Rapport d'activité 2024

En janvier, la CPAM des Flandres a lancé une campagne de sensibilisation spécifique autour du tabac pendant la grossesse, un sujet de santé publique majeur. L’objectif : informer les femmes enceintes – un public parfois éloigné des messages de prévention – des risques du tabagisme actif et passif sur leur santé et celle de leur enfant, notamment durant les 1000 premiers jours, période clé du développement.

Diffusée via des canaux grand public (Le Bon Coin, Spotify, Deezer, podcasts Radio France, Google Search, radios locales), cette campagne illustre la volonté de l’Assurance Maladie de diversifier ses supports et ses cibles pour mieux adapter ses messages aux réalités du terrain.

Elle s’inscrit dans le projet régional « Tabac et femmes enceintes », financé par l’ARS Hauts-de-France, et fait écho aux actions de proximité menées par le service Prévention auprès de structures locales telles que l’AFPA d’Hazebrouck, AGIR de Gravelines, ou encore les ESAT du territoire, engagées auprès de publics parfois éloignés des dispositifs de santé.

En février, l’Assurance Maladie des Flandres a renforcé son engagement en faveur d’un système de santé plus responsable, en lançant une campagne de sensibilisation à grande échelle.

Mieux orienter, éviter les actes inutiles, favoriser les bonnes pratiques : cette démarche vise à rappeler que chacun, professionnel comme usager, a un rôle à jouer pour préserver notre modèle solidaire.

Pour relayer ce message, la CPAM s’est appuyée sur les professionnels de santé, les partenaires institutionnels et les établissements locaux. Cette action a été rendue possible grâce à un travail transversal entre plusieurs services : offre de soins, communication, relations partenaires et marketing, unissant leurs expertises pour concevoir une campagne claire, cohérente et accessible.

Dans le cadre de sa stratégie d’aller vers les publics et de diversifier ses canaux de communication, la CPAM des Flandres a noué un partenariat avec le BCM Gravelines-Dunkerque, club emblématique du sport régional. Objectif : porter les messages de prévention au cœur d’un événement populaire, en s’appuyant sur un acteur influent auprès de ses supporters.

Le 31 mars, une vidéo de promotion de l’examen de prévention en santé (EPS) a été diffusée sur les réseaux sociaux du club et pendant le match. En parallèle, les équipes de la CPAM ont animé un stand avec des jeux ludiques (Prev’pong, roue de la prévention).

Les thématiques qui étaient abordées : les dépistages des cancers, la réduction des risques liés à l’alcool, la prévention des addictions et l’aide à l’arrêt du tabac. 1 800 spectateurs ont été sensibilisés, 150 personnes ont participé aux animations, et 4 000 vues de la vidéo ont été réalisées en trois jours. Une opération qui illustre la volonté de l’Assurance Maladie d’investir de nouveaux terrains d’expression.

En avril, la CPAM des Flandres a mené deux actions de terrain pour renforcer ses messages de prévention auprès de publics variés, dans des contextes propices à l’échange.

Le 4 avril, lors du concert Europe 2 Nouvelle Scène à Dunkerque, la CPAM a tenu un stand de prévention. Animations interactives, roue, Prev’pong… Des échanges riches dans un cadre détendu ont permis d’aborder des sujets de santé et de présenter Mon Espace Santé, activé par plusieurs participants. La fréquentation a été forte, preuve de l’intérêt du public pour ce format.

Le 9 avril, la CPAM participait à la Journée "Entreprises et Territoires" à Grande-Synthe, pour valoriser ses services auprès des employeurs : prévention, gestion des risques, accès aux droits. Un temps d’échange privilégié pour renforcer le lien avec le tissu économique local.

En mai, la CPAM des Flandres a organisé une formation autour du label S3A – symbole de l’Accueil, de l’Accompagnement et de l’Accessibilité – à destination de ses collaborateurs en contact direct avec le public.

Objectif : mieux accueillir les personnes en situation de handicap, en adaptant les postures et outils pour une prise en charge plus claire, plus humaine. Une vidéo a été créée pour présenter la démarche au sein du réseau Assurance Maladie.

Une communication ciblée a permis de valoriser cette action auprès des partenaires et d’informer de l’obtention du label. Un mémo interne pour le réseau Assurance Maladie et un encart à destination des communes complètent cette dynamique inclusive pour une meilleure accessibilité des personnes en situation de handicap.

Les 22 et 23 juin, la CPAM des Flandres a participé au festival La Bonne Aventure, en partenariat avec l’association Les Nuits Secrètes, pour sensibiliser les festivaliers aux risques liés aux milieux festifs.

Sur le stand de l’Assurance Maladie, les équipes ont animé des jeux interactifs autour de la prévention, et distribué des kits de prévention (capuchons de verre, flyers, goodies utiles en festival). Objectif : transmettre des messages de santé en toute simplicité, dans un cadre propice aux échanges.

Au total, plus de 1 000 personnes ont été accueillies sur le stand tout au long du week-end. Une action de terrain réussie, qui illustre la volonté de la CPAM d’aller vers les publics autrement, en adaptant ses messages et ses formats aux habitudes des plus jeunes.

Le 25 juillet, la CPAM des Flandres était présente sur la digue de Malo-les-Bains dans le cadre des animations estivales. Malgré la pluie, plus de 150 personnes ont participé aux échanges proposés.

En partenariat avec la ville de Dunkerque, l’Espace Santé du Littoral, le Centre Hospitalier, le Département du Nord et le Planning familial, plusieurs sujets ont été abordés : santé sexuelle, addictions, accès aux droits.

L’objectif : aller à la rencontre de celles et ceux qui ne franchissent pas toujours les portes des structures de santé et des institutions dans un cadre informel et accessible.

En septembre, la CPAM des Flandres a lancé une action dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes, avec la création d’une vidéo de sensibilisation relayée au sein du réseau et auprès des partenaires.

Des liens ont été établis avec plusieurs structures : les Papillons Blancs, les établissements spécialisés pour les enfants sourds ou malentendants, et le réseau Sourds et Malentendants HDF du GHICL.

La démarche s’est concrétisée en octobre et novembre par des ateliers en langue des signes française, animés par un agent d’accueil signant et un chargé de relations partenaires. Les échanges ont permis d’aborder l’accès aux droits, la complémentaire santé solidaire, les aides de l’action sanitaire et sociale et la prévention, sans barrière de communication.

À l’occasion des 20 ans du programme de dépistage du cancer du sein, la CPAM des Flandres a participé à l’événement régional « Voyage au sein des Hauts-de-France », les 4 et 5 octobre à Hazebrouck et Grande-Synthe, aux côtés des communes et partenaires locaux.

Grâce à la structure gonflable immersive imaginée par l’artiste Émilie Prouchet-Dalla Costa, 476 personnes ont pu explorer l’anatomie d’un sein géant et mieux comprendre l’évolution des lésions et les traitements existants.

Un moment de sensibilisation fort, qui prolonge l’engagement de l’Assurance Maladie pour l’accès au dépistage et la réduction des inégalités face au cancer.

Le 4 novembre, la CPAM des Flandres, avec l’Espace Santé du Littoral et la Communauté Urbaine de Dunkerque, a organisé une conférence de presse pour sensibiliser aux enjeux de la santé environnementale.

En présence des médias locaux, l’événement a mis en lumière plusieurs actions : les ateliers autour des 1000 premiers jours organisés par la CPAM des Flandres, les formations aux professionnels de santé sur les perturbateurs endocriniens, le financement d’un AIRscape game, les actions réalisées sur la Communauté Urbaine de Dunkerque et un rappel des gestes du quotidien pour préserver sa santé.

Cette démarche s’inscrit dans la volonté de l’Assurance Maladie d’intégrer la santé environnementale et la décarbonation du système de santé dans ses missions de prévention.

L’année 2024, désignée Grande Cause Nationale de l’activité physique, a été l’occasion pour la CPAM des Flandres de renforcer ses partenariats territoriaux, en particulier dans le domaine de la prévention et de l’accès aux droits.

Plusieurs axes structurants ont été développés, dont :

• La signature de nouvelles conventions avec des associations locales pour faciliter l’accès aux droits
• Le financement d’initiatives de prévention menées par des structures locales engagées auprès des publics
• Un renforcement des collaborations avec les établissements de santé
• Le soutien à l’exercice coordonné à travers l’accompagnement des Communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) et des maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP)

En lien avec la Grande Cause Nationale 2024, la CPAM des Flandres a également collaboré activement avec des partenaires tels que l’UFOLEP Nord et DK PULSE, dans le cadre d’un partenariat engagé pour promouvoir l’activité physique. Cette dynamique s'inscrit dans une stratégie de prévention de proximité, agissant au plus près des habitants, des professionnels et des relais locaux.