Rapport d’activité 2023

Présentation des vœux de la Direction au personnel, partage de la galette et échanges sur les priorités de la CPAM de la Corrèze à l’aube de la nouvelle Convention d'Objectifs et de Gestion.

Le 27 Janvier 2023, après de longs mois d'échanges et de travaux préparatoires, notre Directrice, Véronique TOULOUSE a pu signer l'acte d'acquisition de notre futur siège à Tulle.
Ce dernier sera situé Avenue Winston CHURCHILL, cet immeuble répondra aux nouvelles normes en terme de construction et de performances énergétiques. Nous pourrons y travailler avec davantage de confort et y accueillir tous nos publics dans des conditions améliorées.

Dans la perspective d'une future bascule des oeuvres vers les UGECAM annoncée dans la COG 2023 - 2027, la CPAM de la Corrèze qui compte une cinquantaine de personnels affectés a ces activités (deux fauteuils dentaires, deux centres de soins infirmiers, et quatre SSIAD) a engagé un cycle d'importants travaux préparatoires tout au long de l'année 2023, en lien avec l'UGECAM Auvergne Limousin Poitou Charente.

Le 17 mars, les CPAM de la Corrèze et de l'Aude ont lancé officiellement leur collaboration autour de la mission nationale confiée par la CNAM - mission CAN Caisse d'Appui Nationale spéciale Approche Territoriale, lors d'une journée de travail, organisée sur le site de Brive. Ces travaux aboutiront à la livraison dès 2023, de deux nouveaux outils a destination de l'ensemble des CPAM.
Découvrez la mission CAN en images.

Le 21 mars, le top départ du séminaire national PCA / Sûreté est donné. Cette journée organisée avec les équipes de la Corrèze en chage de la mission nationale SNPCA a réuni 166 responsables sûreté venus de 152 organismes différents.

Cette rencontre avec la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de la Corrèze avait pour but de sensibiliser les professionnels à l'offre Assurance Maladie pour les Travailleurs Indépendants.

Mélissa et Sébastien ont brillamment représenté notre organisme lors de cette journée nationale durant laquelle ont été organisés des challenges solidaires et des quizz sur l’Assurance Maladie et ses valeurs. La marque employeur a également été dévoilée, ainsi que des vidéos de remerciements de nos publics sur nos missions et nos engagements. Enfin, la fresque #Fiers de protéger a été dévoilée.

Retrouvez notre vidéo La Très Belle Equipe en cliquant ici.

Une formation lutte contre la fraude s’est tenue au sein de notre organisme, elle a été animée par la gendarmerie, afin de sensibiliser les équipes à la fraude et aux documents falsifiés.
A l'issue de la formation chacun a été diplômé au titre de contrôleur de titres sécurisés.

Ce comité est l’occasion de présenter le diagnostic local à nos différents partenaires (ARS, MSA, Conseil de l’Ordre des Médecins, Représentants des Contrats Locaux de Santé, Représentants des médecins…)et de donner le coup d’envoi d'un important programme d'actions envers des patients en ALD sans médecin traitant (plus de 3000 patients Corréziens) Objectif à fin 2023, 95 % patients en ALD avec Médecin traitant.

Le service Ressources Humaines de notre organisme a participé aux Rencontres avec les demandeurs d'emplois des métiers du soin et de l'accompagnement organisées par l'agence France Travail de Brive, afin de promouvoir nos oeuvres et les métiers proposés.

Les 4 et 5 mai dernier, les Directeurs de la Région Nouvelle Aquitaine ont été reçus en Corrèze pour la réunion périodique des Directeurs, ainsi que pour la tenue du CODIR DCGDR.
Au cours de ces deux journées, organisées entre Sarran et Brive, des thèmes comme l’accueil physique au sein des organismes, les actions menées auprès des patients en ALD sans médecin traitant, ou encore le développement du numérique dans les territoires ruraux ont été abordés.

Du fait de la crise sanitaire, le parcours d'intégration des nouveaux embauchés n'avait pu être mis en oeuvre.
Le mardi 23 mai, 23 agents embauchés au cours des 3 trois dernières années ont participé au nouveau parcours d'intégration de la CPAM.
D’énigmes en énigmes, ils ont rencontré un panel de services : Frais de santé, Logistique, Marketing et Budget Contrôle de Gestion.
Ce fût une matinée de découvertes, d'échanges et de convivialité qui sera renouvelée une à deux fois par an pour les futurs embauchés.

Le 24 mai dernier, le service Ressources Humaines de notre CPAM a participé au Forum Altern'Actif organisé par la Mission Locale à Brive afin de promouvoir nos métiers et rencontrer des étudiants en recherche d'une alternance.

La Direction de la CPAM de la Corrèze a fait le choix d’engager une enquête locale BSI afin d’actualiser son plan actions pluriannuel QVT-RSO.
Le taux de participation de cette enquête baromètre a été de 59 %.

Des actions de sensibilisation ont été menées avec l'aide de partenaires, comme par exemple l'action de sensibilisation des apprentis de première année du CFA des 13 vents, lors de laquelle une séance ludique "Mique et Quizz" leur a été proposée afin de les informer sur leurs droits mais également sur la prévention en Santé.

La Caisse Primaire a participé le 22 juin au colloque annuel Télémédecine en territoire Limousin qui avait lieu à Tulle.
Virginie LABRIAUD et Claire VAREILLE, Déléguées du Numérique en Santé ont animé l’atelier « Mon Espace Santé : usages et regards croisés » aux côtés d’ESEA et d’un ambassadeur, Président de l’association ASOLIM pour les insuffisants respiratoires.
Ces ateliers ont été l’occasion de présenter Mon Espace Santé, le Dossier Médical Partagé et la Messagerie Sécurisée Santé.

Le 3 Juillet, Laura HERNANDEZ rejoint l’équipe de Direction.
Elle prend la sous direction des secteurs en charge de la Relation Clients, la Précarité, la Prévention, l'Accompagnement des publics les plus fragiles, la Médiation et les oeuvres.

Le SMI (Système de Management Intégré), rénové au plan national en 2023 a été resserré sur les processus d'activité à forts enjeux financiers.
Des travaux avec l'ensemble des services de la CPAM ont été effectués lors du 1er semestre. Ils ont abouti à la création de nouveaux outils collaboratifs en place dans notre organisme à compter d'août 2023 notamment dans le cadre des dialogues de gestion menés sur tout le second semestre pour évaluer la performance des services de l'organisme.

La Journée du personnel 2023 s’est tenue le 28 septembre, au cours de cette dernière des ateliers spécifiques autour du numérique et des télé-services ont été organisés, l’occasion pour certains de découvrir et pour d’autres de faire découvrir leur métier.
Cette journée fût l’occasion de partager sur les axes de la COG, sur nos grandes missions tout en profitant d’activités ludiques et fédératrices.

Après les chèques déjeuner, c'est au tour des bulletins de salaire d'être dématérialisés. A compter de la paie du mois de septembre, le bulletin est déposé directement dans le coffre-fort numérique du salarié.
A fin septembre 2023, 45 % du personnel de notre organisme a accepté de disposer d’un coffre-fort numérique.

Lors de sa séance du 29 septembre 2023, le Conseil de la CPAM vote et valide les orientations de la COG 2023 - 2027.

Le dimanche 22 octobre 2023, la CPAM a participé à la BRIV'EKIDEN, marathon par équipe de 42,195 km organisé au profit du sport handicap.
Six de nos collègues ont relevé le défi en 4h00. Bravo à eux !

Le 20 novembre dernier, notre organisme participait avec l’ARS à la conférence de presse "Antibio Résistance".
L’enjeu : réduire les recours inutiles aux antibiotiques et mieux cibler leurs usages.

Dans le cadre de la dynamique régionale d’accompagnement des professionnels et des usagers autour du développement des DMP (Dossier Médical Partagé), MSS (Messagerie Sécurisée Santé) et MSS citoyenne, un tour de la région Nouvelle Aquitaine a été initié. Le 23 novembre 2023, le Tour MES a fait étape en Corrèze.
Accueillis par le Centre Hospitalier de Brive, les partenaires (GRADeS ESEA, CPAM, ARS et Centre Hospitalier) sont allés à la rencontre des professionnels de santé et des citoyens. Les échanges tout au long de la journée ont permis d’identifier les fortes attentes autour de MES que ce soit au sein de la communauté médicale ou auprès de la population. Cette escale a été l’occasion de sensibiliser tant les usagers que le personnel via des stands, des ateliers et des temps d’échanges.

Lors de ce séminaire, tous les participants ont apporté leur contribution aux cours d'ateliers visant à évaluer les enjeux RH de cette nouvelle COG pour notre organisme et à repérer les inflexions à apporter à notre stratégie et à notre Schéma Directeur des Ressources Humaines.
Les ateliers portaient plus particulièrement sur : nos outils de pilotage pour suivre et capter les gains attendus, les impacts sur les métiers et profils de compétences et les redéploiements à accompagner via notre GPEC, les niches d'optimisation des processus, nos cycles dailogues de gestion ...

Décembre 2023, notre organisme reçoit ses résultats en matière de Sécurité des Systèmes d'Informatiques. Avec 71 règles suivies, la CPAM affiche un haut niveau de maîtrise et une bonne santé de ses infrastructures locales : la Corrèze est en vert (75 % de taux de réussite).

A compter de l'automne 2023, une série de travaux a été réalisée avec les conseillers de la CASS afin d'adapter notre politique locale ASS au regard des nouvelles orientations nationales. Le nouveau RI ASS 2024 a été adopté par le Conseil en Décembre 2023.

A compter de 2023, la dotation globale de soins perçue par le SSIAD tient désormais compte des caractéristiques du patient (autonomie, interventions le week-end, intervention d’une IDE, nécessité d’une prise en charge conjointe) et renforce les moyens financiers du SSIAD pour une meilleure prise en charge de l’autonomie.

Pour relever les défis d'une statégie LCF toujours plus ambitieuse, la CPAM de Corrèze renforce ses équipes Lutte Contre la Fraude et Maitrise des Risques avec l'arrivée d'un chargé de missions plus particulièrement orienté analyse de la DATA LCF.

Dans la continuité des deux contrôles indicateurs de fiabilité existants, un nouveau contrôle expérimental est mis en place portant sur les attributions et les mises à jour de pensions d'invalidité sur l'année PCSAC 2023.
Ce nouveau contrôle permet la mesure des risques résiduels par caisse et au niveau national. Le résultat déterminé permet d’obtenir une évaluation objectivée de la qualité du traitement des pensions d’invalidité et de mettre en œuvre des plans d’actions adaptés pour améliorer la maîtrise des risques. Le résultat national permet à la branche Maladie d’évaluer de manière fiable la qualité globale du traitement des pensions d’invalidité et de répondre aux attentes de la Cour des Comptes sur ce sujet. Les contrôles seront effectués sous forme de contrôles « croisés » La caisse de la Corrèze contrôle les dossiers de la CPAM de Seine Maritime et est contrôlée par cette même caisse.

En 2023, les délais nationaux opposables pour la clôture des comptes sont raccourcis . Pour être au RDV ce nouveau calendrier, les équipes de la CPAM se sont organisées. Elles ont adapté leurs pratiques pour anticiper les contrôles et l’enregistrement des écritures. Défi 2023 relevé pour notre CPAM !

En 2023, la SNPCA (mission nationale confiée à la Corrèze) a accompagné 50 sinistres et incidents avec 29 déclenchements de PCA pour un coût de 462 624,30 euros et 3895 agents impactés directement par les évènements.
Au niveau local, la CPAM a réalisé un exercice visant à assurer la reprise des activités (Invalidités) d’un département d’outre-mer. La CPAM de la Corrèze est une caisse prenante pour 2 départements d’outre-mer (Guyane et Réunion) pour les processus Invalidités, reco AT/MP, FSP/LAD.