Rapport d'activité 2025

Le 17 janvier s’est tenu le bilan annuel 2024 du comité de pilotage, animé par Catherine Pelletier, directrice de la CPAM du Loiret, réunissant la Caf et l’Assurance Maladie du Loiret, l’occasion de revenir sur une année de coopération. Le partenariat s’est articulé autour de plusieurs axes : la formation réciproque des équipes pour améliorer l’orientation des usagers, la mise en place d’actions coordonnées de sensibilisation (animations hors les murs, permanences étudiantes, webinaires, accompagnement des professionnels du territoire) et le développement d’une offre de services innovante.

Le service prévention s’est rendu à l’Esat Servi’Pep de Saint-Jean-de-Braye afin de sensibiliser les travailleurs sur le dépistage du cancer colorectal, lors d’une journée d’animation organisée par le Centre régional de coordination des dépistages des cancers (CRCDC) Centre-Val de Loire. Au total, une trentaine de travailleurs en situation de handicap ont participé à cette journée. L’objectif était de présenter le dépistage organisé, d’expliquer comment fonctionne le kit de dépistage et de sensibiliser aux évolutions du cancer.

Catherine Pelletier, directrice de l’Assurance Maladie du Loiret, et Alice Fallourd, sous-directrice santé et lutte contre la fraude, ont présenté à la presse le bilan 2024. Dès le lendemain, la République du Centre en relayait les principaux axes. Au-delà des chiffres et des évolutions en matière de fraude, les échanges ont permis d’aborder plusieurs enjeux majeurs : les délais de paiement des indemnités journalières ainsi que le renoncement aux soins, deux sujets au cœur des préoccupation du public.

La deuxième journée de rencontre des médiateurs institutionnels du Centre-Val de Loire a réuni près de 25 représentants des services médiation de l’Assurance Maladie, de la Caf, de la Carsat, de l’Urssaf, de la MSA, de France Travail et du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants. Cette session régionale a permis d’échanger sur les pratiques, les actualités, les formations et les coopérations possibles entre institutions. Elle a été marquée par l’intervention de Gwenaël Prouteau, président de l’AFOIT (association française qui promeut les valeurs et actions de l'organisation internationale du travail), autour des enjeux de protection sociale et de lutte contre les discriminations.

L'Assurance Maladie du Loiret a renouvelé son engagement en faveur du don du sang en organisant, en partenariat avec l'Établissement français du sang (EFS), une collecte au sein du siège social. Cette mobilisation a rencontré un véritable succès : 42 agents se sont présentés pour donner leur sang, dont 17 nouveaux donneurs, qui ont franchi le pas pour la première fois. Cette participation témoigne de la solidarité et du sens du service public qui animent les équipes au quotidien. En soutenant l'EFS, l'organisme contribue concrètement à répondre aux besoins croissants en produits sanguins et à sauver des vies.

Dans le cadre de ses actions de prévention, l’Assurance Maladie du Loiret a participé à la Journée de la femme organisée à Montargis. Entièrement dédiée au dépistage et au bien-être, cet évènement a rencontré une forte mobilisation. Au total, 131 frottis ont été réalisés, 33 kits de dépistage du cancer colorectal ont été remis et 43 mammographies programmées. Cette opération, menée en collaboration avec de nombreux professionnels de santé, associations et partenaires locaux, illustre l’efficacité du travail collectif au service de la prévention et de l’accès aux soins.

Rassemblant une trentaine de personnes issues d’associations, de collectivités et de structures engagées auprès des jeunes de 16 à 25 ans, ce forum avait pour objectif de présenter un diagnostic territorial des assurés de cette tranche d’âge et la stratégie partenariale de la CPAM du Loiret, puis de renforcer la synergie entre les acteurs terrain. Les partenaires ont rencontré les experts métier de l’organisme lors de tables rondes. Communiquer, se présenter pour mieux se connaitre, construire ensemble des parcours fluides autour d’une ambition commune : la haute qualité de service rendu aux assurés.

À la suite de la parution, sur le site du Parisien, d’un article sur l’évolution des fraudes détectées à l’Assurance Maladie du Loiret, deux journalistes, correspondants régionaux pour TF1, ont interviewé l’équipe des fraudes pour un reportage diffusé le midi même dans le journal télévisé de 13 h puis le soir dans le journal de 20 h.

Alice Fallourd, sous-directrice santé et lutte contre la fraude, et Clémence Ledeuil, responsable du département gestion du risque, ont expliqué les principales fraudes rencontrées sur le territoire ainsi que les moyens mis en œuvre pour lutter contre les usages abusifs du système de santé.

Lundi 16 juin, Mickaël Riverain, délégué numérique en santé, et Robert Rochelin, chargé de marketing, ont participé à une interview en direct sur Ici Orléans. Cette intervention avait pour objectif de sensibiliser les auditeurs aux bons réflexes santé à adopter avant l’été et aux services disponibles sur le compte ameli. Ils ont également présenté les principales fonctionnalités de Mon espace santé, qui célébrait ses trois ans. L’échange a permis de rappeler l’importance du carnet de santé numérique dans le suivi du parcours de soins, la sécurisation des données de santé et l’accès facilité aux documents médicaux.

Cette prise de parole a contribué à renforcer la visibilité de l’Assurance Maladie du Loiret et à promouvoir les usages du numérique en santé auprès d’un large public.

Dans le cadre de la promotion des services numériques en santé, Sabrina Ramzi, déléguée au numérique en santé, est intervenue en direct sur la radio Ici Orléans. Cette prise de parole a permis de mettre en lumière l’application carte Vitale, un outil désormais accessible à tous et destiné à faciliter les démarches de santé au quotidien. Au cours de l’échange, Sabrina a présenté les principales fonctionnalités de l’application, son mode de fonctionnement ainsi que les étapes nécessaires pour activer un compte sécurisé. Elle a rappelé les avantages de ce dispositif, qui permet notamment d’avoir sa carte Vitale toujours disponible sur son smartphone, de manière simple et sécurisée. Cette intervention a contribué à accompagner les auditeurs dans l’adoption des usages numériques en santé.

L’Assurance Maladie du Loiret a inscrit plus d’une trentaine de participants pour une rentrée sportive, qui a rassemblé pas moins de 800 coureurs et marcheurs à l’occasion de Septembre en Or : mois de prévention pour la lutte contre les cancers pédiatriques. L’évènement a pour objectif de sensibiliser le grand public, de contribuer à l’avancée de la recherche, de promouvoir le sport et la santé et de favoriser les activités en famille.

Les dons collectés ont été reversés à une équipe médicale du centre hospitalier d’Orléans, qui travaille sur l’amélioration des traitements contre l’ostéosarcome pédiatrique, un cancer osseux rare et agressif.

La branche médicale fusionne avec la CPAM. Cette intégration marque une étape structurante dans la transformation de l'Assurance Maladie, dont l’ambition est de rapprocher durablement les deux réseaux pour renforcer la cohérence de l’action publique. Cette évolution vise à consolider une gouvernance unifiée, à fluidifier les parcours entre les équipes et à améliorer la coordination opérationnelle au service des publics. Elle permet également de gagner en lisibilité pour les assurés, en simplifiant les interlocuteurs et en harmonisant les pratiques. Cette synergie médico-administrative renforcée ouvre la voie vers une meilleure articulation entre expertise médicale et gestion des droits.

Plus de 250 étudiants de la région Centre-Val de Loire se sont réunis au cinéma Pathé à Orléans, pour célébrer les 80 ans de la Sécurité sociale avec les organismes de la région. Intitulée 80 ans de conquête sociale : comprendre, s’engager, préserver, cette conférence-débat était participative. Ce temps fort a favorisé les échanges entre étudiants, élus et représentants des caisses de Sécurité sociale, dans une ambiance conviviale et engagée. L’occasion de revenir sur l’histoire de cette conquête sociale, avec l'intervention, entre autres, de Catherine Pelletier, directrice de l'Assurance Maladie du Loiret, et Sandrine Battistella, présidente du conseil de l'Assurance Maladie du Loiret, tout en ouvrant le dialogue sur son avenir et le rôle des jeunes générations dans sa préservation.

L’Assurance Maladie s’associe de nouveau aux organismes de Sécurité sociale du département pour les Foulées Roses d'Olivet. Cette année, 60 agents de l’Assurance Maladie du Loiret, parmi plus de 240 participants issus des différents organismes, ont pris part à cette course solidaire en faveur de la lutte contre le cancer du sein. L’évènement met en avant des valeurs de solidarité, de partage et de sensibilisation. L’intégralité des inscriptions est reversée à la Ligue contre le cancer, renforçant ainsi l’impact concret de cette mobilisation collective.

Le bus Mes Tips Santé sillonne les villes françaises pour sensibiliser aux bons réflexes en termes de santé, de prévention et de droits autour d’animations ludiques. Pour cette deuxième édition à Orléans, plus de 500 étudiants sont venus échanger avec les équipes de l’Assurance Maladie sur le campus de l’université. Au total, une quinzaine d’agents de l’Assurance Maladie du Loiret se sont mobilisés pour accueillir les visiteurs, en collaboration avec l’Ufolep, Addiction France, l’APLEAT-ACEP, le 31 14 (numéro national de prévention du suicide) et la Caf.

Pour la journée mondiale du diabète, le centre d’examens de santé d’Orléans ouvrait ses portes. Plus de 110 patients diabétiques ont été accueillis, l’occasion pour chacun de s’informer, d’échanger et de rencontrer des professionnels de santé autour de cet enjeu majeur de santé publique. Au programme, des stands d’information, des conférences et des animations pour aborder le diabète en termes de prévention, de dépistage, de suivi et de qualité de vie. Sous la responsabilité d'Ariane Aubry, sous-directrice santé, gestion du risque et lutte contre la fraude, cet évènement a été organisé en partenariat avec Appui Santé Loiret, le Centre hospitalier universitaire d’Orléans, la communauté professionnelle territoriale de santé Orléanaise (CPTSO), la fédération EPGV Loiret et l’Ufolep Loiret.

Pour la 6e édition du Duoday à l’Assurance Maladie du Loiret, l’organisme a ouvert ses portes aux volontaires en situation de handicap pour présenter ses métiers. Trois duos ont été formés pour cette action, qui s’inscrit dans la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées. Au-delà des échanges et des découvertes, Duoday rappelle que la richesse d’une entreprise réside dans la diversité des talents et des parcours. Cette expérience permet de mieux comprendre et de valoriser les compétences de chacun. Elle incarne les valeurs de la Sécurité sociale solidaire, universelle et équitable.

Les collaborateurs des cinq sites de la CPAM du Loiret se sont mobilisés pour une collecte de jouets au profit des Restos du Cœur. Cette opération illustre l’engagement constant des belles équipes de l’Assurance Maladie du Loiret en faveur des familles les plus fragiles et démontre, une fois encore, que la solidarité fait partie de l’identité de l’organisme.