Rapport d’activité 2023

Depuis l'arrivée des étudiants au régime général, l'Assurance Maladie multiplie les supports de communication auprès de son public jeune et marque sa présence grâce à l'escape game « Sortez Amélie de là ».

Dès le mois de janvier, le service prévention de la caisse s'est rendu à la fac d'Orléans pour aborder, grâce à ce format plus ludique, le fonctionnement de l'Assurance Maladie et des thèmes de prévention tels que les addictions et la santé sexuelle avec les étudiants.

Cet escape game est partagé par les caisses de la région Centre-Val de Loire et a fait ses preuves tout au long de l'année dans le Loiret, dans des centres de Mission Locale, à l'École de la 2^e Chance, à l'université, dans des lycées et dans des centres de formation d'apprentis (CFA).

C'est à la Bonne Pioche, lieu incitant à la créativité, que s'est tenu le séminaire responsabilité sociétale de l’Assurance Maladie du Loiret, auquel une trentaine d’agents investis dans la démarche a participé. L’objectif de cette journée était d'échanger et de réfléchir ensemble autour du plan d’actions de l’organisme. Celui-ci s’articule autour de quatre enjeux : les achats et l’impact environnemental, la stratégie partenariale, la responsabilité sociétale interne ainsi que la communication et la mobilisation des collaborateurs.

Une charte de responsabilité sociétale engageante, scellée par la signature de Catherine Pelletier, la directrice de l’organisme. Par cette action, l’Assurance Maladie conforte ses engagements en faveur du développement durable et s’implique au quotidien au travers de gestes, d’actions et de décisions. Pour renforcer ces engagements, les managers se voient tous confier un objectif en lien avec les missions de la charte.

Près de 450 personnes sont venues à la rencontre des équipes de l’Assurance Maladie du Loiret samedi 17 juin, place Sainte-Croix. Le bus #MesTipsSanté a fait étape à Orléans avec pour objectif de faire connaître l’Assurance Maladie auprès des jeunes et leur permettre de devenir acteurs de leur santé et des assurés autonomes. Prévention, droits, compte ameli... cette étape orléanaise a permis d’informer et d’orienter près de 450 personnes dans leurs démarches en santé.

Des stands étaient également animés par les partenaires de l’organisme : la Croix-Rouge, Pôle Emploi, Canolys et l’Ecole de la 2^e Chance. En moyenne, les visiteurs sont restés 33 minutes sur le dispositif à profiter des animations : les quiz dans le bus, le casque de réalité virtuelle et sa vidéo de prévention sur les dérives des drogues et de l’alcool, les stands d’information, l’animation autour des gestes de premiers secours et le vélo à smoothies.

Début juillet, l’Assurance Maladie du Loiret a organisé des ateliers numériques dans trois France services, pour tester le dispositif avant un déploiement dans tout le département en septembre.

On dénombre 22 espaces France services dans le Loiret. Chaque citoyen dispose d’un guichet à moins de 30 minutes de chez lui, qui propose un accès à 9 services publics, avec une aide aux démarches administratives et un accompagnement au numérique. Dans le cadre des actions d’inclusion numérique, la caisse d’assurance maladie du Loiret a vocation à animer, au sein des locaux des France services, des ateliers dédiés à l’utilisation des services en ligne du compte ameli. Après cette phase test concluante, le déploiement des ateliers a été généralisé en septembre, par des conseillers clientèles.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes, l’Assurance Maladie a engagé une procédure de déconventionnement à l’encontre de treize centres de santé ophtalmologiques et dentaires Alliance Vision, dont celui d'Orléans.

Le préjudice financier s’élève à 202 000 euros dans le Loiret, principalement sur l’activité d’ophtalmologie pour 160 000 euros. Un préjudice financier qui pourrait être réévalué pour l’ensemble du réseau à près de 21 millions d’euros, selon les éléments de l’enquête. En complément, l’Assurance Maladie a déconventionné le centre pour une durée de cinq ans à partir du 21 août. Le centre de santé aura pour obligation d’afficher ses nouvelles modalités de remboursement.

À nouveau, l’Assurance Maladie du Loiret était partenaire de la course des Foulées Roses, avec laquelle l’institution partage un engagement commun en faveur de la lutte contre le cancer. Dans le cadre du challenge inter-entreprises, la caisse d’assurance maladie du Loiret s’est associée aux autres organismes de Sécurité sociale du département. Plus de 230 collaborateurs, dont 80 de l’Assurance Maladie, ont participé à la course ou à la marche. L’intégralité du montant des inscriptions était reversée à la Ligue contre le cancer. Le 1^er octobre, les participants ont récupéré leur dossard et leur tee-shirt sur le stand de la Sécurité sociale, dans le village entreprise, avant de s’élancer sur les deux distances de marche et de course. Avec près de 7 500 inscrits au total, un chèque de 70 000 euros a été remis au comité du Loiret de la Ligue contre le cancer.

L’Assurance Maladie du Loiret a convié la presse locale à un petit-déjeuner afin d’évoquer les sujets d’actualité de l’organisme. Catherine Pelletier et Alice Fallourd, sous-directrice en charge de la gestion du risque, ont abordé principalement la lutte contre les fraudes, mais également le plan d’actions pour renforcer le suivi des malades chroniques, la vaccination contre la grippe et la campagne sur le bon usage du système de santé.

Le jour même, la République du Centre a repris les propos de Catherine Pelletier dans un article.

France Bleu Orléans, dans son journal du soir, et France 3 Centre-Val de Loire le lendemain, ont choisi de revenir plus en détail sur le cas de la fraude à la vaccination contre le Covid-19.

À l’occasion de la journée mondiale de la lutte contre le Sida, et pour la deuxième année consécutive, l’Assurance Maladie du Loiret a accueilli une journée de dépistage des infections sexuellement transmissibles (IST).

Organisée par la coordination régionale de lutte contre le virus de l’immunodéficience humaine (Corevih), la journée de dépistage des IST était ouverte à tous. De nombreuses personnes ont pu bénéficier d'un dépistage du VIH et de l’hépatite. L'Assurance Maladie était présente pour apporter des informations sur l’accès aux droits et fixer des rendez-vous pour un examen de prévention en santé. Cette action est menée en parallèle à Montargis, en partenariat avec l’association Espace, qui assure la formation et la prévention dans les domaines de l’addictologie, de la sexualité et de l’insertion.