Rapport d’activité 2024 de la CPAM de la Loire

La CPAM de la Loire a organisé des séances d'information pour les jeunes apprentis du CFA BTP de Saint-Étienne et Roanne afin de renforcer leur compréhension du système de santé. Ces sessions ont permis de sensibiliser les étudiants aux droits et démarches liés à leur statut de salarié apprenti. Au travers d'interventions ludiques animées par des conseillers de l'Assurance Maladie, ces sessions ont permis de sensibiliser les étudiants à leurs droits et démarches liés à leur statut de salarié apprenti. Les thématiques abordées ont porté principalement sur l’utilisation du Compte Ameli, la Carte Vitale, le choix du médecin traitant, l'arrêt de travail et la Complémentaire Santé Solidaire.
Ces formations ont suscité un fort intérêt et permis des échanges interactifs pour approfondir les connaissances des étudiants.

Les agents d’accueil de la CPAM de la Loire ont été équipés de tablettes hybrides, visant à simplifier et enrichir l’accueil des assurés. Ces outils permettent de réaliser un entretien complet et optimisé, contribuant à une gestion efficace du flux d’assurés. Ils facilitent notamment la prise de rendez-vous en direct et offrent un soutien aux assurés rencontrant des difficultés avec les services en ligne ou la création de leur compte Ameli. Cette initiative sera généralisée progressivement à l’ensemble des accueils de la Loire.

À l’occasion de la Semaine Nationale du Rein, l’accueil stéphanois a proposé, un dépistage gratuit des maladies rénales. Au cours de la journée, 143 personnes ont pu bénéficier d’un dépistage et obtenir des renseignements sur l'insuffisance rénale, le dispositif Sophia, Mon Espace Santé ainsi que le programme MiSAS.
L’objectif de cette initiative était de sensibiliser le public aux enjeux liés aux maladies rénales et de promouvoir un dépistage précoce.

L’équipe SOPHIA a participé au 7ème colloque national en soins infirmiers, un événement d’apprentissage et de partage d'expérience organisé par des soignants pour des soignants. L’équipe a présenté le rôle clé des Infirmiers Conseillers en Santé (ICS) dans l'accompagnement des personnes atteintes de pathologies chroniques, en les aidant à mieux comprendre leur maladie et à adapter leurs habitudes pour améliorer leur qualité de vie.
Cette intervention a souligné l’importance du programme SOPHIA d'une part et du travail des Infirmiers Conseillers en Santé (ICS) d'autre part.

La CPAM de la Loire a accueilli le bus Mes tips santé au CFA BTP de Saint-Étienne. Ce dispositif itinérant se déplace à la rencontre des jeunes assurés pour les informer sans tabou sur les sujets de santé qui les concernent et leur faire découvrir les services clés de l’Assurance Maladie. Les collaborateurs de la CPAM présents sur place ont pu délivrer auprès de 400 jeunes des conseils personnalisés sur les démarches à effectuer selon chaque situation, et rappeler les bons réflexes en matière de prévention : dépistage des IST, rendez-vous M’T dents, vaccination contre les HPV, examen de prévention en santé, etc.

En juin, la CPAM de la Loire a réuni les animateurs des 26 structures France Services du département pour une matinée d’échanges et d’information. Cette rencontre a permis de renforcer leur accompagnement des usagers en abordant des thématiques essentielles : la préparation des rendez-vous à la CPAM, les téléservices, la sécurisation du compte Ameli et la lutte contre le renoncement aux droits et aux soins.

En partenariat avec l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes, la CPAM de la Loire a organisé un forum de l’exercice coordonné, réunissant les représentants des Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS), Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP) et Centres de santé du département.
Tout au long de la journée, les participants ont pu échanger autour de stands en libre accès et assister à des mini-conférences thématiques, favorisant le partage d’expériences et la diffusion de bonnes pratiques en matière d’organisation des soins.

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Le 17 octobre 2024, la tempête Leslie a provoqué des précipitations exceptionnelles et des inondations dans plusieurs départements français. L’accueil de Rive de Gier a été durement touché tout comme l’ensemble de la ville. Des dégâts importants ont été constatés et plusieurs jours de travail ont été nécessaires pour les équipes de la CPAM et les prestataires externes. Un Plan de Continuité des Activités a été déclenché et le personnel a été relogé sur le site de Saint Chamond. Le site a pu rouvrir et accueillir à nouveau les assurés du territoire le 6 novembre.

La CPAM de la Loire a participé au Salon départemental des Maires et des Présidents d’intercommunalité de la Loire, organisé à Andrézieux-Bouthéon, en partageant un stand commun avec la Caisse d'allocations familiale (Caf). Cet événement a offert une opportunité précieuse pour l’accès aux droits et aux soins et de renforcer ses liens avec les représentants des collectivités locales.

Ces échanges ont permis d'identifier des besoins territoriaux et mettre en lumière notre rôle d’acteur engagé pour la santé publique et l'accès aux droits et aux soins.

Un cadeau de fin d'année pour le territoire ligérien. Le 19 décembre, la CPAM de la Loire, l’Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes et les professionnels de santé locaux ont officialisé la création de la CPTS (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé) Entre Loire et Coise, couvrant Andrézieux-Bouthéon et 15 communes environnantes.

51 000 habitants concernés : cette CPTS aura pour mission de faciliter l’accès à un médecin traitant et d’optimiser le parcours de soins des patients, répondant ainsi aux besoins spécifiques du territoire.