Rapport d’activité 2023

Les 13 et 14 janvier 2023, les équipes de la Cpam13 étaient sur leur stand afin d’informer et de promouvoir auprès des jeunes l’offre de service qui leur est destinée : promotion des services numériques et autonomisation des démarches, avec le Compte ameli et Mon espace santé ; présentation du Centre d’examens de santé de l’Assurance Maladie et de ses bilans de santé gratuits, ainsi qu’une présentation des offres d’emploi disponibles au sein de la Sécurité sociale et de l’organisme (alternance, CDD et CDI).
- Bilan de l’édition 2023 : 1 325 visiteurs sur le stand et 14 515 sur le salon
- Profil des visiteurs : 4% collégiens, 61% de lycéens, 8% d’étudiants et 27% de parents ou tuteurs

L’expérimentation du reste à vivre RAV, à compter de février 2023, suite aux recommandations CNAM : intégration de cette nouvelle modalité dans le calcul de certaines prestations ASS, dont les prestations d’accès aux soins et les aides à caractère social, destinée à élargir l’assiette des bénéficiaires potentiels des prestations ASS et à couvrir des catégories de publics qui échappaient à l’ASS jusqu’alors.

Pour célébrer les équipes de l’Assurance Maladie et leur engagement constant pour protéger la santé de plus de 65 millions d’assurés, un événement fédérateur national a été lancé dès le début 2023. Son objectif : souligner la fierté d’appartenir à l’Assurance Maladie, la force de son réseau, la richesse de ses collaborateurs. L’événement s’est concrétisé notamment par la collecte de photos d’équipes afin de réaliser une fresque géante installée sur la façade de la Caisse nationale, à Paris, et inaugurée le 4 avril : La CPCAM13 est fière d’avoir contribué à cette mobilisation. #FIERSDEPROTEGER

Le 12 avril 2023, l’UDCCAS, la CARSAT13 et la CPCAM13, ont signé une Convention de partenariat à l’Hôtel de Département à Marseille, en faveur de leur engagement commun de lutte contre les exclusions et l’accès aux droits et aux soins des publics fragiles.
En consolidant les coopérations existantes entre ces organismes, les parties ont pour ambition commune de lutter contre les exclusions, favoriser l’accès aux soins des publics accompagnés par les CCAS-CIAS, et renforcer les attaches entre les services sociaux des deux institutions.
Concernant l’Assurance Maladie, sa mission est de protéger durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous. Les objectifs de cette convention sont les suivants :
- Renforcer et homogénéiser les relations existantes ;
- Initier et promouvoir de nouvelles coopérations ;
- Définir un cadre souple et approprié pour ces coopérations en conservant des possibilités d’innovations et d’initiatives locales.

Cette newsletter « Unis Vers », destinée principalement aux partenaires de l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône, est envoyée à + de 660 contacts de manière trimestrielle, afin d’informer au mieux ces derniers.

Mise en place d’un dispositif exceptionnel de prise en charge des victimes des praticiens Guedj sur le plan dentaire : aides ASS dentaires allouées en 2023 dans l’attente des résultats du procès en appel, entièrement compensées par la CNAM :
- 353 272.56€ d’aides notifiées en 2023,
- Dotations compensatoires perçues en 2023 : 344 697.75€.

La CPCAM13 au cœur de la fête des Cités Éducatives du quartier Malpassé. Au sein du "Village Partenaires" l’équipe de la CPCAM13 au parc des Collèges Auguste Renoir et Edmond Rostand dans le 13e arrondissement de Marseille.
Une belle occasion de présenter aux habitants et visiteurs l’offre de services de l’Assurance Maladie, la page Instagram Mes tips santé et Mon espace santé.

En juillet 2023, l’État et la Cnam ont signé une nouvelle convention d’objectifs et de gestion (COG) pour la période 2023-2027. Son rôle : définir les objectifs de l’Assurance Maladie, les moyens de fonctionnement et les actions pour les atteindre.
1. Garantir aux usagers une offre de services performante et personnalisée
2. Assurer l’accessibilité territoriale et financière du système de soins
3. Faire de la prévention, des enjeux de la transition écologique et de la santé publique un marqueur de l’engagement de l’Assurance Maladie
4. Impulser et accompagner la transformation et l’efficience du système de soins
5. Déployer une stratégie ambitieuse de lutte contre la fraude
6. Soutenir opérationnellement nos ambitions grâce à la performance et l’efficience de la branche
Le 20 octobre le COG (re)Tour faisait étape à Marseille pour une demi-journée de présentations et d’échanges autour de la convention d’objectifs et de gestion (COG) de l’Assurance Maladie pour la période 2023-2027. À cette occasion, près d'une centaine de managers, agents de direction et collaborateurs issus de tous les organismes de la région sont ainsi allés à la rencontre de Thomas Fatôme et des équipes de la Cnam.

Cette année encore, du 23 au 25 août 2023, la CPCAM13 toujours engagée auprès de son public jeune, renouvelle sa participation au village santé du Delta Festival.
- 800 visiteurs sur le stand
- 1 agora santé
Au programme sur notre stand : prévention, bilans de santé, promotion de la marque employeur, des téléservices (compte ameli et Mon Espace Santé) et du compte instagram Mes Tips Santé !

Le Bus Mes Tips Santé a fait une escale exceptionnelle à la Foire Internationale de Marseille les 26 et 27 septembre derniers. Nos équipes de la CPCAM13 ont reçu plus de 1 000 jeunes sur l'espace dédié !

La course Algernon est le plus grand évènement national accueillant des sportifs valides ou handicapés dans une même épreuve sans distinctions aucunes entre les participants. Les objectifs :
- favoriser l'inclusion des personnes handicapées et âgées
- prévenir la sédentarité et encourager l'activité physique pour tous
- sensibiliser le grand public aux notions de handicap
- permettre des rencontres intergénérationnelles
- encourager les clubs sportifs et les centres sociaux à accueillir des personnes différentes.
La course s'est tenue dimanche 8 octobre, parmi les 6500 participants, une trentaine de collaborateurs de la CPCAM13 s'est motivée et a participé aux différents parcours reliant le Palais du Pharo aux plages du Prado.

Sortie d’Amphi « Take Care » du 27 novembre au 3 décembre 2023, une semaine dédiée à la santé, afin de créer un temps fort bien identifié « Prévention et sensibilisation Santé » pour les étudiants marseillais, dans un esprit ludique et pédagogique. Nos équipes Marketing, Promotion de la santé, CESAM13 et Communication étaient présentes sur le stand. A cette occasion, des contenus et relais ont été proposés sur leur Instagram, et des actions d’informations et de sensibilisation ont été menées sur les campus marseillais, directement auprès des étudiants. L’objectif était de mettre en avant l’importance de prendre soin de sa santé physique et mentale, de communiquer sur les services existants pour aider les étudiants à en prendre soin et de les conseiller et sensibiliser sur la nécessité de faire un suivi santé régulier.
Les campus visités :
- Faculté Saint-Jérôme,
- Faculté Saint-Charles,
- Faculté Luminy,
- Campus Timone,
- Campus Château-Gombert.

Dans un monde où l’interface numérique devient de plus en plus fréquente pour les opérations les plus simples de la vie courante, l’absence de maîtrise de ce moyen de communication peut entraîner un risque d’exclusion et être un frein à l’accès aux droits et aux soins pour les populations les plus fragiles.
L’illettrisme digital, encore appelé illectronisme touche près de 27% de la population Française de plus de 18 ans (soit 13 millions de personnes).
Il est constaté que la moitié des personnes touchées par l’illectronisme sont également touchées par l’illettrisme.
Détecter les personnes les plus éloignées du numérique et leur offrir un accompagnement adapté est un enjeu important pour l’Assurance Maladie pour garantir l’égalité et la justice sociale.
La CPCAM des Bouches-du-Rhône, en cohérence avec la stratégie d’inclusion numérique menée par la caisse nationale a développé un accompagnement spécifique, sous forme d’ « ateliers numériques », animés par la Mission Accompagnement Santé de la CPCAM13, pour les personnes identifiées comme étant éloignées du numérique.

Ce 22 novembre 2023, la CPCAM13, a signé une convention de partenariat avec Adoma, premier bailleur national de logement accompagné qui propose à ses résidents un accompagnement global et attentionné pour favoriser leur insertion et leur autonomie sur le plan social et sanitaire.
La convention vise à établir une relation privilégiée dans un souci commun de lutte contre les exclusions et garantir l’accès aux droits et aux soins du public reçu par Adoma au travers des actions suivantes :
- L’organisation de sessions d’information par le service de la Mission Accès aux Soins sur les dispositifs, les offres et les services en ligne de l'Assurance Maladie ;
- La mise à disposition de supports d’information dédiés et la promotion des services proposés par Adoma ;
- L’orientation et l’accompagnement dans la réalisation des démarches d’accès aux droits des assurés en situation de fragilité auprès de la CPCAM13 ;
- Le développement d’initiatives locales auprès des publics en situation de précarité, en particulier en matière d’inclusion numérique ou dans d’autres domaines en fonction des besoins.

Promotion du compte entreprise au salon de l’entrepreneur le14 décembre
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3. La Déclaration Sociale Nominative (DSN) et le signalement d’événements (arrêts de travail, reprise anticipée…)