Rapport d'activité 2024

Depuis le 1er janvier 2024, l’Assurance Maladie est chargée du pilotage des invitations et des relances pour les 3 dépistages organisés (cancer du sein, cancer colorectal, cancer du col de l’utérus).

L’Assurance Maladie met en œuvre 3 actions :

• inviter tous les assurés éligibles ;
• réaliser des actions "d’aller-vers" en direction des assurés en retard de dépistage ;
• rendre les dépistages plus accessibles (élargissement de l'offre).

Le projet d’entreprise de la CPAM de l'Aube vise à permettre à chacun d’exprimer ses idées et de participer au processus de décision. 50 salariés de la CPAM ont accepté de se mobiliser dans le cadre de ce projet au sein des 4 groupes de travail qui ont été mis en place début 2024, pilotés et copilotés par plusieurs volontaires. Chaque groupe de travail a établi un diagnostic et un plan d’actions au cours du premier semestre.

Le Conseil de la CPAM de l'Aube du mois de mars est l’occasion d’accueillir un partenaire. Ainsi, le 26 mars 2024, le Conseil de la CPAM a accueilli Monsieur Damien Patriat, directeur, et le Docteur David Laplanche, responsable du pôle territorial santé publique des hôpitaux Champagne Sud. Lors de cette réunion, ils ont présenté aux Conseillers l’action et les projets des hôpitaux Champagne Sud ainsi que le dispositif de la responsabilité populationnelle qui entre dans le champ de l’article 51 de la loi de financement de Sécurité sociale de 2018.

Le service pénitentiaire et de probation (SPIP) de l’Aube et de la Haute-Marne, le centre pénitentiaire de Troyes-Lavau et la CPAM de l’Aube se sont rencontrés le 9 avril 2024 pour signer une convention ayant pour objet d’améliorer les conditions d’accès aux droits et aux soins des personnes placées sous écrou. Ce partenariat vise à faciliter l’information des personnes détenues et l’accès aux droits à la levée d’écrou.
Après une journée de sensibilisation aux règles de sécurité au centre de Troyes-Lavau, les agents de la Mission accompagnement santé ont pu démarrer leurs permanences mensuelles à la prison à compter de juillet. Lors de l’entretien individuel avec les détenus prochainement libérables et résidant dans l’Aube, les agents procèdent à un état des lieux de la situation administrative (accès aux droits, aux soins, prévention, fragilité numérique…). L’objectif final de cette convention est de s’assurer que chaque personne libérée puisse bénéficier de ses droits.
D’autres actions sont prévues telles que la sensibilisation des personnels sur les dispositifs et offres de services de la CPAM, mais aussi des informations collectives à toutes les personnes détenues.

Au printemps 2024, la CPAM de l'Aube et ses partenaires (l'agence régionale de santé, Troyes Champagne Métropole, le Conseil de l’ordre des médecins, le dispositif Geminstal) ont organisé au Cellier Saint-Pierre de Troyes la première soirée "Santé l’AUBE". Cette soirée a permis à des médecins généralistes installés dans le département d’aller à la rencontre d’internes et remplaçants en médecine générale. La CPAM y a tenu un stand pour accompagner ces derniers dans leurs démarches liées à un projet d’installation dans l’Aube. Une soirée qui fut un succès avec de nombreux échanges entre professionnels de santé et institutions.
Le format sera à renouveler en 2025, pourquoi pas en y associant d’autres catégories de professionnels de santé…

En 2024, la CPAM de l'Aube a innové pour sa réunion générale des salariés en choisissant un lieu atypique : une salle de cinéma. Un groupe projet composé de salariés volontaires a été réuni autour du service communication pour préparer ce temps fort de la vie de l’entreprise.
Lors de cette journée, les enjeux et les perspectives de la relation client, axe stratégique majeur pour la CPAM de l’Aube, ont été évoqués. Madame Sandrine Lorne, alors directrice de la relation client et du marketing à la Cnam, et son équipe, étaient les invités d’honneur. L’accès aux soins a également été l'objet de riches échanges ; les groupes du projet d’entreprise 2023-2027 ont présenté l’avancée de leurs travaux.

La CPAM de l’Aube s’engage aux côtés de Cancer@Work en faveur du maintien dans l’emploi des personnes touchées directement ou indirectement par un cancer ou une maladie chronique en signant la charte Cancer@Work avec Nathalie Presson, directrice générale de Cancer@Work. Cette signature s’accompagne d’une aide financière de la CPAM pour l’association et l'inclut ainsi dans la démarche de Cancer@Work. Cette dernière vise à faire évoluer les savoirs et les représentations liés aux cancers et aux maladies chroniques pour améliorer la prise en compte de leurs impacts dans le cadre professionnel.

Le 1er trimestre 2024 a permis l’ouverture des négociations puis la conclusion d’un protocole d’accord relatif au forfait mobilités durables (FMD). Dans le cadre de sa responsabilité sociétale des organisations, la direction et les organisations syndicales représentatives s’engagent en faveur du développement des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle pour les trajets domicile-travail. L’objectif est double : d’une part, il s’agit de contribuer à la diminution des émissions de gaz à effet de serre pour répondre aux enjeux environnementaux et climatiques ; d’autre part, à l’amélioration de la santé, à laquelle l’Assurance Maladie est attachée.
Les salariés de la CPAM de l’Aube ont été nombreux à s’engager pour la transition écologique dans le cadre du FMD. Le suivi de ces trajets à faible émission de gaz à effet de serre a permis de repérer de potentiels coureurs cyclistes.

Après quelques échanges entre les directions de l’Ugecam Nord-Est (union pour la gestion des établissements des caisses d’assurance maladie) et de la CPAM de l’Aube dès l’annonce de la reprise des centres dentaires par les Ugecam, une première rencontre physique a été organisée le 2 juillet 2024 entre l’équipe du centre dentaire, une délégation de l’Ugecam et des responsables de la Cnam et de la CPAM.
Ce fut l’occasion pour la direction de l’Ugecam Nord-Est de faire connaissance avec l’équipe, de présenter ses missions et de faire un retour sur les premiers travaux de transfert débutés avec les autres centres dentaires.
L’équipe du centre a fait découvrir son environnement de travail, ses équipements, les soins dispensés et la prise en charge des patients, depuis l’accueil jusqu’à la facturation des soins. Pour l’équipe, cela marque la première étape du futur transfert. L’après-midi fut consacré à une présentation par plusieurs responsables de la CPAM des activités comptables, informatiques, immobilières et ressources humaines réalisées pour le compte du centre dentaire. L’Ugecam est repartie ravie de cette journée d’échange.
Cette première rencontre en appellera beaucoup d’autres en 2025 avant de passer définitivement le flambeau.

Début septembre 2024, un nouvel organigramme des services de la CPAM a été mis en place.
Ce nouvel organigramme, avec des portefeuilles équilibrés, garantit une meilleure efficience dans la gestion des activités de la CPAM. Il vise à un pilotage plus cohérent des activités de la CPAM avec 4 directions : une direction générale regroupant les services supports, une direction financière et juridique, une direction des prestations et de la relation client, une direction de la gestion du risque.

Fort du succès du compte instagram @Mes_tips_santé avec plus de 18 000 abonnés et pour aller plus loin dans son engagement au contact direct des jeunes, l’Assurance Maladie a décidé en 2023 de faire vivre réellement "Mes tips santé" en l’incarnant dans un bus itinérant. Grande première pour la CPAM de l’Aube puisque la tournée du roadshow a fait étape à Troyes le 18 septembre 2024. Les agents des services prévention, offre de services, relations usagers mais aussi de l’échelon local du service médical se sont mobilisés tout au long de cette journée pour sensibiliser les jeunes au travers d’espaces d’animation conçus de manière ludique et interactive. Une bonne façon de mieux appréhender les droits et démarches en santé et aider à adopter les bons réflexes prévention.
Plus de 1 200 participants ont été accueillis.
Le matin nous avions convié, avec la présence de la caisse d’allocations familiales, des jeunes de la mission locale et de la protection judiciaire de la jeunesse ; et l’après-midi nous avons rencontré les étudiants dans le cadre du raid urbain "Les clés de Troyes" organisé par Troyes Champagne Métropole. Pour clôturer cette journée, la CPAM a récompensé une des dix premières équipes du raid urbain.

"Mains Baladeuses", c’est l’histoire d’une rencontre et d’une volonté commune de s’engager sur une thématique de santé publique. D’un côté, l’école supérieure de design de Y SCHOOLS, et de l’autre la CPAM de l’Aube pour qui les partenariats doivent permettre de développer des actions concrètes et innovantes au service de la santé des Aubois. Six groupes d’étudiants ont ainsi planché pendant plusieurs semaines pour présenter une ébauche de leur vision du projet à concevoir. L’un d’entre eux a fait l’unanimité auprès du jury composé de la direction et de l’équipe prévention de la CPAM : l’exposition "Mains baladeuses".
Cette exposition vise à briser les tabous entourant le cancer du sein, à promouvoir les examens nécessaires à la détection précoce et à éduquer sur l’importance du dépistage. Tout cela en mettant en avant une approche originale reposant notamment sur la possibilité pour le visiteur de toucher une partie de l’exposition présentée, dans le but de se familiariser avec les bons gestes à adopter comme celui de l’autopalpation.
Déployée sur plusieurs sites durant le mois d’octobre 2024, l’exposition a rencontré un franc succès et a permis de sensibiliser un grand nombre de personnes.

En 2024, la CPAM de l'Aube s’est mobilisée pour accompagner activement les professionnels de santé de l’Aube dans leurs projets d’exercice coordonné.
Sur le territoire des communautés de communes des Forêts, Lacs, Terres en Champagne, de Vendeuvre-Soulaines et de la Région de Bar-sur-Aube, trois réunions d’information sur le dispositif des CPTS (communauté professionnelle territoriale de santé) ont ainsi été tenues. Annabel Mébarek, référente des organisations coordonnées de la CPAM, y est intervenue aux côtés de la direction de la CPAM, des chargés de mission de l’agence régionale de santé (ARS) et de l’union régionale des professionnels de santé - médecins libéraux (URPS - ML), afin de promouvoir et d’expliquer ce dispositif.
Ces travaux ont porté leurs fruits et un groupe d’offreurs de soins s’est déclaré volontaire pour construire un projet de troisième CPTS sur le territoire de l’Aube. À travers la rédaction d’une lettre d’intention pour valider ce projet, des pistes d’actions concrètes ont vu le jour concernant notamment l’amélioration de l’accès aux soins sur ce territoire et la création d’un parcours de soins en santé mentale aux côtés de l’établissement public de santé mentale (EPSM) de Brienne-le-Château.

La CPAM de l’Aube fête ses 10 ans de partenariat avec la chaine télévisée Canal 32, n°1 des télévisions locales en France. Chaque deuxième jeudi du mois, l’émission "Question santé" évoque l’actualité de la santé dans l’Aube, à travers interviews, chroniques et reportages, les acteurs en santé du département intervenant en direct sur le plateau.
Les Aubois peuvent ainsi mieux connaitre les structures de soins, de même que les dispositifs en santé et prévention du territoire. "Question santé" donne la parole aux associations, aux professionnels de santé, aux établissements de soins, aux institutions en santé et à tous ceux qui œuvrent pour la santé des Aubois.