AZAM, la solution pour gérer les patients en affection longue durée sans médecin traitant
En janvier 2023, Emmanuel Macron a fixé un objectif ambitieux : garantir à tous les patients souffrant d’une ALD un suivi médical assuré par un médecin traitant. L’Assurance Maladie a donc été chargée de trouver des solutions pour accompagner les assurés sans médecin, notamment en Isère, où plus de 9 000 patients étaient concernés. Pour cela, la CPAM de l’Isère a créé AZAM , un assistant pour connecter ces patients à des médecins disponibles. AZAM, développé en interne par le service informatique et notamment par son « pôle développement », est issu d’une collaboration entre les services « Accès aux Droits et aux Soins », « Délégué Assurance Maladie », « Délégué Numérique en Santé » et « Département Innovation et Analyse en Santé ». Cet outil, couplé à power BI, est enrichi d’un module statistique fiabilisant l’approche de recherche de médecins traitant pour les assurés en ALD. Disponible depuis fin juin 2023, AZAM compte désormais 3 versions majeures développés.
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Les points forts de cet outil:
- Un gain de temps,
- Un accès rapide et fiable aux données avec une géolocalisation possible,
- Des données uniques et non dupliquées avec une mise à jour de l’application de façon hebdomadaire,
- Une ergonomie fluide qui a permis aux agents de se concentrer sur leur travail (appel, recherche de médecin traitant),
- Une visualisation claire des statistiques.
AZAM va continuer à grandir et évoluer. Une collaboration directe entre services, alliée à l’enthousiasme de tous les participants a été le gage de sa réussite.
Un grand merci à tous les contributeurs !
