Rapport d’activité 2023

La CAF et la CPAM ont ouvert les portes de leur nouvel accueil le 8 novembre 2022. Elles ont eu le plaisir d’inaugurer cet espace rénové le mardi 24 janvier 2023 et de présenter à cette occasion une exposition photos retraçant les 20 mois de travaux nécessaires à sa modernisation.

Les deux organismes, en collaboration avec l’Union immobilière, ont entièrement repensé leurs espaces d’accueil autour d’une vision commune axée sur l’accueil des usagers, le développement durable et la qualité de vie au travail.

La CPAM du Doubs était une nouvelle fois présente sur le terrain cette année, pour informer et accompagner les jeunes et leurs familles, lors des Journées Portes Ouvertes à l'Université de Franche-Comté.

Les collègues du service Prévention et de l'Accueil étaient sur le campus de Besançon et de Montbéliard, pour présenter le compte Ameli, le compte Insta "Mes Tips Santé", et les bons réflexes pour être bien remboursé. Les jeunes ont pu se divertir avec l'Escape Game "Sortez Amelie de là" !

Le Challenge éco-gestes s’est déroulé au mois de mars à la CPAM du Doubs. Des gestes écolos du quotidien étaient cachés dans la caisse, sur les sites de Besançon, de Montbéliard et du Haut-Doubs.

Les stickers étaient présents dans des lieux stratégiques représentant la mobilité durable, le recyclage… Chaque sticker renvoyait vers des questions, auxquelles il fallait répondre pour marquer des points !

La Caisse Nationale a souhaité, en concertation avec les Directeurs des organismes, célébrer la solidarité qui fait la force de notre collectif. Ainsi est né le concept de "La Très Belle Équipe" : une opération événementielle de grande ampleur à vocation fédératrice autour d’un état d’esprit positif.

Ce concept de "La Très Belle Équipe" s'est traduit concrètement par la co-création d’une grande œuvre collective de 6 000 photos d’équipe de l’Assurance Maladie.

Cette fresque géante #FIERSDEPROTEGER représente #LaTrèsBelleEquipe de l’Assurance Maladie, et a été révélée à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie à l’occasion d’une journée très festive le 4 avril 2023, en présence de nos deux capitaines d’équipe, Nadia et Philippe, qui représentaient la CPAM du Doubs.

Le service Achats-logistique a lancé une grande collecte interne, pour récupérer du matériel d’écriture inutilisé (stylos, critériums, stabilos, feutres, marqueurs, ciseaux, agrafeuses, …), sur les sites de Besançon, de Montbéliard et de Pontarlier.

Au total, ce sont 8,057 kg de matériel d’écriture réutilisable et 4,294 kg de matériel usagé qui ont été déposés dans les bacs de tri.

A l’occasion de la Semaine pour la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, plusieurs actions ont été mises en place à la CPAM du Doubs, en collaboration avec la CAF du Doubs.

Un atelier de prévention sur les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS), en présence d’une coach sportif, où chacun a pu effectuer quelques exercices à faire au quotidien, au bureau, pour prévenir des douleurs articulaires.

Un webinaire sur la prévention des conduites addictives, réalisé par une intervenante professionnelle. Un moment d’échanges apprécié, sans tabou.

Des publications sur la prévention ont également été diffusées chaque jour, sur notre plateforme collaborative, sur différentes thématiques : la santé auditive, la fatigue oculaire…

Pour cette 2ème édition de « Montre-moi ton bureau », la CPAM du Doubs et la CAF du Doubs se sont associées pour organiser ensemble l’événement «Montre-moi ton bureau !», dans le cadre du programme « Tous Famille ».

Mercredi 21 juin 2023, les agents ont pu faire découvrir à leurs familles, leur bureau et les locaux de nos sites de Besançon, de Montbéliard et de Pontarlier.

Après la visite, chacun était attendu pour participer à un goûter gargantuesque. Une après-midi riche en surprises pour les enfants : spectacles de magie, sculptures sur ballons, séance photos…

Une journée placée sous le signe de la bonne humeur, pour ce premier jour de l’été !

Le mardi 27 juin 2023, Fabienne JACQUEMARD, Directrice de la CPAM du Doubs et Marie RAPPY, Directrice de la CAF du Doubs, ont signé une convention de partenariat, pour valoriser les collaborations existantes entre les deux organismes, et pour développer des actions de coopération et d’expérimentation.

L’objectif : améliorer l’accès aux droits et aux soins des usagers et améliorer la qualité de service rendu.

La CAF et la CPAM travaillent conjointement pour lutter contre le non-recours aux droits sociaux et aux soins, accompagner les publics vulnérables, simplifier les démarches de l’usager, et pour une meilleure connaissance réciproque des prestations et offres de service.

"Portraits d'audaces", c'est une exposition photos réalisée par la CNAM, qui met en lumière et valorise les initiatives et actions innovantes des équipes de l’Assurance Maladie, initiées durant la crise sanitaire.

10 organismes ont été sélectionnés par la CNAM, pour un projet qui a eu un impact interne ou externe. La CPAM du Doubs a l’honneur d’avoir été retenue pour cette exposition, avec le projet du Good Morning CPAM !

Jeudi 6 juillet 2023, à la CNAM, a eu lieu le vernissage de l’exposition, et la découverte du résultat final, en présence des équipes des différents projets, du photographe, et de Thomas FATOME, Directeur Général de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie.

Le festival des mômes s’est tenu du 24 au 27 août 2023, à Montbéliard, où petits et grands ont pu découvrir, apprendre et jouer, à travers des spectacles et des ateliers.

Cette année, le thème du festival « le voyage » a permis d’aborder les risques solaires avec les enfants.

L’espace sur le stand CPAM du Doubs a été réduit pour permettre d’accueillir 35 participants. Au total, c'est donc une centaine d’enfants que le professeur Solisombra a questionné sur le soleil. En jouant à la pêche à ligne, au Dobble et au chamboule tout, ils ont pu découvrir comment se protéger de ses rayons.

Le Forum Santé Jeunes 2ème édition, organisé par la CPAM du Doubs, s’est tenu le jeudi 28 septembre 2023. Plus de 350 jeunes ont répondu présent à la Filature, à Audincourt.

Ils ont pu découvrir de nombreux stands d’animation et d’échanges, à destination des jeunes de 16 à 25 ans, autour de problématiques de santé comme : la santé mentale, les addictions, la vie sexuelle et affective, les démarches d’accès aux droits et aux soins, la nutrition, le handicap...

La journée était rythmée entre prévention, sensibilisation, jeux, Escape game, tombola, et autres surprises. Merci à nos nombreux partenaires pour leur participation !

Le 20 septembre 2023, Fabienne JACQUEMARD - Directrice et Virginie GUEIRARD - Fondée de pouvoir, ont mené une conférence de presse sur la lutte contre les fraudes. L’occasion de présenter le bilan des actions de contrôle menées en 2022.

La nouvelle stratégie de lutte contre les fraudes est constituée de plusieurs actions : évaluer, prévenir, détecter, contrôler et sanctionner. En conclusion, la détection des fraudes c’est l’affaire de tous !

De nombreux médias locaux étaient présents à cette conférence de presse, avec de très bons retours (l’Est Républicain, MaCommune, …).

A l’occasion de la Semaine de l’emploi à la Sécurité sociale, qui a eu lieu en octobre, le service Ressources Humaines de la CPAM du Doubs a participé à plusieurs salons de recrutement.

Le mardi 17 octobre, notre service RH était présent au salon Cap vers l’emploi, à Micropolis, à Besançon, aux côtés de 150 autres entreprises et institutions du Grand Besançon.

Et le jeudi 19 octobre, c’est au Forum recrutement 2023, à la Roselière, à Montbéliard, que notre service RH a pu rencontrer les demandeurs d’emploi.

Au programme de ces deux jours : la découverte de nos métiers et de notre organisme, des rencontres et des échanges lors des job dating, organisés tout au long de la journée.

PLEIADE, c’est la PLateforme Electronique d’Intégration des courriers entrants et d’Archivage DÉmatérialisé.

Ce projet, qui impacte tous les services de l’organisme, ainsi que le service médical, les pôles TRAM et les caisses mutualisées en charge d’une partie de nos activités, est opérationnel depuis le 5 novembre 2023.

Peu de temps avant le lancement, la CPAM du Doubs s’est rendue à la CPAM de Lille-Douai, à la découverte de PLEIADE, pour être prête pour le jour-J !

Le séminaire des Internes en Médecine Générale (IMG) s’est tenu le 28 novembre dernier, en salle Citadelle, sur le site de Besançon.

Ce séminaire était organisé avec le service médical, représenté par le Dr Céline PONCOT, Médecin Conseil. 39 internes en médecine générale de 4ème année étaient présents. Pour la CPAM, plusieurs services étaient mobilisés (DAM, DNS, RPS, Marketing…).

La journée s'est organisée autour de plusieurs ateliers (exercer au quotidien, prescriptions, l'exercice coordonné, les aides financières...).

La grande collecte solidaire de fin d’année, organisée durant les mois de novembre et décembre, en collaboration avec la CAF du Doubs, a enregistré un franc succès.

Les dons récoltés ont été remis au Secours Populaire et à l’ADDSEA (pour les jouets), et aux Restos du Cœur (pour le matériel de puériculture et les vêtements).