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L'activité du centre de recettes
En France, il existe 10 centres de recettes et chacun a sa spécialité : le portefeuille du CDR jurassien est constitué principalement des téléservices à destination des assurés (compte ameli) et des professionnels de santé (ameli pro), ainsi que des outils de la gestion du dossier client et de la lutte contre la fraude. Une vingtaine de collaborateurs dont deux managers, des analystes de tests, des automaticiens, experts techniques... composent l’équipe de ce pôle.
Voici un aperçu de l'activité du centre de recettes en 2025 :
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Intelligence artificielle générative (IA Gen) :
À partir du mois de juillet, le CDR a obtenu une licence pour utiliser CAMELIA, l’intelligence artificielle développée par la Cnam. Plusieurs expérimentations ont été menées sur l'outil au sein du service, notamment pour générer des cas de tests à partir de spécifications détaillées. L’objectif était d’évaluer la précision de l’IA dans un contexte d’assistance aux testeurs dans leurs missions. Ce travail a été réalisé en collaboration avec deux autres CDR disposant de la même licence, afin de répartir les domaines d’application.
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Formation des nouveaux embauchés :
Au cours de l’été, une testeuse et une analyste de test ont initié un groupe de travail interne au sein du CDR, avec pour objectif de concevoir une formation intégrant un cas d’école. Cette démarche vise à faciliter la prise en main du poste par les nouveaux arrivants et à fournir des éléments concrets pour appuyer l’évaluation de leur période d’essai. Elle livre également un support méthodologique pour les tuteurs, en leur offrant une ligne directrice et des ressources adaptées à l’accompagnement.
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Intégration au réseau national :
Le CDR, représentant la CPAM du Jura, s’est affirmé tout au long de l’année comme un lieu d’accueil privilégié pour des réunions à portée nationale. Plusieurs réunions de projets — portant notamment sur la réécriture du compte ameli, l'examen bucco-dentaire, la lutte contre la fraude, le site ameli pro ou encore le portail agent — se sont tenues à Lons-le-Saunier, siège de la CPAM, réunissant des acteurs du réseau venus de toute la France.
Le CDR a également accueilli une réunion interbranches dédiée au partage de bonnes pratiques sur l’automatisation des tests, en collaboration avec l’Urssaf et la Cnaf.
