Rapport d'activité 2024

La CPAM de la Manche a obtenu en 2024 un score de 96,95 sur 100 dans le cadre de la validation des comptes, contre 91,88 en moyenne pour l’ensemble du réseau. Ce résultat marque une progression de 2,34 points par rapport à 2023. Ce score repose sur plusieurs indicateurs clés, en hausse ou maintenus à un niveau élevé : La maîtrise des risques (99,96), la politique de sécurité des systèmes d’information (100), le versant ordonnateur(91,30) et le versant direction comptable et financière (100).

Le nombre de recommandations diminue fortement, passant de 12 en 2023 à 5 en 2024, dont une seule concerne une activité mutualisée.La CPAM de la Manche obtient à nouveau une opinion de validation sans réserve.

Lancement de la journée d’accueil « Mieux vaut le savoir » pour les nouveaux collaborateurs en CDI de 2023-2024. Cette journée vise à mieux les informer sur les outils RH, la culture d’entreprise et les dispositifs de prévention. Riche en échanges, elle renforce l’intégration dans une ambiance conviviale et engagée.

Ce partenariat vise à améliorer l’accès aux soins, notamment pour les patients en ALD, et à structurer une filière gériatrique. Des actions de prévention sont prévues autour du suicide, des addictions et de l’activité physique adaptée. La CPTS sera accompagnée par le pool sud dans le déploiement de ses missions. Cette signature s’inscrit dans la dynamique territoriale après celles du Sud Manche (2021) et du Cotentin (2022).

Les acteurs du Maintien dans l'emploi (Maison Départementale de l'Autonomie, COMETE, Cap emploi Manche, échelon local du service médical de l’Assurance Maladie, Carsat Normandie, services de prévention et de santé au travail, Urssaf Normandie et CPAM de la Manche) se donnent rendez- vous 2 fois par an à l’occasion du forum de la PDP destiné aux assurés en arrêt de longue durée et aux nouveaux invalides.

Après une présentation des différents acteurs et de leurs missions, les assurés présents ont pu se rendre sur les différents stands dont celui de notre CPAM pour exposer leur situation personnelle et ainsi envisager un retour à l'emploi plus serein lorsque leur état de santé le permettra. Une belle action aller-vers partenariale !

La Presse de la Manche a rencontré les téléconseillères bilingues du site de Cherbourg. Actif depuis 2004, ce service, qui fête ses 20 ans, gère plus de 60 000 appels par an pour accompagner les assurés non-francophones. Les conseillères répondent aux demandes liées à l'affiliation, la carte Vitale, les remboursements ou les arrêts maladie, et interviennent aussi par mail et sur les réseaux sociaux en anglais. Un service essentiel pour garantir l'accès aux droits des publics étrangers.

La CPAM de la Manche a accueilli le bus Mes Tips Santé à Saint-Lô pour sensibiliser les jeunes. Près de 476 visiteurs ont participé à des animations autour des addictions, IST, contraception et droits santé. Des jeux interactifs (réalité virtuelle, quiz, Prev’ Pong) ont facilité les échanges et la connaissance des missions de l’Assurance Maladie auprès des jeunes. Plus de 10 000 passants ont découvert le stand, renforçant la visibilité du dispositif. Un événement marquant qui a aussi célébré le cap des 20 000 abonnés sur Instagram !

Les 3 et 4 juillet, les membres du Codir ont participé à un voyage apprenant sur l’intelligence artificielle. Cette formation a permis d’acquérir une culture commune sur les enjeux, bénéfices et risques de l’IA. Les impacts à venir sur la protection sociale, notamment en santé publique, ont été analysés. Les participants ont exploré des pistes d’intégration progressive de l’IA dans les métiers. Une première démarche avant le déploiement auprès des équipes.

L’exposition #PoseTaBlouse a été inaugurée une dernière fois dans la Manche, à l’IFSI de Saint-Lô après les IFSI de Cherbourg et Granville. Conçue par des étudiants en santé, elle sensibilise les futurs soignants à l’importance de prendre soin de leur propre santé. Une convention a été signée avec plusieurs partenaires pour étendre cette initiative à l’échelle régionale.

La CPAM de la Manche s’est rendue à la CPAM des Hauts-de-Seine pour discuter d’un projet d'entraide pérenne. Ce dispositif vise à structurer le partage des traitements de mails et appels entre caisses. Adossée à la plateforme d’entraide existante, cette initiative répond à un besoin de soutien durable afin de garantir une accessibilité téléphonique de nos services à nos différents publics.

En octobre, la CPAM de la Manche a signé les conventions de subvention avec 10 associations lauréates du FNASS (Fonds national d'action sanitaire et sociale). Réunies au centre d'affaires Le Phénix à Saint-Lô, elles ont présenté leurs projets solidaires et innovants.
Un total de 49 291 € a été attribué pour des actions autour du handicap, de la santé et de la santé environnementale. Les projets soutenus vont du soutien aux aidants à l'accès aux soins pour les publics précaires ou en situation de handicap. Un engagement fort en faveur de l’inclusion, du bien-être et de la prévention sur le territoire.

Une soirée dédiée à l’écoresponsabilité en maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) a été organisée à l’initiative de la CPAM de la Manche et de ses partenaires. Les échanges ont permis d’identifier des leviers concrets pour intégrer l’environnement dans les pratiques de soin. Plusieurs intervenants ont partagé leurs expériences et initiatives inspirantes. L’événement marque le lancement de la co-construction d’un guide pratique à destination des professionnels de santé pour 2025.

Un atelier collaboratif a réuni 14 acteurs engagés autour de la nouvelle convention dentaire. Objectif : co-construire un plan d’actions pour améliorer l’accès aux soins dentaires des publics fragiles. Les échanges, mêlant professionnels de santé, associations et CPAM, ont permis de faire émerger 3 axes prioritaires : coordination, sensibilisation et communication. Des actions concrètes seront déployées dès 2025. Une dynamique collective porteuse pour favoriser l’inclusion en santé bucco-dentaire.

Organisée par la CARSAT, cette journée sur les maladies professionnelles a permis d'échanger sur : les exemples d’actions de prévention en entreprise, le bilan du CRRMP (comité régional de reconnaissance des maladies professionnelles) présenté par la DRSM, un focus sur les pathologies les plus courantes (TMS, amiante, états anxieux). Une expérimentation sur la reconnaissance professionnelle des cancers du rein a aussi été partagée. Cette journée a permis de renforcer la collaboration entre la CPAM, la CARSAT et la DRSM.

Lancé en mai 2023, le chantier de rénovation du site de Saint-Lô comprend le désamiantage, le remplacement des menuiseries extérieures, la réfection des faux plafonds, de l’éclairage et des radiateurs. En novembre, les travaux ont été temporairement interrompus suite à la découverte imprévue d’amiante, nécessitant des contrôles supplémentaires.

Par ailleurs, des conditions météorologiques défavorables ont retardé la pose des nouvelles menuiseries sur la verrière. Grâce à la mobilisation et à la réactivité des équipes, ces difficultés ont pu être surmontées, permettant une reprise rapide du chantier et la finalisation des travaux de cette phase avant les vacances de Noël. La fin complète des travaux est prévue pour juin 2025.