Accompagner les employeurs : une approche à 360° pour plus de fiabilité et de proximité

En 2024, la CPAM de Roubaix-Tourcoing a poursuivi son engagement aux côtés des employeurs avec comme boussole : améliorer la qualité des données sociales transmises pour garantir un traitement plus rapide et plus juste des prestations. Grâce à l’implication des Chargés de Relation Entreprises (CRE), cet accompagnement prend de multiples formes : webinaires, visios, appels personnalisés, mailing ou encore participation à des évènements en entreprises. Ces échanges permettent non seulement de promouvoir l'utilisation des téléservices, tels que le compte employeur de Net-entreprises et la Déclaration Sociale Nominative (DSN), mais aussi de clarifier et de mettre à jour les aspects réglementaires liés à nos domaines d'intervention. Ils contribuent également à renforcer le lien de confiance entre les entreprises et l'Assurance Maladie.

Les webinaires employeurs : un rendez-vous régulier et plébiscité

Afin de mieux accompagner les employeurs dans leurs démarches, le service relation entreprises organise tout au long de l’année des webinaires thématiques. Ces temps d’échange, à la fois pédagogiques et interactifs, sont l’occasion d’apporter des réponses concrètes aux interrogations des entreprises et de favoriser l’appropriation des téléservices proposés par l’Assurance Maladie. Les thématiques abordées sont variées : déclaration en DSN, congé paternité, accident du travail, arrêt de travail, téléservice risques professionnels, ou encore temps partiel thérapeutique.

En octobre 2024, deux webinaires organisés en partenariat avec la CPAM de Lille-Douai ont porté sur le temps partiel thérapeutique. Ces sessions ont rencontré un franc succès avec plus de 660 participants. Un chiffre qui témoigne de l’intérêt fort des employeurs pour ce format souple, centré sur des sujets concrets et utiles à leur gestion quotidienne.

Visites en entreprise : un accompagnement de terrain au plus près des besoins

Les visites en entreprise constituent un autre levier d’action privilégié des Chargés de Relation Entreprises. Elles permettent un accompagnement sur mesure, en lien direct avec les réalités du terrain. Ces interventions, souvent réalisées à la demande des employeurs, sont l’occasion d’échanger autour de problématiques spécifiques, de présenter les dispositifs de l’Assurance Maladie et de renforcer les partenariats locaux.

Par exemple, en novembre 2024, les équipes de la CPAM se sont rendues au siège d’Orange Grand Nord Est, pour présenter le parcours de l’arrêt de travail à 38 collaborateurs (RH et assistantes sociales). Cette intervention, en binôme avec le service médical et le service social, a permis d’aborder de manière concrète les droits et devoirs en cas d’arrêt de travail, tout en valorisant les services proposés, tels que la prévention de la désinsertion professionnelle (PDP). Cette initiative illustre parfaitement la démarche partenariale portée par la CPAM.