Déclaration de naissance : promouvoir le service en ligne

Afin de faciliter les démarches des futurs et jeunes parents, il est possible de déclarer la naissance d’un enfant en ligne, depuis le compte ameli, dans la rubrique « Déclaration de naissance à l’Assurance Maladie en ligne ».

Un plan d’actions de communication a été élaboré par la CPAM du Rhône afin d’accroître la visibilité de ce téléservice et d’encourager son utilisation :

• d’abord auprès des jeunes parents avec des encarts dans le guide annuel Bulles de Gones et sur son site web, ainsi que dans le mensuel Grains de sel et également son site web ;
  
• ensuite en réalisant 3 e-mailings auprès de 1 500 femmes enceintes.
  

Cette campagne a également été diffusée auprès d’un large public. Des affiches et flyers ont ainsi été proposés aux mairies et aux maternités du Rhône.

Elle a également été relayée dans les accueils de nos centres d’examens de santé et au centre de soins médicaux et infirmiers de la CPAM du Rhône. Par ailleurs, une campagne de SMS et une campagne d’e-mailing ont donné de bons résultats, avec 71,24 % de taux d’ouverture sur près de 40 000 messages envoyés.

Enfin, l’information a été relayée sur les réseaux sociaux X et LinkedIn.

Cette campagne multicanal s’inscrit dans une démarche d’incitation à l’usage des téléservices. Elle a un impact significatif, permettant le dépassement des objectifs fixés pour l'année 2023, avec un taux de 82,8 % des déclarations de naissance dématérialisées, pour un objectif attendu de 82 %.