ;
• Initiation à l’utilisation et à la manipulation des extincteurs.

Deux collaborateurs ont représenté fièrement la CPAM lors de l’événement de clôture de « La Très Belle Équipe », une opération menée dans l’ensemble des Caisses et axée sur le collectif et la fierté d’appartenance des salariés du réseau Assurance Maladie. La démarche s’est terminée par un grand challenge solidaire « Assurance tout quiz », permettant de récolter 5 000 € au profit de la Fondation des Femmes. L’opération a aussi permis d’inaugurer une fresque géante de l’Assurance Maladie, composée de photos portraits de collaborateurs, et exposée en 2023 sur la façade de la Cnam, visible depuis le périphérique parisien.

La tournée nationale du bus « Mes tips santé » a fait étape à Lille sur la place Rihour. Un événement dédié à la santé des jeunes, co-animé par les CPAM de Roubaix-Tourcoing, de Lille-Douai et des Flandres, et de nombreux partenaires locaux, parmi lesquels la Ville de Lille, des associations et des organismes de santé et d'emploi. L'initiative a permis de sensibiliser près de 500 personnes sur la journée.

Les CPAM de Roubaix-Tourcoing et de Lille-Douai se sont associées pour promouvoir le compte ameli dans 40 stations de métro de la métropole Lilloise ! « Suivez vos remboursements, déclarez vos changements de situation, téléchargez vos attestations, demandez la complémentaire santé solidaire...
Et bien plus encore ! » : au total, 70 espaces d’affichage ont valorisé ameli et la rapidité de ses démarches en ligne.

À chaque rentrée universitaire, la CPAM part à la rencontre des étudiants pour aborder avec eux les bons réflexes à adopter pour devenir des assurés autonomes : ouvrir un compte ameli, renseigner son RIB, vérifier sa déclaration de médecin traitant et mettre à jour sa carte Vitale.

Plusieurs événements ont été organisés :

• un stand CPAM lors des Journées d'Immersion à la Vie Etudiante (JIVÉ) organisées par l’Université de Lille, sur les campus Pont de Bois et Cité scientifique à Villeneuve d'Ascq et à l’IUT de Roubaix ;
• un accompagnement attentionné pour les étudiants étrangers : permanences d'accueil partagé CAF/CPAM, stand d’information sur les droits, la Mission Accompagnement Santé et les offres de prévention à la Maison Internationale des Étudiants.

À l’occasion de la semaine européenne de la mobilité, un challenge de pas avec l’application Kiplin a été proposé aux collaborateurs de la CPAM du 14 au 18 septembre 2023. Intitulé « Bougeons autrement ! », le challenge a mobilisé plus de 160 collaborateurs afin de récolter des fonds pour l’Association Chiens Guides d’Aveugles – Centre Paul Corteville de Roncq.

Grâce à la distance parcourue et aux défis relevés, ce sont 25 000 € qui ont été réunis au profit de cette association. Un don qui a été financé via le budget d’Action Sanitaire et Sociale de la CPAM.

La somme a contribué au financement de l’éducation d’un chien guide d’aveugle, de son adoption à sa remise à son maitre.

La CPAM s’est mobilisée comme chaque année en faveur de la promotion du dépistage du cancer du sein. Les façades des bâtiments de Roubaix et Tourcoing se sont parées de rose. Des stands de sensibilisation ont été organisés chez différents partenaires de la circonscription, notamment les hôpitaux et les centres sociaux. Pour les salariés de la CPAM, une pièce de théâtre intitulée « Dépiste prouve que tu existes » a été jouée par la compagnie La Belle Histoire, attirant près d’une centaine de personnes. Ce spectacle visait à déconstruire les idées reçues sur les dépistages du cancer du sein, colorectal et du col de l’utérus, avec la participation d’un médecin conseil du service médical.

Le 4 octobre 2023, la Sécurité sociale a fêté ses 78 ans. Pour célébrer cet anniversaire, elle a organisé pour la première fois la « Semaine de l’emploi à la Sécu ». À cette occasion, les organismes (CPAM, DRSM, Carsat...) se sont mobilisés via différents événements : job datings, forums métiers, journées portes ouvertes, etc.

La CPAM a pris part à l’événement en organisant son premier job dating pour repérer de futures recrues pour la plateforme de service, l’accueil et le service relations partenaires. Cette semaine était aussi destinée aux collaborateurs de la CPAM. Un atelier « Valorisation de mon parcours » a été organisé par les équipes des ressources humaines pour permettre aux participants de faire le point sur leurs compétences, apprendre à les valoriser et obtenir des conseils pour rédiger son CV.

Une étape supplémentaire dans le développement de l’exercice coordonné sur la circonscription de Roubaix-Tourcoing.

Structure regroupant les professionnels de santé du territoire de la ville de Roubaix, dans le but d'améliorer la coordination et la qualité des soins, la CPTS vise à favoriser la collaboration entre les différents acteurs de la santé et à répondre aux besoins spécifiques de la population de son territoire.

Elle s’est notamment donner comme objectif de fluidifier le parcours patient entre la Ville et l’hôpital et d’anticiper les problématiques relatives au retour à domicile.

Avec Caen et Marseille, le CEIR de Toufflers, rattaché à la CPAM de Roubaix-Tourcoing, assure depuis 20 ans l’impression et la mise sous pli de l’ensemble des documents et courriers envoyés par l’Assurance Maladie, et plus récemment par la Caisse d’Allocations Familiales.

L’événement a été célébré sur le site de Toufflers avec l’ensemble des équipes du CEIR, en présence du Département Industriel (DIN) et de la Cnam. L’occasion de revenir sur son évolution au cours des 20 dernières années, de mettre en lumière l'activité éditique, les équipes en place et d’aborder les perspectives pour les années à venir.

Dans le cadre de la Semaine Européenne pour l’emploi des Personnes Handicapées, la CPAM a participé pour la première fois au DuoDay. Sur une journée, 5 personnes en situation de handicap ont formé un duo avec un collaborateur des services Indemnités Journalières, Plateforme de services et Accueil afin de découvrir les métiers et de s’immerger dans leur quotidien. Une journée riche en découvertes, qui a enthousiasmé tant les stagiaires que les équipes mobilisées.

En parallèle, les collaborateurs de la CPAM ont eu l’occasion de participer à une initiation au handisport, plus particulièrement au rugby fauteuil et au cécifoot. Yeux bandés et mobilité réduite étaient les difficultés auxquelles ont dû faire face les joueurs d’un jour. Une façon de sensibiliser chacun au handicap et de passer un bon moment entre collègues !

La CPAM a organisé pour la première fois en 2023 une collecte de sang auprès de ses salariés. 68 collaborateurs de la CPAM, tous sites confondus, ont participé à l’opération. Une belle réussite, pour cette action qui s’inscrit pleinement dans le cœur de mission et l’ADN de la Caisse.

Les collaborateurs de la CPAM se sont réunis autour d’un petit-déjeuner. L’occasion pour tous de s’accorder une pause gourmande bien méritée à l’approche de cette fin d’année. Convivialité et ambiance de Noël garanties !

17 Renault Zoé électriques ont remplacé les véhicules thermiques pour les déplacements professionnels des collaborateurs de la CPAM ! Cette flotte 100 % verte et 100 % RSO est une première pour les CPAM des Hauts de France, avec des véhicules fabriqués à proximité, sur Douai.