Chiffres clés
Protéger
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menés par les conseillers accompagnement santé. Les missions accompagnement santé des caisses d’assurance maladie aident les assurés en difficulté, souvent éloignés du système de soins, peu ou pas autonomes, dans leurs démarches d’accès aux droits, aux prestations et aux soins (consultation des professionnels de santé, réalisation d’examens).
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La Complémentaire santé solidaire permet aux personnes aux ressources modestes de bénéficier d’une prise en charge de leurs dépenses de santé. Elle garantit une protection santé de qualité, pour un coût nul ou limité, à tous ses bénéficiaires.
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dans le cadre de l'Action Sanitaire et Sociale (ASS) de l'Assurance Maladie. L'ASS permet de bénéficier d'une aide financière ponctuelle, en complément des prestations (remboursement des soins, indemnités journalières...) habituellement versées
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Ce chiffre rassemble les sollicitations des assurés qui se déplacent dans nos accueils, en rendez-vous physique ou en rendez-vous téléphonique (dont 11 441 RDV téléphoniques et visio et 8 011 RDV physiques)
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Dans le cadre des : chirurgie, maternité, BPCO, insuffisance cardiaque, AVC, COVID-19, et personnes âgées
Prévenir
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dont 72% sont des personnes en situation de précarité
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pendant l'EPS (Examens de Prévention de Santé) dans le cadre du rattrapage vaccinal (DTPolioCoq), et 75 vaccins grippe pour le personnel de la CPAM
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dont 83% en situation de précarité
Innover
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dans le but de prévenir les assurés et de les informer sur leurs accès à leurs droits.
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Le carnet de santé numérique s'installe progressivement dans le quotidien des Français et des professionnels de santé.
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afin que nos assurés puissent continuer un suivi médical malgré la distance
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La transformation numérique des services de l’Assurance Maladie se poursuit avec le déploiement progressif de l’application carte Vitale. Cette innovation vise à simplifier les démarches des assurés en dématérialisant un outil du quotidien, tout en renforçant la sécurité des échanges avec les professionnels de santé. Elle s’inscrit dans une dynamique globale d’augmentation des usages numériques, déjà illustrée par le fort taux d’adhésion aux services en ligne et aux applications mobiles de l’Assurance Maladie.
Organiser
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soit 7 le nombre de CPTS sur notre territoire
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Depuis 2019, l’Assurance Maladie propose une aide financière pour le recrutement d’assistants dans les cabinets médicaux, en contrepartie d'objectifs atteignables et stables d'augmentation de patientèle. Aujourd’hui, l’emploi d’un assistant médical permet au médecin d’optimiser son organisation et de suivre 10 % de patients supplémentaires en moyenne.
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traduisant l’efficacité des actions de détection et de prévention mises en œuvre. Cette vigilance contribue à préserver les ressources du système de santé et à garantir une utilisation juste et solidaire des fonds publics.
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suite au plan d'actions déployé par l'Assurance Maladie début 2023 pour réduire le nombre de malades chroniques sans médecin traitant. Leur nombre a baissé de 25 % grâce à une mobilisation collective des CPAM et des médecins libéraux pour identifier ces patients et les mettre en lien avec un médecin, ou encore pour anticiper les départs de médecins en fin de carrière et assurer la reprise de leur patientèle.
S'engager
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de la branche maladie pour 2025. La sensibilité aux questions d’égalité est grande au sein de l’Assurance Maladie et, à travers ses politiques RH, l’institution lutte depuis de nombreuses années contre toutes sortes de discriminations, liées à la rémunération, mais aussi au handicap, aux origines, au genre, etc.
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contre 1 617 en 2024. Le baromètre Handifaction permet de mesurer sur le terrain les progrès et les difficultés de l'accès aux soins des personnes vivant avec un handicap. L’échantillon de répondants a évolué en 2023 et comprend désormais plus de jeunes et plus de proches-aidants, suite à une action de diffusion du questionnaire menée avec la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf).
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pour les CPAM de Bayonne et de Pau. Le Duoday permet à des entreprises, collectivités, associations ou institutions d’accueillir pendant une journée une personne en situation de handicap, en duo avec un professionnel volontaire. L'Assurance Maladie y participe chaque année depuis 2018.
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Le renforcement des effectifs, notamment au sein du service médical, contribue à améliorer le suivi des assurés, à intensifier les actions de contrôle et à accompagner les professionnels de santé dans l’évolution des pratiques. Cette dynamique illustre l’engagement de l’institution à adapter ses ressources humaines aux enjeux croissants du système de santé.
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témoignant d’un haut niveau de satisfaction globale et d’une amélioration continue de la relation avec les assurés.