Avril 2025
Sommaire :
Lancement des entretiens individuels de prévention
Automatiser le suivi des indicateurs pour gagner en efficacité
Lancement des entretiens individuels de prévention
Depuis début 2024, l’Assurance Maladie propose dans ses centres d’examens de santé les entretiens individuels de prévention, une nouvelle offre animée par des infirmières pour accompagner les assurés dans l’évolution de leurs habitudes de vie.
Fondés sur une approche motivationnelle, ces entretiens abordent différentes thématiques de santé — activité physique, alimentation, dépistages, santé mentale, addictions ou santé affective et sexuelle — lors d’une à trois séances personnalisées de 30 à 40 minutes.
En 2025, les huit infirmières du centre d’examens de santé de la CPAM d’Ille-et-Vilaine ont réalisé 836 entretiens, principalement consacrés à la nutrition et aux dépistages. L’ensemble des professionnels du centre — médecins, infirmières et assistantes médico-administratives — s’est mobilisé pour soutenir ce déploiement et renforcer la coordination autour des parcours de prévention. Les consultants ont également largement adhéré à cette démarche, en présentiel comme à distance.
Ce format personnalisé, conçu pour favoriser le passage à l’action en santé, a reçu un accueil favorable, confirmé par les résultats de l’enquête de satisfaction menée en 2025.
Automatiser le suivi des indicateurs pour gagner en efficacité
En avril 2025, la CPAM d’Ille-et-Vilaine a développé FIDES, un outil destiné à automatiser le suivi des indicateurs transmis aux établissements de santé. Cette innovation répond à un besoin de simplification d’une activité jusqu’alors réalisée manuellement chaque mois.
Auparavant, le service relations avec les établissements devait extraire quatorze requêtes puis consolider les données pour une trentaine d’établissements afin de suivre notamment les taux de rejet, les délais de paiement et les délais de traitement des facturations.
FIDES permet désormais de centraliser l’ensemble de ces informations dans un outil unique. Les indicateurs sont automatiquement intégrés, les fichiers sont générés pour chaque établissement et leur envoi est réalisé directement aux destinataires concernés grâce à une liste de diffusion intégrée.
Si l’extraction initiale des requêtes reste manuelle, l’automatisation des étapes suivantes permet de fiabiliser les données, de simplifier le suivi des indicateurs et de réduire significativement le temps consacré à cette activité. Initialement conçu pour les établissements publics, l’outil a ensuite été adapté aux établissements privés.
