Bienvenue sur notre rapport d'activité digital !
Découvrez les principales actions menées par les 740 collaborateurs de l’Assurance Maladie de la Loire en 2022.
Paroles de dirigeant
“2022, une année intense et engagée.
En début d’année, la CPAM de la Loire a dû s’adapter à l’accélération de la circulation du Covid et aux tensions générées sur l’activité tant au niveau des prestations que de la relation clients. Le recentrage sur les secteurs prioritaires a permis d’assurer la continuité de service tout en garantissant la qualité des réponses apportées aux publics.
En parallèle, l’accompagnement réalisé par les équipes lors de la crise sanitaire s’est poursuivi au cours de l’année en direction des publics fragiles. Des journées santé ont ainsi pu être organisées avec des partenaires locaux : associations, communes, institutionnels. Ces rencontres « hors les murs » furent l’occasion de vérifier les droits des assurés, de les conseiller sur le champ de la prévention mais aussi de détecter des situations de ruptures de droits, et, in fine, d’orienter les personnes concernées vers le service Mission Accompagnement Santé.
Confrontée à un système de santé en tension, la CPAM de la Loire s’est fortement impliquée aux côtés de l’ARS dans le domaine de la coordination des soins et des relations avec les professionnels de santé. Elle a accompagné la création de deux CPTS sur le département et la labellisation de plusieurs maisons pluri-professionnelles de santé. Elle a contribué à la mise en place d’une plateforme de régulation des soins urgents, le Service d’Accès Aux Soins avec un dispositif innovant, le Service Infirmier d’Orientation.
La CPAM de la Loire a également poursuivi son engagement dans le domaine du numérique tant en interne qu’en externe. Le lancement du service en santé « Mon espace santé » a été l’occasion pour la CPAM de lancer une démarche d’accompagnement de ses publics sur le champ des téléservices. Des ateliers numériques et des séances d’accompagnement aux démarches en ligne ont été expérimentés dans plusieurs accueils du département. Réussies et bien accueillies par le public, cette expérimentation sera pérennisée en 2023.
Enfin l’année 2022 a marqué l’engagement vers davantage de sobriété énergétique au travers d’une démarche collective pour réduire les consommations d’énergie et adopter de nouvelles habitudes écoresponsables.
Face aux enjeux de l’Assurance maladie, la CPAM de la Loire se mobilise et confirme son rôle d’acteur central dans les domaines de la santé publique, de la transformation du système de santé mais également du numérique et de la transition écologique. Ces défis se poursuivront en 2023 et l’année sera d’ailleurs marquée par la signature d’une nouvelle Convention d’Objectifs et de Gestion ainsi que la construction collective d’une nouvelle feuille de route pour la CPAM de la Loire.
Ingrid CERDA, Directrice de la CPAM de la Loire
Temps forts 2022
Partenariats, accords conventionnels, innovations… Découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.
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Les gestes qui sauvent
7 sessions d’initiation aux « gestes qui sauvent » ont été organisées au sein de la CPAM en 2022.
Lors de ces formations, chacun a pu être sensibilisé aux bons réflexes à avoir en cas de situation d’urgence : sécuriser les lieux et les personnes, évaluer l’état d’une victime, demander de l’aide et, enfin, réaliser les gestes de premiers secours si besoin. Ces sessions rencontrent un grand succès et sont animées par un infirmier en santé au travail.
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Mon espace santé : un nouveau service public pour gérer ses données de santé
Fin février 2022, plus de 680 000 mails et courriers contenant les codes d’activation à « Mon Espace Santé » ont été envoyés aux assurés ligériens.
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Le système de santé et moi
Rendre les jeunes acteurs de leur santé, c’est l’ambition du nouveau module pédagogique « la sécu, ma santé et moi » à destination des lycéens, en cours d’expérimentation dans la Loire.
Porté par la Mission Jeunes de l’EN3S, ce dispositif pédagogique est porté en partenariat avec la caisse nationale d’assurance maladie, le Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse.
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Journée santé
Le 9 mars, en partenariat avec le Centre Communal d’Action Sociale, la CPAM organisait sa première « Journée Santé » sur la commune de la Ricamarie.
Le service Mission Accompagnement Santé s’est déplacé à la rencontre des plus fragiles pour vérifier leurs droits et répondre à leurs questions sur l’offre de soins et les possibilités d’aide financière. Le Centre d’examens de santé était également présent et a fait connaître son offre de service tout en sensibilisant les visiteurs aux différentes thématiques de prévention.
Bilan de cette journée : Près de 70 personnes rencontrées, 17 saisines d’accompagnement MAS créées, 7 dossiers C2S remis et suivis, 18 rendez-vous pris pour la réalisation d’un examen de prévention en santé.
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Une Assemblée Générale conviviale
Le 12 avril 2022 se tenait l’Assemblée Générale du personnel de la CPAM de la Loire. Après la période difficile de la pandémie, les collaborateurs se sont retrouvés pour une journée d’échanges et de partages.
Ce temps a été l’occasion de valoriser les réussites collectives, mais aussi de présenter le bilan mi-parcours des axes stratégiques de l’organisme : relations avec les publics, transformation numérique et stratégie RH. Des moments d’interactivité ont été organisés ainsi que des animations ludiques.
A l’issue de ce forum, un repas partagé a permis à chacun de poursuivre cette journée dans un moment convivial.
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Le « Village prévention des cancers »
La ville de Saint-Étienne a fait de la santé un des axes majeurs de ses politiques publiques et lance son Plan cancer 2021-2026.
Le 13 mai, la Ville de Saint-Étienne organisait son premier « Village prévention des cancers » sur la place principale de la métropole Stéphanoise. La CPAM de la Loire et ses équipes étaient présentes pour cette action de sensibilisation aux cancers.
Les interventions ont porté sur la promotion de l’Examen de Prévention en Santé, le dépistage organisé des cancers et l’accompagnement en matière d’accès aux droits et aux soins proposé par le service Mission Accompagnement Santé.
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Tous en vert pour le Challenge mobilité AURA
Comme chaque année, la CPAM de la Loire a participé au défi régional inter-entreprises du « Challenge mobilité ». Objectif : promouvoir et sensibiliser aux modes de transports « doux » pour les trajets domicile/travail.
Pour sa 8ème participation, la CPAM de la Loire s’est classée première de sa catégorie. Lors de cette journée placée sous le signe de l’échange et de la convivialité, la CPAM de la Loire a proposé un petit déjeuner ainsi qu’une formation à la voiture électrique.
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Création de la CPTS Loire Forez
Le 5 juillet, la CPAM de la Loire et l'Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes ont officialisé, dans les locaux de Loire Forez agglomération, la création de la CPTS Loire Forez.
Portée par 3 infirmières libérales, la CPTS Loire Forez réunit 76 professionnels de santé libéraux, le centre hospitalier du Forez et des maisons de santé pluri professionnelles.
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Visite du ministre François Braun
Le 28 juillet, la ville de Saint-Étienne accueillait François Braun, ministre de la Santé et de la Prévention pour un point d’étape de la « mission flash » sur les urgences et soins non programmés.
Après une visite du centre de régulation du 15 et des urgences du Centre Hospitalier et Universitaire de Saint-Étienne, le ministre a participé à une table ronde avec les acteurs de santé du territoire (CPAM, ARS Aura, Centres Hospitaliers, Préfecture, etc.). L’occasion pour chacun et la CPAM de présenter les actions mises en œuvre sur le territoire.
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Journée d’intégration des étudiants
Le 14 septembre s’est tenue la journée d'intégration des nouveaux étudiants roannais. Aux côtés de nombreux partenaires, la CPAM de la Loire et l’Institut de Santé Bourgogne Auvergne étaient présents afin d’accompagner ce public dans ses démarches de santé.
Ces rencontres sont l’occasion d’accompagner les nouveaux étudiants dans leurs démarches de santé, de rappeler les bons réflexes pour être bien assuré, et de promouvoir les dispositifs de prévention tel que l’examen de prévention en santé (EPS). En quelques heures, plus de 30 rendez-vous pour un EPS ont pu être donnés. 400 participations aux animations Klaxoon ont également été comptabilisées. Devant ce succès d’autres animations ont été prévues sur le bassin stéphanois, à la Faculté de médecine et sur le Campus Tréfilerie.
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Signature de la charte Romain Jacob
Le 15 septembre, la CPAM de la Loire signait la charte d’engagement Romain Jacob aux côtés des 11 autres caisses de l’Assurance Maladie AURA.
En devenant signataire de cette charte, la CPAM affirme son engagement pour améliorer l’accès aux droits et aux soins des personnes vivant avec un handicap. Ce guide éthique, réalisé par et pour les personnes vivant avec un handicap, va de pair avec le baromètre d’évaluation qui l’accompagne : Handifaction.
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Octobre rose
La CPAM s’est associée avec la Caf et l’Urssaf pour courir ensemble sous les couleurs de la Sécurité sociale à l’occasion du mois de sensibilisation au dépistage du cancer du sein.
Cette année, une centaine de salariés ont pris le départ de marches et de courses pédestres organisées sur le territoire ligérien.
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L’accord Diversité et égalité des chances
À ce titre, la CPAM de la Loire a signé le 9 novembre, avec les représentants CGT, SUD et FO de la Caisse un nouvel accord pour la diversité et l’égalité des chances. Il traduit la volonté de la CPAM de s’engager dans une démarche volontariste dans ce domaine.
3 grands thèmes sont développés dans cet accord : > Le recrutement, l’insertion dans l’entreprise et l’inclusion.
> L’employabilité tout au long de la carrière et l’évolution professionnelle.
> La conciliation entre la vie personnelle et la vie professionnelle.En savoir plus sur l'accord Diversité et égalité des chances.
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Duoday
Le 17 novembre, la CPAM a participé à l’opération Duoday en accueillant 7 personnes en situation de handicap dans plusieurs services.
Cette opération s’inscrit dans le cadre de la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées. A cette occasion ces stagiaires ont pu découvrir le fonctionnement de notre caisse et de différents services (médiation, secrétariat de direction/RH, agence Établissements/transports, agence CSS, service comptabilité, plateforme téléphonique). Les retours des stagiaires et des tuteurs ont été très positifs.
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Le CNR Santé dans la Loire
Dans le cadre du Conseil National de la Refondation Santé, plus d'une centaine de représentants territoriaux de la santé se sont réunis lundi 5 décembre pour évoquer les solutions de demain en matière de santé.
Cette rencontre a permis d’aborder 4 grandes thématiques : accès à un médecin traitant pour tous, leviers d’attractivité pour les métiers de la santé, garantie de la continuité de soins, alliance entre les acteurs locaux concernant la prévention.
L’année en chiffres
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740
Collaborateurs
en CDI et CDD
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728 106
personnes protégées
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1,16 milliard
d’euros de frais de santé remboursés
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202,7 millions
D'EUROS d’indemnités journalières versée
Informations utiles
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