2023 : l'année du changement MATIS

MATIS est le nouvel applicatif de traitement des prestations pour le Service médical.

En 2023, un premier module portant sur les indemnités journalières a été déployé au niveau national.
Attendu depuis plusieurs années, le déploiement de cet applicatif a constitué un enjeu majeur pour la région Centre-Val de Loire, notamment dans le cadre de son déficit important de médecins conseils. Il s’agissait là de saisir une opportunité pour finaliser la mise en place de l'organisation SMOPP (Service Médical Management Organisation Performance). Pour certains échelons, la gestion pluri-professionnelle des arrêts de travail était à consolider ainsi que le traitement des arrêts sur le flux.

Afin d’accompagner ce changement, l’équipe de direction régionale et le pôle CEPRA (Coordination et Evaluation des prestations, régulation et accompagnement) ont établi un plan de déploiement régional en tenant compte du retour d’expérience des autres régions ayant déjà déployé l'outil.
En effet, au niveau national, le déploiement de MATIS s’est organisé en 3 phases.

Pour déployer l'outil, la DRSM Centre-Val de Loire, s’est appuyée sur une mobilisation forte de l'ensemble de ses équipes (Direction régionale, pôle CEPRA, directions locales, formateurs relais, service RH, informatique…). L'équipe nationale a été d'une aide précieuse avec un accompagnement tout au long du déploiement de cet outil.
Un comité stratégique et un comité opérationnel ont été créés.
Chaque échelon local s’est vu remettre un retro planning personnalisé avec détail de la bascule et planning de formation local.

Après le déploiement de MATIS sur le premier échelon, Blois, un suivi mensuel a été rapidement mis en place auprès des équipes de direction lors des Copil production et des Codirs. Ces instances ont permis de faire un suivi à la fois :

• Sur les retours des équipes: freins, craintes, points positifs, problématiques techniques,
• Sur le suivi des indicateurs.

Notre attention s’est rapidement portée sur la nécessité d’harmonisation des organisations, des pratiques et des supports permettant la gestion des arrêts de travail.
Cette harmonisation a notamment portée sur l'utilisation des différents "champs" du rapport de prestation MATIS.
Ce sujet est essentiel pour une région déficitaire en médecins conseil et pour qui l'entraide est un besoin permanent.
Pour répondre à ce besoin, un groupe régional sur le rapport de prestation a été créé. Il était composé par les formateurs relais, et donc par des représentants de l'ensemble des métiers. Ces travaux ont été nécessaires pour aboutir à un support régional clair.

En parallèle de ces travaux, un groupe utilisateur national de l’outil a été mis en place. Une infirmière de la région y a participé.

A chaque déploiement sur un échelon un moment convivial était organisé afin de permettre les échanges et les partages d'expériences avec les équipes des formateurs relais.