Chiffres clés
Garantir des soins pour tous
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menés par les conseillers accompagnement santé. Les missions accompagnement santé des caisses d’assurance maladie aident les assurés en difficulté, souvent éloignés du système de soins, peu ou pas autonomes, dans leurs démarches d’accès aux droits, aux prestations et aux soins (consultation des professionnels de santé, réalisation d’examens).
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soit près de 11,7 % des bénéficiaires de la Loire. En vigueur depuis le 1er novembre 2019, la Complémentaire santé solidaire permet aux personnes aux ressources modestes de bénéficier d’une prise en charge de leurs dépenses de santé. Elle garantit une protection santé de qualité, pour un coût nul ou limité, à tous ses bénéficiaires.
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Depuis son lancement en 2008, l'outil en ligne incontournable pour gérer ses démarches de santé continue chaque année d’enregistrer de nouveaux adhérents.
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En 2025, la plateforme téléphonique de la CPAM de la Loire a traité 944 546 appels pour les départements du Rhône et de la Loire. Ce niveau d’activité, toujours élevé, reflète la forte sollicitation des services et l’engagement des équipes à garantir une réponse accessible, fiable et de qualité. La part des appels provenant des assurés de la Loire atteint 26,75 %, illustrant une dynamique de contacts globalement stable et une continuité dans la relation de service.
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Lancé en 2022 Mon soutien psy s'adresse à toute personne, dès 3 ans, qui se sent angoissée, déprimée ou éprouve un mal être. Le dispositif propose jusqu'à 12 séances d'accompagnement psychologique, remboursée à 60 % par l'Assurance Maladie.
Favoriser la prévention à tous les âges de la vie
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La campagne de vaccination contre la grippe saisonnière 2024/2025 dans la Loire a permis de mobiliser largement les publics ciblés, avec 214 534 invitations envoyées et un taux de couverture global de 45,1 %. Si la vaccination progresse chez les personnes de plus de 65 ans (51 %), la couverture reste plus faible chez les assurés de moins de 64 ans en affection de longue durée (26 %), soulignant un enjeu de sensibilisation renforcée auprès de ce public.
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En 2025, la CPAM de la Loire a mené 28 actions de terrain à Saint-Étienne : journées de dépistage dans les quartiers prioritaires, ateliers de sensibilisation, stands d’information et journées frottis au sein de structures associatives. Ces actions ont permis de réaliser 238 frottis, de remettre 88 bons de mammographie et 103 kits de dépistage du cancer colorectal. Une conférence au stade Geoffroy-Guichard ainsi que trois campagnes d’appels attentionnés ont également été organisées.
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165 180 adhérents diabétiques pour 26 départements accompagnés. Le service SOPHIA a également effectué une campagne locale en lien avec le sevrage tabagique (environ 7 000 assurés concernés contactés au début de l’été) et participé à des actions " aller vers " (journée du rein, journée du diabète).
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Parmi les 282 enfants sensibilisés, 240 élèves de Cours Préparatoires (CP) ont bénéficié d’un dépistage bucco-dentaire. Offert tous les ans aux enfants de 3 à 24 ans, il permet de détecter précocement des problèmes dentaires potentiels et de mettre en place des interventions appropriées, assurant ainsi une meilleure santé dentaire à long terme.
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dont 39 actions en collaboration avec le centre d'examens de santé. En 2025, les actions « aller vers » sur le territoire ligérien ont poursuivi leur déploiement, contribuant à renforcer une présence de proximité essentielle auprès des assurés et des partenaires. Ces interventions ont notamment porté sur la santé sexuelle, le dépistage organisé des cancers et la prévention des maladies cardio-vasculaires.
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Le centre d'examens de santé (CES) joue un rôle crucial dans la promotion de la santé publique à travers ses nombreuses initiatives de prévention (tabac, santé sexuelle, dépistage cancers, santé mentale, troubles de la vue, maladies cardio-vasculaires, santé environnementale). Ces examens permettent de détecter précocement des problèmes de santé et d'orienter les patients vers les soins appropriés, contribuant ainsi à la réduction des risques et à l'amélioration de la qualité de vie des résidents.
Préparer le système de santé de demain
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créés (dont les activés) et accessibles aux professionnels de santé. Mon espace santé est le carnet de santé numérique de tous les français. Simple d'usage, il s'est imposé comme un outil central pour accéder à ses données de santé en toute sécurité. Mon espace santé a pour objectif d'aider les patients à mieux gérer leur suivi médical et à être davantage acteur de leur santé. 4 ans après son lancement, le nombre de profils Mon espace santé activés au 31 décembre 2025 sur le territoire ligérien est de 35,3 %.
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L’appli carte Vitale est la version dématérialisée de la carte Vitale. Expérimentée par la CPAM de la Loire en 2024, avant sa généralisation France entière en novembre 2025, elle garantit, avec un très haut niveau de sécurité, les mêmes usages auprès des professionnels de santé (consultation médicale, délivrance de médicaments à la pharmacie) et établissements de santé (hospitalisation par exemple), tout en permettant la prise en charge des ayants droit.
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Si les fraudes imputables aux assurés constituent 63 % des dossiers traités elle ne représentent que 18 % du montant total, soit environ 1 082 391 €, tandis que celles commises par les professionnels de santé libéraux, y compris les centres de santé et les établissements, concentrent à elles seules 82 % des sommes concernées. Le préjudice évité pour la CPAM s'élève à 2,2 M d’€ de fraudes en 2025, un résultat multiplié par 11 en quatre ans.
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En 2025 la signature de la communauté professionnelle territoriale de santé Pilat et l'ensemble des contrats signés depuis 2020 permettent au département de la Loire d'atteindre un taux de couverture de la population ligérienne à 100 %.
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11 campagnes ont été menées par les praticiens conseils (médecins, pharmaciens, dentistes) et infirmières du service médical auprès des professionnels de santé en 2025. Lors de ces campagnes, 223 échanges confraternels ont été réalisés. Ils ont permis la diffusion des bonnes pratiques, l’amélioration de la qualité des soins et la soutenabilité du système de santé, et s’inscrivent dans une logique partenariale et territoriale.
S'engager au coeur de la société
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Afin d'offrir à ses équipes un juste équilibre entre vie privée et vie professionnelle, la CPAM de la Loire propose plusieurs formules de télétravail aux agents qui le souhaitent.
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Fin 2025, à l'occasion des fêtes de fin d'année, la CPAM de la Loire a organisé une collecte en faveur des personnes dans le besoin. Les boites de cadeaux ont été remises à deux structures locales : un établissement proposant un accueil de jour aux publics majeurs qui les accompagne vers un retour au droit commun et un centre d'hébergement et de réinsertion sociale qui offre une mise à l'abri aux personnes en situation d'exclusion ou de grande précarité. La générosité, une valeur ajoutée à la CPAM de la Loire.
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À l’occasion du Challenge mobilité, la CPAM de la Loire a mobilisé ses collaborateurs autour des enjeux de déplacements durables et solidaires. L’engagement des agents a permis de transformer les kilomètres parcourus et les trajets évités en un don écologique de 3 000 € remis au Comité Loire Sport Adapté (CDSA). Cette contribution soutiendra l’organisation d’un séjour sportif destiné à des jeunes porteurs de troubles du spectre de l’autisme.
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En 2025, sur 36 tonnes de déchets produits (tous types confondus : papier, déchets d'activité de soins, consommables informatiques, équipements, ameublements...), la CPAM de la Loire en a recyclé plus de 73 %.