Rapport d'activité 2025

Vendredi 9 et samedi 10 janvier 2025, la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime a participé au Salon des étudiants et des lycéens « Salon Passerelle », à l’Espace Encan, à La Rochelle.
Au cours de ces deux journées, près de 300 personnes sont venues à notre rencontre, attirées par les informations délivrées et animations proposées par nos services Prévention et Accompagnement social des assurés concernant :
- les dispositifs de prévention à destination des jeunes, notamment M’T dents tous les ans !, la vaccination HPV (papillomavirus), la santé mentale avec « Mon soutien psy », ainsi que « Mon espace santé » ;
- les bons réflexes à adopter, en particulier les démarches essentielles à effectuer entre 16 et 18 ans.

Le 11^e Carrefour des communes (salon des collectivités locales) s’est tenu à l’Espace Encan, à La Rochelle, le 24 avril 2025.

Ce salon professionnel est l’occasion pour l’Assurance Maladie de présenter son offre de service à l’attention des collectivités et de créer/entretenir le lien auprès des Maires des différentes communes de la Charente-Maritime. Avec la présence grandissante des France services dans les villes du département, il est important de communiquer sur nos actions, nos dispositifs et nos différents canaux de contact pour améliorer notre visibilité.

L’Assurance Maladie et l’Éducation nationale déploient, depuis 2021, des actions de repérage des troubles visuels, du langage et de la communication et du rachis en milieu scolaire.

En Charente-Maritime, la première campagne de dépistage 2024/2025, réalisée par les orthophonistes, orthoptistes et avec la contribution du corps enseignant, s’est achevée en avril 2025. Dans notre département, un tiers des enfants dépistés présentent des troubles du langage ou visuels.

Pour l’année scolaire 2025/2026, l’action est renouvelée avec un objectif pour notre caisse, doublé de 20 classes, soit 10 écoles concernées. Des sensibilisations aux enseignants et aux parents d’élèves ont été effectuées en novembre 2025. Les dépistages ont débuté en fin d’année.

Le dépistage est pris en charge à 100 %, sans avance de frais et il est réalisé sur le temps scolaire.

Le 15 mai 2025, les directeurs et directeurs financiers de la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime et des Deux-Sèvres signaient un partenariat d’action et de coopération territoriale d’entraide concernant la lutte contre la fraude.

Cet engagement, a été acté à Niort, par :
- David XARDEL, directeur général et Arnaud MÉNAGER, directeur financier de la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime.
- Philippe ULMANN, directeur général et Olivier DELAVEAU, directeur financier de la caisse d’assurance maladie des Deux-Sèvres.

Cette expérimentation a pour but d’échanger des signalements de fraudes et d’en partager la valorisation du préjudice subi ainsi que de partager des bonnes pratiques et des expertises entre les équipes des deux organismes.

Les infirmiers de la Direction médicale peuvent prendre des décisions sur certaines prestations individuelles, dans le cadre de leurs compétences définies par le Code de la santé publique, et par délégation des médecins-conseils.
6 infirmières sont concernées à la Direction médicale de la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime.

Une fois de plus, la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime a participé au challenge interentreprises de Châtelaillon-Plage le jeudi 12 juin 2025.

Félicitations à nos collaboratrices pour leur performance, leur motivation et leur bonne humeur. Elles ont terminé 4e des équipes féminines.

Mercredi 25 juin 2025, le secteur Ressources humaines de la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime et celui de la Caisse d’allocations familiales de la Charente-Maritime, ont animé une présentation de nos métiers, dans le cadre de la Semaine de l’emploi à la Sécu.

Cette journée événement s’est déroulée à la Mairie de proximité de Mireuil à La Rochelle.

Une cinquantaine de personnes sont venues à la présentation des métiers, puis une trentaine de candidats ont été reçus individuellement, principalement pour les postes de téléconseillers, techniciens de prestations et techniciens conseil assurance maladie (service Accueil).
Notre organisme recrute régulièrement. Les postes à pourvoir sont diffusés via le site lasecurecrute.fr ou bien sur notre page LinkedIn.

Jeudi 11 septembre 2025, 85 équipes ont participé au challenge interentreprises organisé à Saintes, par le Comité départemental olympique et sportif de Charente-Maritime.

La caisse d’assurance maladie était fièrement représentée par l’équipe des Gazelles du CDS.

Accompagnées d’une météo pluvieuse, nos 4 collaboratrices se sont joyeusement adonnées à divers défis sportifs.

Félicitations à notre équipe, pour avoir participé avec courage, détermination et bonne humeur à cette 14^ème édition.

Accueillis pour une journée d’intégration le 25 septembre 2025, les collaborateurs du Service médical de la Charente-Maritime font désormais partis, depuis le 1^er octobre 2025, de la Direction médicale au sein de la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime.

Pensée comme un temps d’échange et de partage, cette journée avait pour objectif d’accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs, de leur présenter la politique de la caisse et de leur permettre de découvrir leur futur environnement de travail. Un moment privilégié pour poser leurs questions et prendre leurs repères.

En privilégiant la proximité et le dialogue, cette journée a permis de poser les bases d’une intégration réussie.

Nous avons a eu le plaisir d’accueillir dans nos locaux au siège à La Rochelle, le Comité de direction décentralisé de la Caisse nationale de l’Assurance Maladie, emmené par Thomas FATÔME, directeur général.

Cette rencontre a permis de mettre en lumière les grandes caractéristiques de notre département, les enjeux spécifiques de la caisse, et de partager nos stratégies de service et partenariales au service des assurés et de nos partenaires locaux.

Une journée placée sous le signe de l’écoute, du partage d’expériences et de la coconstruction, pour faire vivre concrètement les valeurs de l’Assurance Maladie : l’universalité, la solidarité, la responsabilité et l’innovation.

Cette évolution au siège social de l’organisme a permis de supprimer nos anciennes chaudières à gaz, utilisées jusqu’à présent pour chauffer le bâtiment.
La chaleur est désormais produite de manière centralisée puis acheminée jusqu’à notre bâtiment grâce à un réseau de canalisations souterraines.
À La Rochelle, ce réseau fonctionne majoritairement grâce à la valorisation énergétique des déchets ménagers, une énergie locale et de récupération.

En faisant ce choix, notre organisme réduit son recours aux énergies fossiles et diminue son empreinte carbone. Ce raccordement s’inscrit pleinement dans la dynamique de transition énergétique du territoire et contribue à l’objectif « La Rochelle Territoire Zéro Carbone ».

La radio Ici La Rochelle-France bleu a consacré un reportage au Pôle interrégional d’enquêteurs judiciaires (PIEJ) de la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime, au cœur de la lutte contre la fraude.

Une reconnaissance du travail quotidien de nos équipes engagées pour protéger la solidarité nationale.

Quand un assuré est victime d’un accident causé par un tiers ou de violences volontaires, l’Assurance Maladie peut engager une démarche de Recours contre tiers.
Le but ? Obtenir le remboursement des dépenses de santé engagées afin de participer à la préservation des finances publiques.

Lors de cette journée du 13 novembre 2025, les équipes du service Recours contre tiers ont pu valoriser leur activité en interne, auprès des collaborateurs, via des temps d’échanges, un affichage et un webinaire national.

Sur les sept caisses gérées par la caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime, le service Recours contre tiers a récupéré plus de 33 347 000 euros en 2024.

La caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime et ses partenaires ont rencontré plus de 540 jeunes, le 25 novembre 2025 à Saintes, dans l’enceinte des Centre de formations d'apprentis (CFA) BTP et Actoria.

Au travers d’animations ludiques et d’expériences immersives, des échanges sans tabou sur la santé, les soins et les droits ont pu être réalisés avec des experts.

Merci aux deux CFA de nous avoir accueillis, à la Mission Locale Saintonge, et la Mission Locale Saintonge Agglomération Royan Atlantique, le Comité Local pour le Logement autonome des jeunes de Saintes (CLLAJ.17), l’ESAT (Etablissement et service d’aide par le travail) de Saintes, le lycée professionnel Georges Desclaude de Saintes pour avoir accompagnés les jeunes et à nos nombreux partenaires.

La caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime a proposé à ses collaborateurs une zone de troc et d’échanges à l’approche des fêtes de Noël.

Jeux, jouets, livres et objets du quotidien ont été déposés, pris, échangés entre agents sur nos différents sites : La Rochelle, Rochefort, Saintes et Puilboreau. Ceux restants ont été remis à des ressourceries locales, pour leur donner une seconde vie.

Une belle opération solidaire, collective et pleinement alignée avec nos engagements liés à la Responsabilité sociétale des organisations (RSO).

La caisse d’assurance maladie de la Charente-Maritime a eu le plaisir d’accueillir les 11 et 12 décembre 2025 le séminaire national du front et du back office (FO-BO) de l’Assurance Maladie.

Cet événement a été l’occasion d’échanges nourris et constructifs entre la Caisse nationale d’assurance maladie et le réseau des coordonnateurs régionaux FO-BO ainsi que quelques managers de secteur de la caisse, autour des grands sujets et enjeux des processus de la relation clients et des prestations de l’Assurance Maladie.