Chiffres clés
Protéger
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menés par les conseillers accompagnement santé. La Mission Accompagnement Santé (Misas) aide les assurés en difficulté, souvent éloignés du système de soins, peu ou pas autonomes, dans leurs démarches d’accès aux droits, aux prestations et aux soins (consultation des professionnels de santé, réalisation d’examens). 214 parcours avec soins ont été réalisés, 1 004 actions ont été engagées vers l'obtention d'un droit (C2S, prestations légales, carte Vitale...) et 519 actions relatives aux soins (rendez-vous médicaux, devis d'aides financières...) ont abouties.
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avec ou sans participation financière à verser. En vigueur depuis le 1er novembre 2019, la Complémentaire santé solidaire permet aux personnes aux ressources modestes de bénéficier d’une prise en charge de leurs dépenses de santé. Elle garantit une protection santé de qualité, pour un coût nul ou limité, à tous ses bénéficiaires.
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ont été réalisés par l'Institut inter régional pour la santé (Irsa) de l'Orne.
Prévenir
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c’est-à-dire un examen bucco-dentaire chez le dentiste offert par l’Assurance Maladie pour les assurés et bénéficiaires âgés entre 3 et 24 ans.
45 % des enfants âgés de 3 à 24 ans ont bénéficié de cet examen dans l'Orne.
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dans le cadre du dépistage du cancer du sein.
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suite à la remise du kit de dépistage en pharmacie ou commandé en ligne. Les assurés ont eu recours à ces accès facilités au dépistage, mis en place depuis 2022.
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dans le cadre du dépistage du cancer du col de l'utérus.
Innover
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soit 78,10 % des bénéficiaires majeurs. L'outil phare des relations dématérialisées entre l'Assurance Maladie et les assurés continue à évoluer et à rassembler de plus en plus d'utilisateurs. Les usages évoluent et les assurés se connectent désormais à leur compte via l'application mobile plutôt que via le compte web.
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L'appli carte Vitale permet de bénéficier des avantages numériques : justificatif de l'identité, mise à jour automatique, accès à l'historique des soins facturés et surtout un niveau de sécurité élevé.
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par différents professionnels de santé pour des patients affiliés à la CPAM de l'Orne, soit + 31,1 % par rapport à 2024.
Organiser
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dans le cadre de la lutte contre la fraude.
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ont signé l'Accord Conventionnel Interprofessionnel (ACI). Les CPTS sont subventionnées par l'Assurance Maladie et visent à améliorer l'accès aux soins et à développer l'exercice coordonné.
L'ensemble du territoire ornais est couvert par les 4 CPTS.
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Depuis 2019, l’Assurance Maladie propose une aide financière pour le recrutement d’assistants dans les cabinets médicaux, en contrepartie d'objectifs atteignables et stables d'augmentation de patientèle. Aujourd’hui, l’emploi d’un assistant médical permet au médecin d’optimiser son organisation et de suivre 10 % de patients supplémentaires en moyenne.
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dans le cadre de la lutte contre la fraude.
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de délestage téléphonique au 31 décembre 2025, dont 64 133 pour la prise en charge des appels provenant des Bouches du Rhône et 64 456 pour la Seine Maritime.
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dont 30 026 pris en charge en libre-service et 4 609 sur rendez-vous.
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Ces rendez-vous permettent aux assurés ornais de disposer d'une réponse personnalisée sans avoir à se déplacer.
S'engager
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En 2025, la CPAM de l'Orne montre son engagement en faveur de l'égalité professionnelle. La sensibilité aux questions d’égalité est grande au sein de l’Assurance Maladie et, à travers ses politiques RH, l’institution lutte depuis de nombreuses années contre toutes sortes de discriminations, liées à la rémunération, mais aussi au handicap, aux origines, au genre, etc.
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contre 919 en 2024 et 618 en 2023. Le baromètre Handifaction permet de mesurer sur le terrain les progrès et les difficultés de l'accès aux soins des personnes vivant avec un handicap. Résultat : le taux de non-soignés (pour cause de refus ou de renoncement aux soins) reste stable à hauteur de 28 % sur le dernier trimestre 2025.
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des services de la CPAM de l'Orne dont 37,8 % sont très satisfaits. 84,6 % des professionnels de santé sont satisfaits de leur relation avec la caisse en 2025.